يتم الآن عرض مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات
Apigee X. المعلومات
تشرح هذه المواضيع كيفية تحديد وحلّ المشاكل التي تحدث أثناء بدء مكوّنات Apigee Edge، مثل جهاز التوجيه ومعالج الرسائل وخادم الإدارة وCOKeeper.
تعذّر تشغيل جهاز التوجيه.
قد تلاحظ الخطأ التالي عند محاولة تشغيل جهاز التوجيه:
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، يجب جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات جهاز التوجيه | جهاز التوجيه |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
تعذّر بدء "معالج الرسائل".
قد تلاحظ الخطأ التالي عند محاولة بدء تشغيل معالج الرسائل:
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، يجب جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلّات "معالج الرسائل" | معالج الرسائل |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
يتعذّر بدء خادم الإدارة.
قد تلاحظ الخطأ التالي عند محاولة بدء تشغيل خادم الإدارة:
رسالة الخطأ
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، يجب جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات خادم الإدارة | خادم الإدارة |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
يتعذّر بدء ZooKeeper
الأدلة الإرشادية
يقدم هذا القسم معلومات وإرشادات حول بعض الإجراءات المحددة التي يمكن اتباعها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بتشغيل خوادم ZooKeeper.
| المشكلة | رسالة الخطأ أو الوصف | دليل إرشادي |
|---|---|---|
| يتعذّر بدء ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
يتعذّر بدء ZooKeeper |
بيانات التشخيص
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من فريق دعم Apigee Edge بشأن هذه المشكلة، يجب جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها في تجربة الدعم:
| بيانات التشخيص | أين يمكنني جمع هذه المعلومات؟ | كيف يمكنني جمع هذه المعلومات؟ |
|---|---|---|
| سجلات ZooKeeper والملفات المرتبطة بها | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| ناتج Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| ضغط جميع بيانات التشخيص | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |