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Documentation sur Apigee X. En savoir plus
Ces rubriques expliquent comment résoudre les problèmes rencontrés lors du démarrage des composants Apigee Edge tel qu'un routeur, un processeur de messages, un serveur de gestion et ZooKeeper.
Impossible de démarrer le routeur
Vous pouvez rencontrer l'erreur suivante lorsque vous essayez de démarrer le routeur:
Message d'erreur
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge sur ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les avec la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je obtenir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux de routeur | Routeur |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Impossible de démarrer le processeur de messages
Il se peut que l'erreur suivante s'affiche lorsque vous essayez de démarrer le processeur de messages:
Message d'erreur
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge sur ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les avec la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je obtenir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux de processeur de messages | Processeur de messages |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Impossible de démarrer le serveur de gestion
Il se peut que l'erreur suivante s'affiche lorsque vous tentez de démarrer le serveur de gestion:
Message d'erreur
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge sur ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les avec la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je obtenir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux du serveur de gestion | Serveur de gestion |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Impossible de démarrer ZooKeeper
Guides
Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques qui peuvent être suivies pour dépanner et résoudre les problèmes de démarrage des serveurs ZooKeeper.
| Problème | Message d'erreur ou description | Playbook |
|---|---|---|
| Impossible de démarrer ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
<ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Impossible de démarrer ZooKeeper |
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge sur ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les avec la demande d'assistance:
| Informations de diagnostic | Où puis-je obtenir ces informations ? | Comment puis-je obtenir ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux ZooKeeper et fichiers associés | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Sortie Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Compresser toutes les données de diagnostic | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |