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Problèmes liés à Analytics

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Vous consultez la documentation Apigee Edge.
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Cet article explique comment résoudre les problèmes liés à Analytics, comme l'absence de données tableau de bord Analytics, problèmes avec les rapports personnalisés, espace insuffisant sur le disque Postgres, etc.

Guides

Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques pour résoudre les problèmes courants liés à Analytics.

Problème Message d'erreur ou description Playbook

Les rapports Analytics expirent

The report timed out: Try again with a smaller 
date range or a larger aggregation interval.

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Les rapports Analytics expirent

ou :

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Le rapport a expiré

Les données ne s'affichent pas dans les tableaux de bord Analytics No traffic in the selected date range <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Les données n'apparaissent pas dans les tableaux de bord d'analyse

Variable personnalisée non visible dans les rapports personnalisés

Aucun

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> La variable personnalisée n'est pas visible dans les rapports personnalisés Analytics

<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Les dimensions personnalisées ne s'affichent pas lorsque plusieurs groupes d'axes ont été configurés

Informations de diagnostic

Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee sur les problèmes d'Analytics, puis recueillez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les la demande d'assistance:

Informations de diagnostic	Où puis-je obtenir ces informations ?	Comment puis-je obtenir ces informations ?
Résultat du groupe et de l'état Analytics	Serveur de gestion	curl -u sysadminEmail:password http://`MGMT_SERVER_HOST`:8080/v1/analytics/groups/ax curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://`MGMT_SERVER_HOST`:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/provisioning/axstatus
Statistiques de la file d'attente Qpidd	Serveur Qpid	qpid-stat -q 2>&1 \| tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Journaux du serveur Qpidd et Qpid	Serveur Qpid	tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Données dans la base de données Postgres	Serveur Postgres	Connectez-vous à Postgres SQL et obtenez le dernier code temporel et la dernière taille des données: psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC; SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; Remarque:Remplacez `ORGNAME` et `ENVNAME` par les les noms `org` et `env` réels avant d'exécuter les requêtes SQL ci-dessus.
Journaux Postgresql et Postgres Server	Serveur Postgres	tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Résultat de l'arborescence ZooKeeper	ZooKeeper	sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problème d'espace disque Postgres

Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques pour le dépannage et la résolution de Postgres d'espace disque insuffisant.

Guides

Problème	Message d'erreur ou description	Playbook
Serveur Postgres à court d'espace disque	Aucun	<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Serveur Postgres à court d'espace disque

Informations de diagnostic

Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge sur ce problème, rassemblez les diagnostics suivants informations et les partager dans la demande d'assistance:

Informations de diagnostic	Où puis-je obtenir ces informations ?	Comment puis-je obtenir ces informations ?
Espace disque	Serveur Postgres	df -h 2>&1 \| tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt free -h 2>&1 \| tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Données dans la base de données Postgres	Serveur Postgres	Se connecter à Postgres SQL, obtenir le dernier code temporel et la dernière taille des données psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."`ORGNAME`.`ENVNAME`.fact"; SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;

Informations de diagnostic

Où puis-je obtenir ces informations ?

Comment puis-je obtenir ces informations ?

Espace disque

Serveur Postgres

df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

Données dans la base de données Postgres

Serveur Postgres

Se connecter à Postgres SQL, obtenir le dernier code temporel et la dernière taille des données

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee

SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";

SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;