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這些主題說明如何排解啟動 Apigee Edge 元件 (例如路由器、訊息處理器、管理伺服器和 ZooKeeper) 時遇到的問題。
無法啟動路由器
嘗試啟動路由器時，您可能會注意到下列錯誤：
錯誤訊息
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
診斷資訊
如果您需要 Apigee Edge 支援團隊針對這個問題尋求協助，請收集下列診斷資訊，並在客服案件中提供這項資訊：
| 診斷資訊 | 我可以在哪裡收集這些資訊？ | 如何收集這項資訊？ |
|---|---|---|
| 路由器記錄檔 | 路由器 |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
無法啟動訊息處理器
嘗試啟動「訊息處理器」時，您可能會注意到下列錯誤：
錯誤訊息
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
診斷資訊
如果您需要 Apigee Edge 支援團隊針對這個問題尋求協助，請收集下列診斷資訊，並在客服案件中提供這項資訊：
| 診斷資訊 | 我可以在哪裡收集這些資訊？ | 如何收集這項資訊？ |
|---|---|---|
| 訊息處理器記錄 | 訊息處理器 |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
無法啟動管理伺服器
嘗試啟動管理伺服器時，您可能會注意到下列錯誤：
錯誤訊息
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
診斷資訊
如果您需要 Apigee Edge 支援團隊針對這個問題尋求協助，請收集下列診斷資訊，並在客服案件中提供這項資訊：
| 診斷資訊 | 我可以在哪裡收集這些資訊？ | 如何收集這項資訊？ |
|---|---|---|
| 管理伺服器記錄檔 | 管理伺服器 |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
無法啟動 ZooKeeper
Playbooks
本節提供幾項特定程序的相關資訊和指引，說明如何排解及解決 ZooKeeper 伺服器啟動問題。
| 問題 | 錯誤訊息或說明 | 教戰手冊 |
|---|---|---|
| 無法啟動 ZooKeeper |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
無法啟動 ZooKeeper |
診斷資訊
如果您需要 Apigee Edge 支援團隊針對這個問題尋求協助，請收集下列診斷資訊，並在客服案件中提供這項資訊：
| 診斷資訊 | 我可以在哪裡收集這些資訊？ | 如何收集這項資訊？ |
|---|---|---|
| ZooKeeper 記錄檔和相關聯的檔案 | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Netstat 輸出 | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| 壓縮所有診斷資料 | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |