คุณกำลังดูเอกสารประกอบ Apigee Edge
ไปที่
เอกสารประกอบเกี่ยวกับ Apigee X. ข้อมูล
หัวข้อเหล่านี้จะอธิบายวิธีแก้ปัญหาที่พบขณะเริ่มต้นคอมโพเนนต์ Apigee Edge เช่น Router, Message Processor, เซิร์ฟเวอร์การจัดการ และ ZooKeeper
เริ่มเราเตอร์ไม่ได้
คุณอาจสังเกตเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเริ่มต้นเราเตอร์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้แล้วรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้ แล้วแชร์ข้อมูลในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้ที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึกเราเตอร์ | เราเตอร์ |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
ไม่สามารถเริ่มโปรแกรมประมวลผลข้อความได้
คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดต่อไปนี้ขณะพยายามเริ่มต้นโปรแกรมประมวลผลข้อความ:
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้แล้วรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้ แล้วแชร์ข้อมูลในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้ที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึกของผู้ประมวลผลข้อความ | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
เริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์การจัดการไม่ได้
คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์การจัดการ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้แล้วรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้ แล้วแชร์ข้อมูลในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้ที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึกของเซิร์ฟเวอร์การจัดการ | เซิร์ฟเวอร์การจัดการ |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
ไม่สามารถเริ่มต้น ZooKeeper
หนังสือเรียน
ส่วนนี้ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนเฉพาะซึ่งสามารถทำตามได้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานเซิร์ฟเวอร์ ZooKeeper
| ปัญหา | ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย | Playbook |
|---|---|---|
| ไม่สามารถเริ่มต้น ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
ไม่สามารถเริ่ม ZooKeeper |
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้แล้วรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้ แล้วแชร์ข้อมูลในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้ที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึกของ ZooKeeper และไฟล์ที่เกี่ยวข้อง | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| เอาต์พุต Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| บีบอัดข้อมูลการวินิจฉัยทั้งหมด | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |