Cette page a été traduite par l'API Cloud Translation.

Problèmes liés à Analytics

Vous consultez la documentation d'Apigee Edge.
Consultez la documentation Apigee X. en savoir plus

Ces articles expliquent comment résoudre les problèmes liés à Analytics, tels que l'absence d'affichage de données dans le tableau de bord Analytics, les problèmes liés aux rapports personnalisés, l'espace insuffisant sur le disque Postgres, etc.

Guides

Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques pouvant être suivies pour résoudre les problèmes courants liés à Analytics.

Problème Message d'erreur ou description Playbook

Les rapports Analytics expirent

The report timed out: Try again with a smaller 
date range or a larger aggregation interval.

Les rapports Analytics expirent

ou :

Le rapport a expiré

Aucune donnée n'apparaît dans les tableaux de bord Analytics No traffic in the selected date range Données non affichées dans les tableaux de bord d'analyse

Variable personnalisée non visible dans les rapports personnalisés

Aucun

Variable personnalisée non visible dans les rapports personnalisés d'analyse

Les dimensions personnalisées n'apparaissent pas lorsque plusieurs groupes d'axes ont été configurés

Informations de diagnostic

Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee concernant des problèmes liés à Analytics, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance:

Informations de diagnostic	Où puis-je obtenir ces informations ?	Comment puis-je recueillir ces informations ?
Groupe Analytics et sortie d'état	Serveur de gestion	curl -u sysadminEmail:password http://`MGMT_SERVER_HOST`:8080/v1/analytics/groups/ax curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://`MGMT_SERVER_HOST`:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/provisioning/axstatus
Statistiques de la file d'attente Qpidd	Serveur Qpid	qpid-stat -q 2>&1 \| tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Journaux des serveurs Qpidd et Qpid	Serveur Qpid	tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Données dans la base de données Postgres	Serveur Postgres	Connectez-vous à Postgres SQL, et obtenez le dernier code temporel et la dernière taille des données: psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC; SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; Remarque:Remplacez `ORGNAME` et `ENVNAME` par les noms `org` et `env` réels avant d'exécuter les requêtes SQL ci-dessus.
Journaux de Postgresql et du serveur Postgres	Serveur Postgres	tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Résultat de l'arborescence ZooKeeper	ZooKeeper	sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problème d'espace disque Postgres

Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques pouvant être suivies pour dépanner et résoudre le manque d'espace disque de Postgres.

Guides

Problème	Message d'erreur ou description	Playbook
Serveur Postgres à court d'espace disque	Aucun	Le serveur Postgres manque d'espace disque

Informations de diagnostic

Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge concernant ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance:

Informations de diagnostic	Où puis-je obtenir ces informations ?	Comment puis-je recueillir ces informations ?
Espace disque	Serveur Postgres	df -h 2>&1 \| tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt free -h 2>&1 \| tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Données dans la base de données Postgres	Serveur Postgres	Connectez-vous à Postgres SQL, et obtenez le dernier code temporel et la taille des données psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;

Informations de diagnostic

Où puis-je obtenir ces informations ?

Comment puis-je recueillir ces informations ?

Espace disque

Serveur Postgres

df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

Données dans la base de données Postgres

Serveur Postgres

Connectez-vous à Postgres SQL, et obtenez le dernier code temporel et la taille des données

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee

SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";

SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;