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Sintomo
La configurazione del dominio personalizzato nel portale per sviluppatori integrato non funzionerà se il dominio personalizzato non corrisponde al record CNAME (nome canonico): Pubblica > Portali > Portale per sviluppatori > Impostazioni > Domini.
Messaggio di errore
Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Domain does not match CNAME record
Il messaggio di errore viene visualizzato nella UI di Edge come mostrato di seguito:
Portali > Portale per gli sviluppatori > Impostazioni > Domini" title="Domini">
Possibili cause
| Causa | Descrizione | Istruzioni per la risoluzione dei problemi applicabili a |
|---|---|---|
| Record CNAME mancante o errato per il dominio | Il dominio personalizzato deve avere un record CNAME che rimanda a
{orgname}-portal.apigee.net. In caso contrario, la configurazione del dominio personalizzato non riuscirà.
|
Utenti di Edge Public Cloud |
Causa: record CNAME mancante o errato per il dominio
Diagnosi
Segui questi passaggi per diagnosticare il problema:
-
Esegui il comando seguente per trovare la configurazione DNS del nome di dominio personalizzato:
dig +noall +answer {custom-domain} -
L'output del comando precedente deve contenere un record CNAME che rimanda al nome di dominio
{org}-portal.apigee.net. Ad esempio:dig +noall +answer {custom-domain} {custom-domain} {TTL} IN CNAME {orgname}-portal.apigee.net. -
Se l'output del comando mostra che il dominio personalizzato non ha un record CNAME o
contiene il record CNAME che non corrisponde a
{org}-portal.apigee.net,allora è la causa della mancata creazione dell'host virtuale. Di conseguenza, il messaggio di errore sopra viene visualizzato all'utente nella pagina di configurazione del dominio personalizzato della UI di Edge.
Risoluzione
Se il dominio personalizzato non contiene un record CNAME che rimanda a
{orgname}-portal.apigee.net, segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Rimuovi tutti i record CNAME esistenti trovati nella configurazione DNS del dominio personalizzato.
-
Aggiungi un record CNAME al tuo nome di dominio (che vuoi utilizzare nella pagina del dominio personalizzato)
in modo che rimandi a
{orgname}-portal.apigee.net. -
Seleziona il nome di dominio personalizzato specifico (che ha un record CNAME che rimanda a
{orgname}-portal.apigee.net) dal menu a discesa per il Dominio nella pagina di configurazione del dominio personalizzato. - Se hai caricato un certificato con caratteri jolly nel keystore:
- Seleziona il nome di dominio dal menu a discesa e
- Inserisci il nome del sottodominio corretto
- Configura il keystore, alias e il nome di dominio nella pagina di configurazione del dominio personalizzato del portale per gli sviluppatori integrato.
- Fai clic su Salva.
Se il problema persiste, vai a Informazioni di diagnostica da raccogliere.
Informazioni di diagnostica da raccogliere
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate sopra, raccogli le seguenti informazioni di diagnostica e condividile con l'assistenza Apigee Edge:
- Nome dell'organizzazione Apigee Edge Cloud
- Nome del portale per sviluppatori integrato di Apigee Edge Cloud
- Nome del keystore creato nell'ambiente del portale
- Nome alias
- Nome di dominio personalizzato
- Uno screenshot della pagina di configurazione del dominio personalizzato che acquisisce il messaggio di errore