開始使用 Apigee 支援

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如果您是現有的 Apigee Edge 客戶，且已訂閱付費的 Apigee 支援方案，可以向 Apigee Edge 支援團隊尋求協助。

以下文件說明如何存取及使用 Apigee 支援入口，執行常見的支援程序和活動，例如建立及管理案件、提報案件，以及建立案件時應遵循的最佳做法。

文件 說明
支援入口網站的存取權 提供有關如何取得 Apigee 支援入口網站存取權、如何在 Apigee 支援入口網站中新增使用者，以及如何從 Apigee 支援入口網站中移除使用者的資訊。
建立及管理案件 提供建立、查看及更新支援案件的方法，並說明案件優先順序、案件狀態和其他重要欄位。
提報案件 提供有關如何及何時呈報案件的資訊。
Google Cloud Apigee 客服案件的最佳做法 提供建立客服案件時應遵循的最佳做法相關資訊，以及範本和示例案件。
Apigee 支援入口網站常見問題 與 Apigee 支援入口網站相關的常見問題與解答。