אתם צופים במסמכי התיעוד של Apigee Edge.
כדאי לעיין במסמכי התיעוד של Apigee X. מידע
אם אתם לקוחות קיימים של Apigee Edge עם תוכנית תמיכה בתשלום ב-Apigee, אתם יכולים לבקש עזרה מהתמיכה של Apigee Edge.
במסמכים הבאים מוסבר איך לגשת לפורטל התמיכה של Apigee ולהשתמש בו, איך לבצע פעילויות ונהלי תמיכה נפוצים כמו יצירה וניהול של בקשות תמיכה, העברת בקשות לטיפול ברמה גבוהה יותר ושיטות מומלצות ליצירת בקשות תמיכה.
| מסמך | תיאור |
|---|---|
| גישה לפורטל התמיכה | במאמר הזה מוסבר איך מקבלים גישה ל-Apigee Support Portal, איך מוסיפים משתמשים לפורטל ואיך מסירים משתמשים ממנו. |
| יצירה וניהול של בקשות תמיכה | מספק מידע על יצירה, צפייה ועדכון של בקשות תמיכה, ומתאר את העדיפות של בקשות התמיכה, את הסטטוס שלהן ושדות חשובים אחרים. |
| העברת פניות לטיפול ברמה גבוהה יותר | במאמר מוסבר איך ומתי אפשר להעביר בקשות לטיפול ברמה גבוהה יותר. |
| שיטות מומלצות לטיפול בבקשות תמיכה ב-Google Cloud Apigee | מספק מידע על השיטות המומלצות שצריך לפעול לפיהן כשיוצרים בקשת תמיכה, וגם תבניות ובקשות לדוגמה. |
| שאלות נפוצות בנושא פורטל התמיכה של Apigee | ריכזנו כאן כמה שאלות נפוצות ותשובות שקשורות לפורטל התמיכה של Apigee. |