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Documentazione di Apigee X. Informazioni
Sintomo
La configurazione del dominio personalizzato nel portale per sviluppatori integrato non funzionerà se l'impostazione dominio non corrisponde al record CNAME (nome canonico): Pubblica > Portali > Sviluppatore Portale > Impostazioni > Domini.
Messaggio di errore
Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Domain does not match CNAME record
Il messaggio di errore viene visualizzato nella UI di Edge come mostrato di seguito:
Portali > Portale per gli sviluppatori > Impostazioni > Domains" (Domini) title="Domini">
Possibili cause
| Causa | Descrizione | Le istruzioni di risoluzione dei problemi applicabili a |
|---|---|---|
| Record CNAME mancante o non corretto per il dominio | Il dominio personalizzato deve avere un record CNAME che rimandi a
{orgname}-portal.apigee.net. In caso contrario, la configurazione del dominio personalizzato avrà esito negativo.
|
Utenti perimetrali del cloud pubblico |
Causa: record CNAME mancante o errato per il dominio
Diagnosi
Per diagnosticare il problema:
-
Esegui questo comando per trovare la configurazione DNS del nome di dominio personalizzato:
dig +noall +answer {custom-domain} -
L'output del comando precedente deve contenere un record CNAME che rimanda a
Nome di dominio
{org}-portal.apigee.net. Ad esempio:dig +noall +answer {custom-domain} {custom-domain} {TTL} IN CNAME {orgname}-portal.apigee.net. -
Se l'output del comando indica che il dominio personalizzato non ha un record CNAME oppure
contiene il record CNAME che non corrisponde
{org}-portal.apigee.net,allora è la causa dell'errore di creazione dell'host virtuale. Di conseguenza, il messaggio di errore riportato sopra visualizzato all'utente nella pagina di configurazione del dominio personalizzato della UI Edge.
Risoluzione
Se il dominio personalizzato non contiene un record CNAME che rimanda a
{orgname}-portal.apigee.net, quindi svolgi i passaggi che seguono per risolvere il problema:
- Rimuovi tutti i record CNAME esistenti presenti nella configurazione DNS del dominio personalizzato.
-
Aggiungi un record CNAME al tuo nome di dominio (da utilizzare nella pagina del dominio personalizzato)
in modo che rimandi a
{orgname}-portal.apigee.net. -
Seleziona il nome di dominio personalizzato specifico (con un record CNAME che rimanda a
{orgname}-portal.apigee.net) dal menu a discesa per Dominio nella pagina di configurazione del dominio personalizzato. - Se hai caricato un certificato con caratteri jolly nell'archivio chiavi, procedi nel seguente modo:
- Seleziona il nome di dominio dal menu a discesa e
- Inserisci il nome di dominio secondario corretto
- Configura archivio chiavi, alias, nome di dominio nella pagina di configurazione del dominio personalizzato del portale per sviluppatori integrato.
- Fai clic su Salva.
Se il problema persiste, vai a Devi raccogliere dati diagnostici.
Raccogliere dati diagnostici
Se il problema persiste anche dopo aver seguito le istruzioni riportate sopra, raccogli la seguente diagnostica le informazioni e condividerle con l'assistenza Apigee Edge:
- Nome organizzazione Apigee Edge Cloud
- Nome del portale per sviluppatori integrato Apigee Edge Cloud
- Nome dell'archivio chiavi creato nell'ambiente del portale
- Nome alias
- Nome dominio personalizzato
- Uno screenshot della pagina di configurazione del dominio personalizzato che acquisisce il messaggio di errore.