Problemas con Analytics

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En estos temas, se explica cómo solucionar problemas con Analytics, como datos que no aparecen en el panel de Analytics, problemas con informes personalizados, problemas con los informes personalizados, que el disco de Postgres se quede sin espacio, etcétera.

Guías

En esta sección, se brinda información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden para solucionar los problemas comunes de Analytics.

Problema Descripción o mensaje de error Guía
Se agotó el tiempo de espera de los informes de Analytics The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Se agotó el tiempo de espera de los informes de Analytics

o:

Se agotó el tiempo de espera del informe

Los datos no aparecen en los paneles de Analytics No traffic in the selected date range Datos que no aparecen en los paneles de estadísticas
La variable personalizada no se puede ver en los informes personalizados Ninguno La variable personalizada no es visible para los informes personalizados de Analytics

o

Las dimensiones personalizadas no aparecen cuando se configuran varios grupos de ejes

Información de diagnóstico

Si necesitas ayuda del equipo de asistencia de Apigee sobre los problemas de Analytics, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela el caso de asistencia:

Información de diagnóstico ¿Dónde puedo recopilar esta información? ¿Cómo recopilo esta información?
Resultado del grupo de estadísticas y estado Servidor de administración 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Estadísticas de la cola de Qpidd Servidor Qpid 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Registros de servidor Qpidd y Qpid Servidor Qpid 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Datos en la base de datos de Postgres Servidor de Postgres

Accede a Postgres SQL y obtén la marca de tiempo y el tamaño de los datos más recientes:

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Registros de Postgresql y Postgres Servidor de Postgres 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Resultado de árbol de ZooKeeper ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problema de espacio en el disco de Postgres

En esta sección, se brinda información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden para solucionar problemas y resolver que Postgres se queda sin espacio en el disco.

Guías

Problema Descripción o mensaje de error Guía
El servidor de Postgres se queda sin espacio en el disco Ninguno Servidor de Postgres sin espacio en el disco

Información de diagnóstico

Si necesitas asistencia del equipo de asistencia de Apigee Edge para este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico información y compartirla en el caso de asistencia:

Información de diagnóstico ¿Dónde puedo recopilar esta información? ¿Cómo recopilo esta información?
Espacio en el disco Servidor de Postgres 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Datos en la base de datos de Postgres Servidor de Postgres

Accede a Postgres SQL y obtén la marca de tiempo y el tamaño de los datos más recientes

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;