कस्टम डोमेन, इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल में CNAME रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता

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समस्या का ब्यौरा

एकीकृत डेवलपर पोर्टल में कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन तब काम नहीं करेगा, जब कस्टम डोमेन, CNAME (कैननिकल नाम) रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता: पब्लिश करें > पोर्टल > डेवलपर पोर्टल > सेटिंग > डोमेन.

गड़बड़ी संदेश

गड़बड़ी का यह मैसेज दिखता है:

Domain does not match CNAME record

Edge के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में गड़बड़ी का मैसेज, जैसा कि नीचे दिखाया गया है:

पोर्टल > डेवलपर पोर्टल > सेटिंग > डोमेन" title="डोमेन">

संभावित वजहें

वजह	ब्यौरा	इसके लिए लागू होने वाले, समस्या हल करने के निर्देश
डोमेन के लिए CNAME रिकॉर्ड मौजूद नहीं है या गलत है	कस्टम डोमेन में एक CNAME रिकॉर्ड होना चाहिए, जो {orgname}-portal.apigee.net. ऐसा न होने पर, कस्टम डोमेन का कॉन्फ़िगरेशन नहीं किया जा सकेगा.	Edge के सार्वजनिक क्लाउड के उपयोगकर्ता

वजह: डोमेन के लिए CNAME रिकॉर्ड मौजूद नहीं है या गलत है

संक्रमण की जांच

समस्या का पता लगाने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं:

1. कस्टम डोमेन नेम का डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन ढूंढने के लिए, यह कमांड इस्तेमाल करें:

   dig +noall +answer {custom-domain}

   अभी तक किसी भी व्यक्ति ने चेक इन नहीं किया है
2. ऊपर दिए गए निर्देश के आउटपुट में ऐसा CNAME रिकॉर्ड होना चाहिए जो {org}-portal.apigee.net डोमेन नेम. जैसे:

   dig +noall +answer {custom-domain}
   
   {custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.

   अभी तक किसी भी व्यक्ति ने चेक इन नहीं किया है
3. अगर निर्देश के आउटपुट से पता चलता है कि कस्टम डोमेन में CNAME रिकॉर्ड नहीं है या में ऐसा CNAME रिकॉर्ड है जो मेल नहीं खाता{org}-portal.apigee.net,तो फिर वह वर्चुअल होस्ट बनाने में रुकावट आती है. इस वजह से, ऊपर दिया गया गड़बड़ी का मैसेज उपयोगकर्ता को Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज पर दिखाया जाता है.

रिज़ॉल्यूशन

यदि कस्टम डोमेन में ऐसा CNAME रिकॉर्ड नहीं है जो {orgname}-portal.apigee.net, इसके बाद इस समस्या को हल करने के लिए नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. कस्टम डोमेन डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन में मिले सभी मौजूदा CNAME रिकॉर्ड हटाएं.
2. अपने डोमेन नाम में CNAME रिकॉर्ड जोड़ें (जिसे आप कस्टम डोमेन पेज में उपयोग करना चाहते हैं) {orgname}-portal.apigee.net पर ले जाने के लिए.
3. उस कस्टम डोमेन नाम को चुनें जिसकी जानकारी देने वाला CNAME रिकॉर्ड है {orgname}-portal.apigee.net) डोमेन के लिए ड्रॉप डाउन मेन्यू से कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज पर जाएं.
4. अगर आपने कीस्टोर में वाइल्डकार्ड सर्टिफ़िकेट अपलोड किया है, तो ये काम करें:
   1. ड्रॉप-डाउन मेन्यू से डोमेन नेम चुनें और
   2. सही सब-डोमेन नेम डालें
5. कीस्टोर कॉन्फ़िगर करें, उपनाम, इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज में डोमेन नेम.
6. सेव करें पर क्लिक करें.

अगर इसके बाद भी समस्या बनी रहती है, तो यहां जाएं गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करना ज़रूरी है.

ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करना ज़रूरी है

अगर ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो इस गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करें जानकारी डालें और उसे Apigee Edge की सहायता टीम के साथ शेयर करें:

• Apigee Edge Cloud का संगठन का नाम
• Apigee Edge Cloud से इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल का नाम
• पोर्टल में बनाए गए कीस्टोर का नाम
• उपनाम
• कस्टम डोमेन नाम
• कस्टम डोमेन के कॉन्फ़िगरेशन पेज का स्क्रीनशॉट, जिसमें गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है