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Ces articles expliquent comment résoudre les problèmes rencontrés lors du démarrage des composants Apigee Edge tels que le routeur, le processeur de messages, le serveur de gestion et ZooKeeper.
Impossible de démarrer le routeur
L'erreur suivante peut s'afficher lorsque vous essayez de démarrer le routeur :
Message d'erreur
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge pour résoudre ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance :
| Informations de diagnostic | Où puis-je trouver ces informations ? | Comment puis-je collecter ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux du routeur | Routeur |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Impossible de démarrer le processeur de messages
L'erreur suivante peut s'afficher lorsque vous essayez de démarrer le processeur de messages :
Message d'erreur
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge pour résoudre ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance :
| Informations de diagnostic | Où puis-je trouver ces informations ? | Comment puis-je collecter ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux du processeur de messages | Processeur de messages |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Impossible de démarrer le serveur de gestion
L'erreur suivante peut s'afficher lorsque vous essayez de démarrer le serveur de gestion :
Message d'erreur
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge pour résoudre ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance :
| Informations de diagnostic | Où puis-je trouver ces informations ? | Comment puis-je collecter ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux du serveur de gestion | Serveur de gestion |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Impossible de démarrer ZooKeeper
Playbooks
Cette section fournit des informations et des conseils sur certaines procédures spécifiques à suivre pour résoudre les problèmes liés au démarrage des serveurs ZooKeeper.
| Problème | Message d'erreur ou description | Playbook |
|---|---|---|
| Impossible de démarrer ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Impossible de démarrer ZooKeeper |
Informations de diagnostic
Si vous avez besoin de l'aide de l'assistance Apigee Edge pour résoudre ce problème, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les dans la demande d'assistance :
| Informations de diagnostic | Où puis-je trouver ces informations ? | Comment puis-je collecter ces informations ? |
|---|---|---|
| Journaux ZooKeeper et fichiers associés | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Sortie Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Compresser toutes les données de diagnostic | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |