Vous consultez la documentation d'Apigee Edge.
Consultez la
documentation Apigee X. en savoir plus
Ces articles expliquent comment résoudre les problèmes rencontrés lors du démarrage des composants Apigee Edge tels que le routeur, le processeur de messages, le serveur de gestion et ZooKeeper.
Impossible de démarrer le routeur
L'erreur suivante peut se produire lorsque vous essayez de démarrer le routeur:
Message d'erreur
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge concernant ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je recueillir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux de routeur | Routeur |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Impossible de démarrer le processeur de messages
L'erreur suivante peut se produire lorsque vous essayez de démarrer le processeur de messages:
Message d'erreur
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge concernant ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je recueillir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux du processeur de messages | Processeur de messages |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Impossible de démarrer le serveur de gestion
L'erreur suivante peut se produire lorsque vous tentez de démarrer le serveur de gestion:
Message d'erreur
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge concernant ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je recueillir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux du serveur de gestion | Serveur de gestion |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Impossible de lancer ZooKeeper
Guides
Cette section fournit des informations et des conseils sur les procédures spécifiques à suivre pour résoudre les problèmes de démarrage des serveurs ZooKeeper et les résoudre.
| Problème | Message d'erreur ou description | Playbook |
|---|---|---|
| Impossible de lancer ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Impossible de lancer ZooKeeper |
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge concernant ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je recueillir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux ZooKeeper et fichiers associés | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Sortie Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Compressez toutes les données de diagnostic. | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |