Stai visualizzando la documentazione di Apigee Edge.
Vai alla
documentazione di Apigee X. informazioni
In questi argomenti viene spiegato come risolvere i problemi riscontrati durante l'avvio di componenti Apigee Edge come router, processore di messaggi, server di gestione e ZooKeeper.
Impossibile avviare il router
Quando provi ad avviare il router, potresti notare il seguente errore:
Messaggio di errore
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno di assistenza dell'assistenza Apigee Edge in merito a questo problema, raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log del router | Router |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Impossibile avviare il processore di messaggi
Potresti notare il seguente errore quando cerchi di avviare il processore di messaggi:
Messaggio di errore
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno di assistenza dell'assistenza Apigee Edge in merito a questo problema, raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log del processore di messaggi | processore di messaggi |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Impossibile avviare il server di gestione
Quando provi ad avviare il server di gestione, potresti visualizzare il seguente errore:
Messaggio di errore
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno di assistenza dell'assistenza Apigee Edge in merito a questo problema, raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log del server di gestione | Server di gestione |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Impossibile avviare ZooKeeper
Guide pratiche
Questa sezione fornisce informazioni e indicazioni su alcune procedure specifiche che è possibile seguire per risolvere i problemi relativi all'avvio dei server ZooKeeper.
| Problema | Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
|---|---|---|
| Impossibile avviare ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Impossibile avviare ZooKeeper |
Informazioni diagnostiche
Se hai bisogno di assistenza dell'assistenza Apigee Edge in merito a questo problema, raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile nella richiesta di assistenza:
| Informazioni diagnostiche | Dove posso raccogliere queste informazioni? | Come faccio a raccogliere queste informazioni? |
|---|---|---|
| Log di ZooKeeper e file associati | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Output Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Comprimi tutti i dati diagnostici | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |