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documentação da Apigee X. informações
Estes tópicos explicam como solucionar problemas encontrados ao iniciar componentes do Apigee Edge, como Router, Message Processor, Management Server e ZooKeeper.
Não foi possível iniciar o roteador
Você pode observar o seguinte erro ao tentar iniciar o roteador:
Mensagem de erro
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
Informações de diagnóstico
Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para esse problema, reúna as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:
| Informações de diagnóstico | Onde posso coletar essas informações? | Como faço para coletar essas informações? |
|---|---|---|
| Registros do roteador | Roteador |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Não foi possível iniciar o processador de mensagens
Você pode observar o seguinte erro ao tentar iniciar o processador de mensagens:
Mensagem de erro
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
Informações de diagnóstico
Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para esse problema, reúna as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:
| Informações de diagnóstico | Onde posso coletar essas informações? | Como faço para coletar essas informações? |
|---|---|---|
| Registros do processador de mensagens | processador de mensagens |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Não foi possível iniciar o servidor de gerenciamento
Você pode observar o seguinte erro ao tentar iniciar o servidor de gerenciamento:
Mensagem de erro
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
Informações de diagnóstico
Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para esse problema, reúna as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:
| Informações de diagnóstico | Onde posso coletar essas informações? | Como faço para coletar essas informações? |
|---|---|---|
| Registros do servidor de gerenciamento | Servidor de gerenciamento |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
Não é possível iniciar o ZooKeeper
Manuais
Esta seção fornece informações e orientações sobre alguns procedimentos específicos que podem ser seguidos para solucionar problemas ao iniciar servidores do ZooKeeper.
| Problema | Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
|---|---|---|
| Não é possível iniciar o ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Não foi possível iniciar o ZooKeeper |
Informações de diagnóstico
Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para esse problema, reúna as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:
| Informações de diagnóstico | Onde posso coletar essas informações? | Como faço para coletar essas informações? |
|---|---|---|
| Registros do ZooKeeper e arquivos associados | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Saída do Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| Compactar todos os dados de diagnóstico | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |