कस्टम डोमेन, इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल में CNAME रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता

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समस्या का ब्यौरा

अगर कस्टम डोमेन, CNAME (कैननिकल नाम) रिकॉर्ड से मेल नहीं खाता है, तो इंटिग्रेटेड डेवलपर पोर्टल में कस्टम डोमेन का कॉन्फ़िगरेशन काम नहीं करेगा: Publish > Portals > Developer Portal > Settings > Domains.

गड़बड़ी का मैसेज

यह गड़बड़ी का मैसेज दिखता है: 

Domain does not match CNAME record

गड़बड़ी का मैसेज, Edge के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में इस तरह दिखता है:

Portals > Developer Portal > Settings > Domains" title="Domains">

संभावित वजहें

वजह ब्यौरा इनके लिए समस्या हल करने के निर्देश लागू होते हैं
डोमेन के लिए CNAME रिकॉर्ड मौजूद नहीं है या गलत है कस्टम डोमेन में, {orgname}-portal.apigee.net की ओर इशारा करने वाला CNAME रिकॉर्ड होना चाहिए. अगर ऐसा नहीं है, तो कस्टम डोमेन का कॉन्फ़िगरेशन पूरा नहीं हो पाएगा. Edge Public Cloud के उपयोगकर्ता

वजह: डोमेन के लिए CNAME रिकॉर्ड मौजूद नहीं है या गलत है

संक्रमण की जांच

समस्या की जांच करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:

  1. कस्टम डोमेन नेम का डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन ढूंढने के लिए, यह कमांड चलाएं: 
    dig +noall +answer {custom-domain}
  2. ऊपर दिए गए कमांड के आउटपुट में, {org}-portal.apigee.net डोमेन नेम की ओर इशारा करने वाला सीएनएएमई रिकॉर्ड होना चाहिए. उदाहरण के लिए: 
    dig +noall +answer {custom-domain}

{custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.
  3. अगर कमांड के आउटपुट से पता चलता है कि कस्टम डोमेन में सीएनएएमई रिकॉर्ड नहीं है या उसमें ऐसा सीएनएएमई रिकॉर्ड है जो{org}-portal.apigee.net, से मेल नहीं खाता है, तो वर्चुअल होस्ट नहीं बनाया जा सकेगा. इसलिए, Edge के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज पर, उपयोगकर्ता को ऊपर दिया गया गड़बड़ी का मैसेज दिखता है.

रिज़ॉल्यूशन

अगर कस्टम डोमेन में, {orgname}-portal.apigee.net की ओर इशारा करने वाला सीएनएएमई रिकॉर्ड नहीं है, तो समस्या हल करने के लिए यह तरीका अपनाएं:

  1. कस्टम डोमेन के डीएनएस कॉन्फ़िगरेशन में मौजूद सभी CNAME रिकॉर्ड हटाएं.
  2. अपने डोमेन नेम (जिसे आपको कस्टम डोमेन पेज पर इस्तेमाल करना है) में, {orgname}-portal.apigee.net की ओर इशारा करने वाला CNAME रिकॉर्ड जोड़ें.
  3. कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज पर, Domain के लिए ड्रॉप-डाउन मेन्यू से, वह विशिष्ट कस्टम डोमेन नेम चुनें जिसमें {orgname}-portal.apigee.net की ओर इशारा करने वाला सीएनएएमई रिकॉर्ड मौजूद है.
  4. अगर आपने कीस्टोर में वाइल्डकार्ड सर्टिफ़िकेट अपलोड किया है, तो यह तरीका अपनाएं:
    1. ड्रॉप-डाउन मेन्यू से डोमेन नेम चुनें और
    2. सही सबडोमेन नेम डालें
  5. इंटिग्रेटेड डेवलपर पोर्टल के कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज में, कीस्टोर, एलियास, और डोमेन नेम कॉन्फ़िगर करें.
  6. सेव करें पर क्लिक करें.

अगर समस्या अब भी बनी रहती है, तो गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करने का तरीका लेख पढ़ें.

गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करने का तरीका

अगर ऊपर दिए गए निर्देशों को फ़ॉलो करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो गड़बड़ी की यह जानकारी इकट्ठा करें और इसे Apigee Edge की सहायता टीम के साथ शेयर करें:

  • Apigee Edge Cloud के संगठन का नाम
  • Apigee Edge Cloud के इंटिग्रेटेड डेवलपर पोर्टल का नाम
  • पोर्टल एनवायरमेंट में बनाए गए कीस्टोर का नाम
  • एलियास का नाम
  • कस्टम डोमेन नेम
  • कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज का स्क्रीनशॉट, जिसमें गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा हो