Não foi possível iniciar os componentes do Edge

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Estes tópicos explicam como solucionar problemas encontrados ao iniciar componentes do Apigee Edge como o roteador, o processador de mensagens, o servidor de gerenciamento e o ZooKeeper.

Não foi possível iniciar o roteador

O seguinte erro pode ocorrer ao tentar iniciar o roteador:

Mensagem de erro

apigee-service: edge-router: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [edge-router]

Informações de diagnóstico

Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para resolver esse problema, colete as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:

tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log

Não foi possível iniciar o processador de mensagens

O seguinte erro pode ocorrer ao tentar iniciar o processador de mensagens:

Mensagem de erro

apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]

Informações de diagnóstico

Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para resolver esse problema, colete as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:

tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log

Não foi possível iniciar o servidor de gerenciamento

O seguinte erro pode ocorrer ao tentar iniciar o servidor de gerenciamento:

Mensagem de erro

apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]

Informações de diagnóstico

Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para resolver esse problema, colete as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:

tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log

Não foi possível iniciar o ZooKeeper

Playbooks

Esta seção fornece informações e orientações sobre alguns procedimentos específicos que podem ser seguidos para solucionar problemas com a inicialização de servidores do ZooKeeper.

Informações de diagnóstico

Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para resolver esse problema, colete as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:

tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid

netstat -anlp | grep 2181  | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt

tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_*