Problemas con Analytics

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En estos temas, se explica cómo solucionar problemas con Analytics, como que los datos no aparezcan en el panel de Analytics, problemas con los informes personalizados, que el disco de Postgres se quede sin espacio, etcétera.

Guías

En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden seguir para solucionar y resolver los problemas comunes de Analytics.

Problema Mensaje o descripción de error Guía
Se agotó el tiempo de espera de los informes de Analytics The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Se agotó el tiempo de espera de los informes de Analytics

o:

Se agotó el tiempo de espera del informe

Los datos no aparecen en los paneles de Analytics No traffic in the selected date range Los datos no aparecen en los paneles de Analytics
La variable personalizada no está visible en los informes personalizados Ninguno La variable personalizada no está visible en los informes personalizados de Analytics

o

Las dimensiones personalizadas no aparecen cuando se configuraron varios axgroups

Información de diagnóstico

Si necesitas asistencia del equipo de asistencia de Apigee con los problemas de Analytics, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:

Información de diagnóstico ¿Dónde puedo recopilar esta información? ¿Cómo recopilo esta información?
Salida de estado y grupo de Analytics Servidor de administración 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Estadísticas de la cola de Qpidd Servidor Qpid 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Registros de Qpidd y del servidor Qpid Servidor Qpid 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Datos en la base de datos de Postgres Servidor de Postgres

Accede a Postgres SQL, obtén la marca de tiempo más reciente y el tamaño de los datos:

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Registros de Postgresql y del servidor de Postgres Servidor de Postgres 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Salida del árbol de ZooKeeper ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problema de espacio en el disco de Postgres

En esta sección, se proporciona información y orientación sobre algunos procedimientos específicos que se pueden seguir para solucionar y resolver el problema de que Postgres se quede sin espacio en el disco.

Guías

Problema Mensaje o descripción de error Guía
El servidor de Postgres se está quedando sin espacio en el disco Ninguno El servidor de Postgres se está quedando sin espacio en el disco

Información de diagnóstico

Si necesitas asistencia del equipo de asistencia de Apigee Edge con este problema, recopila la siguiente información de diagnóstico y compártela en el caso de asistencia:

Información de diagnóstico ¿Dónde puedo recopilar esta información? ¿Cómo recopilo esta información?
Espacio en el disco Servidor de Postgres 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Datos en la base de datos de Postgres Servidor de Postgres

Accede a Postgres SQL, obtén la marca de tiempo más reciente y el tamaño de los datos.

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;