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Errori di deployment

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Qualsiasi errore che si verifica durante il deployment di un proxy API è chiamato Errore di deployment. Il deployment dei proxy API potrebbe non riuscire a causa di vari motivi, ad esempio problemi di connettività di rete tra server perimetrali, problemi con il datastore Cassandra, eccezioni ZooKeeper ed errori nel bundle proxy API.

Guide pratiche

Questa sezione fornisce informazioni e indicazioni su alcune procedure specifiche che possono essere seguite per la risoluzione dei problemi relativi agli errori di deployment.

Messaggio di errore	Playbook
`Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable`	Errore di timeout
`Unexpected error Error while fetching children for path`	Errore durante il recupero dei figli per il percorso
`Error while accessing datastore;Please retry later`	Errore durante l'accesso a Datastore
`Configuration failed, associated contexts = []`	Configurazione non riuscita
`Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = []`	Aggiornamenti sull'elaborazione degli errori

Informazioni diagnostiche

Se hai bisogno di assistenza dall'assistenza Apigee Edge in merito all'errore di deployment, raccogli le seguenti informazioni di diagnostica e condividile nella richiesta di assistenza:

Informazioni diagnostiche	Dove posso raccogliere queste informazioni?	Come faccio a raccogliere queste informazioni?
Output dell'API Deployments	Server di gestione	curl -s 0:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/apis/`APINAME`/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Nota:raccogli queste informazioni sul server di gestione dopo aver sostituito `ORGNAME`, `ENVNAME` e `APINAME` con i valori effettivi.
Log del server di gestione	Server di gestione	tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* Raggruppa tutti i dati sul server di gestione con il seguente comando: tar -cvzf /tmp/ms_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* Nota:sostituisci `CASE#` con il numero della richiesta specifica per cui stai fornendo questi documenti. Allega anche questo file alla richiesta.
Output dell'albero di classificazione	processore di messaggi	curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Nota: raccogli queste informazioni sul processore di messaggi.
Log del processore di messaggi	processore di messaggi	tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor*
Connettività con Cassandra	processore di messaggi	telnet `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Se non hai `telnet`, puoi utilizzare il comando `netcat` nel seguente modo: nc -vz `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Nota: sostituisci `NODE#` con 1, 2 e così via. Devi ripetere i passaggi precedenti per ciascuno dei nodi Cassandra in ciascuno dei data center.
Connettività con ZooKeeper	processore di messaggi	telnet `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Se non hai `telnet`, puoi utilizzare il comando `netcat` come segue: nc -vz `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Nota:sostituisci `NODE#` con 1, 2 e così via. Devi ripetere i passaggi precedenti per ciascuno dei nodi ZooKeeper in ciascuno dei data center.
Comprimi tutti i dati diagnostici	processore di messaggi	tar -cvzf /tmp/rmp_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* Nota:sostituisci `CASE#` con il numero della richiesta specifica per cui stai fornendo questi documenti.
Log Cassandra	Cassandra	tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log Nota: allega questi file alla richiesta di assistenza.
Log di ZooKeeper e file associati	ZooKeeper	tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid Nota*:allega questo file alla richiesta di assistenza.