لا يتطابق النطاق الخاص مع سجلّ CNAME في بوابة مطوّري البرامج المُدمجة.

أنت الآن بصدد الاطّلاع على مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلىمستندات Apigee X. info

المشكلة

لن يعمل إعداد النطاق الخاص في بوابة مخصّصة للمطوّرين المتكاملة إذا كان النطاق الخاص لا يتطابق مع سجلّ CNAME (الاسم الأساسي): النشر > البوابات > بوابة مخصّصة للمطوّرين > الإعدادات > النطاقات.

رسالة الخطأ

تظهر رسالة الخطأ التالية: 

Domain does not match CNAME record

تظهر رسالة الخطأ في واجهة مستخدِم Edge كما هو موضّح أدناه:

Portals > Developer Portal > Settings > Domains" title="Domains">

الأسباب المحتمَلة

السبب الوصف تعليمات تحديد المشاكل وحلّها التي تنطبق على
سجلّ CNAME غير موجود أو غير صحيح للنطاق يجب أن يتضمّن النطاق الخاص سجلّ CNAME يشير إلى {orgname}-portal.apigee.net. إذا لم يكن كذلك، سيتعذّر إعداد النطاق الخاص. مستخدِمو Edge Public Cloud

السبب: سجلّ CNAME غير موجود أو غير صحيح للنطاق

التشخيص

اتّبِع الخطوات التالية لتشخيص المشكلة:

  1. نفِّذ الأمر التالي للعثور على إعدادات نظام أسماء النطاقات لاسم النطاق الخاص: 
    dig +noall +answer {custom-domain}
  2. يجب أن يحتوي الناتج من الأمر أعلاه على سجلّ CNAME يشير إلى {org}-portal.apigee.net اسم النطاق. على سبيل المثال: 
    dig +noall +answer {custom-domain}

{custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.
  3. إذا كان الناتج من الأمر يشير إلى أنّ النطاق الخاص لا يتضمّن سجلّ CNAME أو يتضمّن سجلّ CNAME لا يتطابق مع{org}-portal.apigee.net,فإنّ هذا هو سبب تعذُّر إنشاء المضيف الافتراضي. نتيجةً لذلك، تظهر رسالة الخطأ أعلاه للمستخدِم في صفحة إعداد النطاق الخاص في واجهة مستخدِم Edge.

الدقة

إذا كان النطاق الخاص لا يحتوي على سجلّ CNAME يشير إلى {orgname}-portal.apigee.net، اتّبِع الخطوات التالية لحلّ المشكلة:

  1. أزِل أي سجلّات CNAME حالية تم العثور عليها في إعدادات نظام أسماء النطاقات للنطاق الخاص.
  2. أضِف سجلّ CNAME إلى اسم نطاقك (الذي تريد استخدامه في صفحة النطاق الخاص) للإشارة إلى {orgname}-portal.apigee.net.
  3. اختَر اسم النطاق الخاص المحدّد (الذي يحتوي على سجلّ CNAME يشير إلى {orgname}-portal.apigee.net) من القائمة المنسدلة النطاق في صفحة إعداد النطاق الخاص.
  4. إذا حمّلت شهادة أحرف بدل إلى مخزن المفاتيح، اتّبِع الخطوات التالية:
    1. اختَر اسم النطاق من القائمة المنسدلة.
    2. املأ اسم النطاق الفرعي الصحيح.
  5. اضبط مخزن المفاتيح، الاسم المستعار، اسم النطاق في صفحة إعداد النطاق الخاص في "بوابة المطوّرين المتكاملة".
  6. انقر على حفظ.

إذا استمرّت المشكلة، انتقِل إلى جمع معلومات التشخيص المطلوبة.

جمع معلومات التشخيص المطلوبة

إذا استمرّت المشكلة بعد اتّباع التعليمات أعلاه، اجمع معلومات التشخيص التالية وشاركها مع فريق دعم Apigee Edge:

  • اسم مؤسسة Apigee Edge Cloud
  • اسم "بوابة المطوّرين المتكاملة" في Apigee Edge Cloud
  • اسم مخزن المفاتيح الذي تم إنشاؤه في بيئة البوابة
  • اسم العنوان البديل للبريد الإلكتروني
  • اسم النطاق الخاص
  • لقطة شاشة لصفحة إعداد النطاق الخاص تعرض رسالة الخطأ