لا يتطابق النطاق الخاص مع سجلّ CNAME في بوابة مطوّري البرامج المُدمجة.

يتم الآن عرض مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات Apigee X. المعلومات

المشكلة

لن تعمل إعدادات النطاق الخاص في بوابة المطوّرين المتكاملة إذا لم يتطابق النطاق الخاص مع سجلّ CNAME (الاسم الأساسي): النشر > المداخل > بوابة المطوّر > الإعدادات > النطاقات.

رسالة الخطأ

يتم عرض رسالة الخطأ التالية: 

Domain does not match CNAME record

يتم عرض رسالة الخطأ في واجهة مستخدم Edge كما هو موضح أدناه:

البوابات > بوابة مطوّري البرامج > الإعدادات > النطاقات" title="Domains">

الأسباب المحتملة

السبب الوصف تعليمات تحديد المشاكل وحلّها السارية على
سجلّ CNAME مفقود أو غير صحيح للنطاق يجب أن يحتوي النطاق الخاص على سجلّ CNAME يشير إلى {orgname}-portal.apigee.net. وإذا لم يكن الأمر كذلك، لن تنجح عملية ضبط النطاق الخاص. مستخدمو Edge Public Cloud

السبب: سجلّ CNAME مفقود أو غير صحيح للنطاق

التشخيص

اتّبِع الخطوات التالية لتشخيص المشكلة:

  1. نفِّذ الأمر التالي للبحث عن إعدادات نظام أسماء النطاقات لاسم النطاق الخاص: 
    dig +noall +answer {custom-domain}
  2. يجب أن تحتوي نتيجة الأمر الوارد أعلاه على سجلّ CNAME يشير إلى اسم النطاق {org}-portal.apigee.net. مثلاً: 
    dig +noall +answer {custom-domain}

{custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.
  3. إذا أظهرت نتيجة الأمر أنّ النطاق المخصّص ليس له سجلّ CNAME أو يحتوي على سجلّ CNAME غير مطابق{org}-portal.apigee.net,، هذا هو سبب تعذُّر إنشاء المضيف الافتراضي. ونتيجةً لذلك، يتم عرض رسالة الخطأ أعلاه للمستخدم على صفحة إعداد النطاق الخاص في واجهة مستخدم Edge.

درجة الدقّة

إذا كان النطاق الخاص لا يحتوي على سجلّ CNAME يشير إلى {orgname}-portal.apigee.net، اتّبِع الخطوات التالية لحل المشكلة:

  1. أزِل أي سجلّات CNAME حالية تم العثور عليها في إعدادات نظام أسماء النطاقات الخاص بالنطاق.
  2. أضِف سجلّ CNAME إلى اسم نطاقك (الذي تريد استخدامه في صفحة النطاق المخصّصة) للإشارة إلى {orgname}-portal.apigee.net.
  3. اختَر اسم النطاق الخاص المحدّد (الذي يحتوي على سجلّ CNAME يشير إلى {orgname}-portal.apigee.net) من القائمة المنسدلة النطاق في صفحة ضبط النطاق الخاص.
  4. إذا حمّلت شهادة أحرف بدل إلى ملف تخزين المفاتيح، اتّبِع الخطوات التالية:
    1. حدد اسم النطاق من القائمة المنسدلة،
    2. إدخال اسم النطاق الفرعي الصحيح
  5. ضبط ملف تخزين المفاتيح والاسم المستعار واسم النطاق في صفحة إعداد النطاق الخاص لبوابة المطوّرين المدمجة.
  6. انقر على حفظ.

في حال استمرار المشكلة، انتقِل إلى ضرورة جمع معلومات التشخيص.

ضرورة جمع معلومات التشخيص

في حال استمرار المشكلة بعد اتّباع التعليمات الواردة أعلاه، يمكنك جمع معلومات التشخيص التالية ومشاركتها مع فريق دعم Apigee Edge:

  • اسم المؤسسة في Apigee Edge Cloud
  • اسم بوابة مطوّري البرامج المتكاملة في Apigee Edge Cloud
  • اسم ملف تخزين المفاتيح الذي تم إنشاؤه في بيئة البوابة
  • الاسم المستعار
  • اسم النطاق الخاص
  • لقطة شاشة لصفحة إعداد النطاق الخاص التي تسجِّل رسالة الخطأ