أنت تعرض مستندات Apigee Edge.
انتقل إلى
مستندات Apigee X. معلومات
توضّح هذه المواضيع كيفية تحديد المشاكل وحلّها عند بدء تشغيل مكوّنات Apigee Edge. مثل Router, Message Processor, Management Server و ZooKeeper.
يتعذّر تشغيل جهاز التوجيه
قد يظهر لك الخطأ التالي عند محاولة تشغيل جهاز التوجيه:
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Apigee Edge Support بشأن هذه المشكلة، ثم جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف أجمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات جهاز التوجيه | جهاز التوجيه |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
تعذر بدء معالج الرسائل
قد تلاحظ الخطأ التالي عند محاولة بدء معالج الرسائل:
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Apigee Edge Support بشأن هذه المشكلة، ثم جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف أجمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات معالج الرسائل | معالج الرسائل |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
تعذر بدء تشغيل خادم الإدارة
قد تلاحظ الخطأ التالي عند محاولة بدء تشغيل "خادم الإدارة":
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Apigee Edge Support بشأن هذه المشكلة، ثم جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف أجمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات "خادم الإدارة" | خادم الإدارة |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
يتعذّر بدء ZooKeeper
الأدلة الإرشادية
يقدِّم هذا القسم معلومات وإرشادات حول بعض الإجراءات المحدّدة التي يمكن اتّباعها لتحديد وحلّ المشاكل المتعلقة ببدء تشغيل خوادم ZooKeeper.
| المشكلة | رسالة الخطأ أو الوصف | دليل إرشادي |
|---|---|---|
| يتعذّر بدء ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
يتعذّر بدء ZooKeeper |
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Apigee Edge Support بشأن هذه المشكلة، ثم جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف أجمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلّات ZooKeeper والملفات المرتبطة | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| ناتج Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| ضغط جميع بيانات التشخيص | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |