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Os documentos a seguir explicam como acessar e usar o portal de suporte da Apigee, além de executar procedimentos e atividades comuns de suporte, como criar e gerenciar casos, encaminhar casos e práticas recomendadas a serem seguidas ao criar casos.
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Acesso ao portal de suporte | Fornece informações sobre como é possível ter acesso ao portal de suporte da Apigee como adicionar usuários e como remover usuários do portal de suporte da Apigee. |
| Como criar e gerenciar casos | Fornece informações sobre como criar, visualizar e atualizar históricos de consultas , e descreve as prioridades do caso, o status do caso e outros campos importantes. |
| Como encaminhar casos | Fornece informações sobre como e quando é possível encaminhar casos. |
| Práticas recomendadas para históricos de consultas da Apigee do Google Cloud | Fornece informações sobre as práticas recomendadas que precisam ser seguidas durante a criação de um histórico de consultas, com modelos e casos de amostra. |
| Perguntas frequentes do portal de suporte da Apigee | Algumas perguntas e respostas comuns relacionadas ao portal de suporte da Apigee. |