Problèmes liés à Analytics

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Ces rubriques expliquent comment résoudre les problèmes liés à Analytics, tels que les données qui ne s'affichent pas dans le tableau de bord Analytics, les problèmes liés aux rapports personnalisés, le manque d'espace disque Postgres, etc.

Playbooks

Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques à suivre pour résoudre les problèmes courants liés à Analytics.

Problème Message ou description de l'erreur Playbook
Délai d'expiration des rapports Analytics The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Délai d'expiration des rapports Analytics

ou :

Délai d'expiration du rapport

Les données ne s'affichent pas dans les tableaux de bord Analytics No traffic in the selected date range Les données ne s'affichent pas dans les tableaux de bord Analytics
Variable personnalisée non visible dans les rapports personnalisés Aucun Variable personnalisée non visible dans les rapports personnalisés Analytics

ou

Les dimensions personnalisées ne s'affichent pas lorsque plusieurs groupes d'axes ont été configurés

Informations de diagnostic

Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee pour résoudre les problèmes liés à Analytics, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance :

Informations de diagnostic Où puis-je trouver ces informations ? Comment puis-je trouver ces informations ?
Sortie du groupe et de l'état Analytics Serveur de gestion 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Statistiques de la file d'attente Qpidd Serveur Qpid 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Journaux du serveur Qpidd et Qpid Serveur Qpid 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Données dans la base de données Postgres Serveur Postgres

Connectez-vous à Postgres SQL, obtenez le dernier timestamp et la taille des données :

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Journaux du serveur Postgresql et Postgres Serveur Postgres 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Sortie de l'arborescence ZooKeeper ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problème d'espace disque Postgres

Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques à suivre pour résoudre les problèmes liés au manque d'espace disque Postgres.

Playbooks

Problème Message ou description de l'erreur Playbook
Le serveur Postgres manque d'espace disque Aucun Le serveur Postgres manque d'espace disque

Informations de diagnostic

Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge pour résoudre ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance :

Informations de diagnostic Où puis-je trouver ces informations ? Comment puis-je trouver ces informations ?
Espace disque Serveur Postgres 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Données dans la base de données Postgres Serveur Postgres

Connectez-vous à Postgres SQL, obtenez le dernier timestamp et la taille des données

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;