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Erreurs de déploiement

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Toute erreur qui se produit lors du déploiement d'un proxy d'API est appelée erreur de déploiement. Le déploiement de proxys d'API peut échouer pour diverses raisons, telles que des problèmes de connectivité réseau entre les serveurs Edge, des problèmes avec le datastore Cassandra, des exceptions ZooKeeper et des erreurs dans le bundle de proxy d'API.

Playbooks

Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques à suivre pour résoudre les erreurs de déploiement.

Message d'erreur	Playbook
`Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable`	Erreur de délai
`Unexpected error Error while fetching children for path`	Erreur lors de la récupération des enfants pour le chemin d'accès
`Error while accessing datastore;Please retry later`	Erreur lors de l'accès au datastore
`Configuration failed, associated contexts = []`	Échec de la configuration
`Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = []`	Erreur lors du traitement des mises à jour

Informations de diagnostic

Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge concernant l'erreur de déploiement, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance :

Informations de diagnostic	Où puis-je trouver ces informations ?	Comment puis-je trouver ces informations ?
Résultat de l'API Deployments	Serveur de gestion	curl -s 0:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/apis/`APINAME`/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Remarque : Rassemblez ces informations sur le serveur de gestion après avoir remplacé `ORGNAME`, `ENVNAME` et `APINAME` par les valeurs réelles.
Journaux du serveur de gestion	Serveur de gestion	tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* Regroupez toutes les données sur le serveur de gestion à l'aide de la commande suivante : tar -cvzf /tmp/ms_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* Remarque : Remplacez `CASE#` par le numéro de demande spécifique pour lequel vous fournissez ces documents. Joignez également ce fichier à la demande.
Résultat de l'arborescence de classification	Processeur de messages	curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Remarque : Rassemblez ces informations sur le processeur de messages.
Journaux du processeur de messages	Processeur de messages	tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor*
Connectivité avec Cassandra	Processeur de messages	telnet `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Si vous n'avez pas `telnet`, vous pouvez utiliser la commande `netcat` comme suit : nc -vz `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Remarque : Remplacez `NODE#` par 1, 2, etc. Vous devez répéter les étapes ci-dessus pour chacun des nœuds Cassandra dans chacun des centres de données.
Connectivité avec ZooKeeper	Processeur de messages	telnet `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Si vous n'avez pas `telnet`, vous pouvez utiliser la commande `netcat` comme suit : nc -vz `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Remarque : Remplacez `NODE#` par 1, 2, etc. Vous devez répéter les étapes ci-dessus pour chacun des nœuds ZooKeeper dans chacun des centres de données.
Compresser toutes les données de diagnostic	Processeur de messages	tar -cvzf /tmp/rmp_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* Remarque : Remplacez `CASE#` par le numéro de demande spécifique pour lequel vous fournissez ces documents.
Journaux Cassandra	Cassandra	tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log Remarque : Joignez ces fichiers à la demande d'assistance.
Journaux ZooKeeper et fichiers associés	ZooKeeper	tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid Remarque* : Joignez ce fichier à la demande d'assistance.