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documentación de Apigee X. Información
En estos temas, se explica cómo solucionar problemas de Analytics, como datos que no aparecen en el panel de Analytics, problemas con los informes personalizados, espacio en el disco de Postgres, etcétera.
Guías
En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden seguir para solucionar los problemas comunes de Analytics.
| Problema | Descripción o mensaje de error | Playbook |
|---|---|---|
| Se agotó el tiempo de espera de los informes de Analytics |
The report timed out: Try again with a smaller
|
Se agotó el tiempo de espera de los informes de Analytics
o bien |
| Los datos no aparecen en los paneles de Analytics |
No traffic in the selected date range
|
Los datos no aparecen en los paneles de estadísticas |
| La variable personalizada no es visible en los informes personalizados | Ninguna |
Los informes personalizados de Analytics no pueden ver la variable personalizada
o Las dimensiones personalizadas no aparecen cuando se configuran varios grupos de ejes. |
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda del equipo de asistencia de Apigee sobre los problemas de Analytics, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de ayuda:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo obtengo esta información? |
|---|---|---|
| Grupo de estadísticas y salida de estado | Servidor de administración |
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus |
| Estadísticas de cola de Qpidd | Servidor Qpid |
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Registros de Qpidd y Qpid Server | Servidor Qpid |
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log |
| Datos en la base de datos de Postgres | Servidor Postgres |
Accede a Postgres SQL y obtén la marca de tiempo y el tamaño de los datos más recientes: psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC; SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact"; |
| Registros de los servidores de Postgresql y Postgres | Servidor Postgres |
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system* |
| Salida de árbol de ZooKeeper | ZooKeeper |
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt |
Problema de espacio en el disco de Postgres
En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden seguir para solucionar problemas y resolver que Postgres se quede sin espacio en el disco.
Guías
| Problema | Descripción o mensaje de error | Playbook |
|---|---|---|
| El servidor de Postgres se queda sin espacio en el disco | Ninguna | El servidor de Postgres se queda sin espacio en el disco |
Información de diagnóstico
Si necesitas ayuda de la Asistencia de Apigee Edge con respecto a este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de ayuda:
| Información de diagnóstico | ¿Dónde puedo recopilar esta información? | ¿Cómo obtengo esta información? |
|---|---|---|
| Espacio en el disco | Servidor Postgres |
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Datos en la base de datos de Postgres | Servidor Postgres |
Accede a Postgres SQL y obtén la marca de tiempo y el tamaño de los datos más recientes psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC; |