คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่
เอกสารประกอบของ Apigee X info
หัวข้อเหล่านี้จะอธิบายวิธีแก้ปัญหาที่พบขณะเริ่มต้นคอมโพเนนต์ของ Apigee Edge เช่น เราเตอร์, Message Processor, Management Server และ ZooKeeper
เริ่มเราเตอร์ไม่ได้
คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเริ่มเราเตอร์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจาก ทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้และแชร์ในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้จากที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึกเราเตอร์ | เราเตอร์ |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
เริ่ม Message Processor ไม่ได้
คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเริ่ม Message Processor
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจาก ทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้และแชร์ในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้จากที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึก Message Processor | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
เริ่ม Management Server ไม่ได้
คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามเริ่ม Management Server
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจาก ทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้และแชร์ในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้จากที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึก Management Server | Management Server |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
เริ่ม ZooKeeper ไม่ได้
Playbook
ส่วนนี้มีข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนเฉพาะบางอย่างที่สามารถทำตามเพื่อแก้ปัญหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์ ZooKeeper
| ปัญหา | ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือคำอธิบาย | Playbook |
|---|---|---|
| เริ่ม ZooKeeper ไม่ได้ |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
เริ่ม ZooKeeper ไม่ได้ |
ข้อมูลการวินิจฉัย
หากต้องการความช่วยเหลือจาก ทีมสนับสนุนของ Apigee Edge เกี่ยวกับปัญหานี้ โปรดรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้และแชร์ในเคสขอรับความช่วยเหลือ
| ข้อมูลการวินิจฉัย | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้จากที่ใด | ฉันจะรวบรวมข้อมูลนี้ได้อย่างไร |
|---|---|---|
| บันทึกและไฟล์ที่เกี่ยวข้องของ ZooKeeper | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| เอาต์พุต Netstat | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| บีบอัดข้อมูลการวินิจฉัยทั้งหมด | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |