أنت الآن بصدد الاطّلاع على مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى
مستندات Apigee X. info
توضّح هذه المواضيع كيفية تحديد المشاكل التي تحدث أثناء بدء تشغيل مكوّنات Apigee Edge، مثل جهاز التوجيه ومعالج الرسائل وخادم الإدارة وZooKeeper، وحلّها.
يتعذّر بدء جهاز التوجيه
قد يظهر لك الخطأ التالي عند محاولة بدء جهاز التوجيه:
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، اجمع معلومات التشخيص التالية وشاركها في طلب الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات جهاز التوجيه | جهاز التوجيه |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
يتعذّر بدء "معالج الرسائل"
قد يظهر لك الخطأ التالي عند محاولة بدء "معالج الرسائل":
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، اجمع معلومات التشخيص التالية وشاركها في طلب الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلّات "معالج الرسائل" | معالج الرسائل |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
يتعذّر بدء تشغيل "خادم الإدارة"
قد يظهر لك الخطأ التالي عند محاولة بدء تشغيل Management Server:
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، اجمع معلومات التشخيص التالية وشاركها في طلب الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات خادم الإدارة | خادم الإدارة |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
يتعذّر بدء ZooKeeper
الأدلّة الإرشادية
يقدّم هذا القسم معلومات وإرشادات حول بعض الإجراءات المحدّدة التي يمكن اتّباعها لتحديد المشاكل وحلّها عند بدء تشغيل خوادم ZooKeeper.
| المشكلة | رسالة الخطأ أو وصفه | دليل إرشادي |
|---|---|---|
| يتعذّر بدء ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
تعذّر بدء ZooKeeper |
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، اجمع معلومات التشخيص التالية وشاركها في طلب الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات ZooKeeper والملفات المرتبطة بها | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| نتائج Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| ضغط جميع بيانات التشخيص | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |