Primeiros passos no suporte da Apigee

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informações

Se você for um cliente atual do Apigee Edge com um plano de suporte pago da Apigee, poderá solicitar ajuda ao suporte do Apigee Edge.

Os documentos a seguir explicam como acessar e usar o portal de suporte da Apigee, realizar procedimentos e atividades de suporte comuns, como criar e gerenciar casos, encaminhar casos e práticas recomendadas a serem seguidas na criação de casos.

Documento Descrição
Acesso ao Portal de suporte Fornece informações sobre como acessar o Portal de suporte da Apigee e como adicionar e remover usuários.
Como criar e gerenciar casos Fornece informações sobre como criar, visualizar e atualizar os casos de suporte e descreve as prioridades do caso, o status do caso e outros campos importantes.
Como encaminhar casos Fornece informações sobre como e quando é possível encaminhar casos.
Práticas recomendadas para casos de suporte da Apigee no Google Cloud Apresenta informações sobre as práticas recomendadas que precisam ser seguidas ao criar um caso de suporte, além de modelos e exemplos de casos.
Perguntas frequentes sobre o portal de suporte da Apigee Algumas perguntas e respostas comuns relacionadas ao Portal de suporte da Apigee.