कस्टम डोमेन, इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल में CNAME रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता

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समस्या का ब्यौरा

अगर कस्टम डोमेन, CNAME (कैननिकल नाम) रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता है, तो इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल में कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन काम नहीं करेगा: पब्लिश करें > पोर्टल > डेवलपर पोर्टल > सेटिंग > डोमेन.

गड़बड़ी संदेश

गड़बड़ी का यह मैसेज दिखता है:

Domain does not match CNAME record

गड़बड़ी का मैसेज, Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में दिखता है, जैसा कि नीचे दिखाया गया है:

पोर्टल > डेवलपर पोर्टल > सेटिंग > डोमेन" title="Domains">

संभावित वजहें

वजह	ब्यौरा	समस्या हल करने के लिए निर्देश
डोमेन के लिए CNAME रिकॉर्ड मौजूद नहीं है या गलत है	कस्टम डोमेन में ऐसा CNAME रिकॉर्ड होना चाहिए जो {orgname}-portal.apigee.net पर ले जाता हो. अगर ऐसा नहीं होता है, तो कस्टम डोमेन को कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकेगा.	Edge Public Cloud के उपयोगकर्ता

कारण: डोमेन के लिए CNAME रिकॉर्ड मौजूद नहीं है या गलत है

संक्रमण की जांच

समस्या का पता लगाने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:

1. कस्टम डोमेन नेम का डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन ढूंढने के लिए, नीचे दिए गए कमांड का इस्तेमाल करें:

   dig +noall +answer {custom-domain}

2. ऊपर दिए गए निर्देश के आउटपुट में, एक ऐसा CNAME रिकॉर्ड शामिल होना चाहिए जो {org}-portal.apigee.net डोमेन नेम पर ले जाता हो. उदाहरण के लिए:

   dig +noall +answer {custom-domain}
   
   {custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.

3. अगर निर्देश के आउटपुट से यह पता चलता है कि कस्टम डोमेन में CNAME रिकॉर्ड नहीं है या उसमें ऐसा CNAME रिकॉर्ड है जो मेल नहीं खाता{org}-portal.apigee.net,तो इसी वजह से वर्चुअल होस्ट बनाया नहीं जा सकता. इस वजह से, उपयोगकर्ता को ऊपर दिया गया गड़बड़ी का मैसेज, Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज पर दिखता है.

रिज़ॉल्यूशन

अगर कस्टम डोमेन में {orgname}-portal.apigee.net को पॉइंट करने वाला CNAME रिकॉर्ड नहीं है, तो समस्या को हल करने के लिए यह तरीका अपनाएं:

1. कस्टम डोमेन के डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन में मिले किसी भी मौजूदा CNAME रिकॉर्ड को हटा दें.
2. {orgname}-portal.apigee.net पर ले जाने के लिए, अपने डोमेन नेम (जिसे आपको कस्टम डोमेन पेज पर इस्तेमाल करना है) में CNAME रिकॉर्ड जोड़ें.
3. कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज में, डोमेन के ड्रॉप-डाउन मेन्यू से, किसी कस्टम डोमेन नेम (जिसमें {orgname}-portal.apigee.net को पॉइंट करने वाला CNAME रिकॉर्ड हो) को चुनें.
4. अगर आपने कीस्टोर में वाइल्डकार्ड सर्टिफ़िकेट अपलोड किया है, तो ये काम करें:
   1. ड्रॉप-डाउन मेन्यू से डोमेन नेम चुनें और
   2. सही सब डोमेन नेम डालें
5. इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज में कीस्टोर, उपनाम, डोमेन नेम कॉन्फ़िगर करें.
6. सेव करें पर क्लिक करें.

अगर समस्या अब भी बनी रहती है, तो गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करना ज़रूरी है पर जाएं.

ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करनी होगी

अगर ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो गड़बड़ी की यह जानकारी इकट्ठा करें और उसे Apigee Edge के सहायता केंद्र के साथ शेयर करें:

• Apigee Edge के क्लाउड संगठन का नाम
• Apigee Edge Cloud के इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल का नाम
• पोर्टल एनवायरमेंट में बनाए गए कीस्टोर का नाम
• उपनाम
• कस्टम डोमेन नाम
• कस्टम डोमेन के कॉन्फ़िगरेशन पेज का स्क्रीनशॉट, जिसमें गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है