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Documentazione di Apigee X. Informazioni
Questi argomenti spiegano come risolvere i problemi riscontrati durante l'avvio dei componenti di Apigee Edge come Router, Processore di messaggi, Server di gestione e ZooKeeper.
Impossibile avviare il router
Quando provi ad avviare il router, potresti osservare il seguente errore:
Messaggio di errore
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno dell'assistenza dell'assistenza Apigee Edge su questo problema, quindi raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log del router | Router |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Impossibile avviare il processore di messaggi
Quando provi ad avviare il processore di messaggi, potresti osservare il seguente errore:
Messaggio di errore
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno dell'assistenza dell'assistenza Apigee Edge su questo problema, quindi raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log del processore di messaggi | processore di messaggi |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Impossibile avviare il server di gestione
Durante l'avvio del server di gestione potresti osservare il seguente errore:
Messaggio di errore
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno dell'assistenza dell'assistenza Apigee Edge su questo problema, quindi raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log del server di gestione | Server di gestione |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Impossibile avviare ZooKeeper
Guide pratiche
Questa sezione fornisce informazioni e indicazioni su alcune procedure specifiche che è possibile seguire per la risoluzione dei problemi di avvio dei server ZooKeeper.
| Problema | Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|---|
| Impossibile avviare ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Impossibile avviare ZooKeeper |
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno dell'assistenza dell'assistenza Apigee Edge su questo problema, quindi raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log di ZooKeeper e file associati | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Output Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Comprimi tutti i dati diagnostici | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |