Le domaine personnalisé ne correspond pas à l'enregistrement CNAME sur le portail des développeurs intégré

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Problème constaté

La configuration du domaine personnalisé dans le portail des développeurs intégré ne fonctionnera pas si le domaine personnalisé ne correspond pas à l'enregistrement CNAME (nom canonique) : Publier > Portails > Portail des développeurs > Paramètres > Domaines.

Message d'erreur

Le message d'erreur suivant s'affiche :

Domain does not match CNAME record

Le message d'erreur s'affiche dans l'interface utilisateur Edge comme indiqué ci-dessous :

Portals > Developer Portal > Settings > Domains" title="Domains">

Causes possibles :

Cause : Enregistrement CNAME manquant ou incorrect pour le domaine

Diagnostic

Pour diagnostiquer le problème, procédez comme suit :

1. Exécutez la commande suivante pour trouver la configuration DNS du nom de domaine personnalisé :

   dig +noall +answer {custom-domain}

2. La sortie de la commande ci-dessus doit contenir un enregistrement CNAME pointant vers {org}-portal.apigee.net nom de domaine. Exemple :

   dig +noall +answer {custom-domain}
   
   {custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.

3. Si le résultat de la commande indique que le domaine personnalisé ne comporte pas d'enregistrement CNAME ou contient l'enregistrement CNAME qui ne correspond pas à{org}-portal.apigee.net, c'est la raison pour laquelle la création de l'hôte virtuel échoue. Par conséquent, le message d'erreur ci-dessus est affiché à l'utilisateur sur la page de configuration du domaine personnalisé de l'interface utilisateur Edge.

Solution

Si le domaine personnalisé ne contient pas d'enregistrement CNAME pointant vers {orgname}-portal.apigee.net, procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Supprimez tous les enregistrements CNAME existants trouvés dans la configuration DNS du domaine personnalisé.
2. Ajoutez un enregistrement CNAME à votre nom de domaine (que vous souhaitez utiliser sur la page du domaine personnalisé) pour qu'il pointe vers {orgname}-portal.apigee.net.
3. Sélectionnez le nom de domaine personnalisé spécifique (qui comporte un enregistrement CNAME pointant vers {orgname}-portal.apigee.net) dans le menu déroulant du domaine sur la page de configuration du domaine personnalisé.
4. Si vous avez importé un certificat générique dans le keystore, procédez comme suit :
   1. Sélectionnez le nom de domaine dans le menu déroulant.
   2. Saisissez le nom de sous-domaine correct.
5. Configurez le keystore, l'alias et le nom de domaine sur la page de configuration du domaine personnalisé du portail des développeurs intégré.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Si le problème persiste, consultez la page Vous devez collecter des informations de diagnostic.

Vous devez collecter des informations de diagnostic

Si le problème persiste après avoir suivi les instructions ci-dessus, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les avec l'assistance Apigee Edge :

• Nom de l'organisation Apigee Edge Cloud
• Nom du portail des développeurs intégré Apigee Edge Cloud
• Nom du keystore créé dans l'environnement du portail
• Nom d'alias
• Nom de domaine personnalisé
• Capture d'écran de la page de configuration du domaine personnalisé contenant le message d'erreur