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Sintoma
A configuração de domínio personalizado no portal integrado do desenvolvedor não vai funcionar se o domínio personalizado não corresponder ao registro CNAME (nome canônico): Publish > Portals > Developer Portal > Settings > Domains.
Mensagem de erro
A seguinte mensagem de erro é exibida:
Domain does not match CNAME record
A mensagem de erro é mostrada na interface do Edge, conforme mostrado abaixo:
Portals > Developer Portal > Settings > Domains" title="Domains">
Causas possíveis
| Causa | Descrição | Instruções de solução de problemas aplicáveis para |
|---|---|---|
| Registro CNAME ausente ou incorreto para o domínio | O domínio personalizado precisa ter um registro CNAME que aponte para
{orgname}-portal.apigee.net. Caso contrário, a configuração do domínio personalizado vai falhar.
|
Usuários da nuvem pública do Edge |
Causa: registro CNAME ausente ou incorreto para o domínio
Diagnóstico
Siga estas etapas para diagnosticar o problema:
-
Execute o comando a seguir para encontrar a configuração de DNS do nome de domínio personalizado:
dig +noall +answer {custom-domain} -
A saída do comando acima precisa conter um registro CNAME que aponte para o nome de domínio
{org}-portal.apigee.net. Exemplo:dig +noall +answer {custom-domain} {custom-domain} {TTL} IN CNAME {orgname}-portal.apigee.net. -
Se a saída do comando mostrar que o domínio personalizado não tem um registro CNAME ou
contém o registro CNAME que não corresponde a
{org}-portal.apigee.net,então essa é a causa da falha na criação do host virtual. Como resultado, a mensagem de erro acima é mostrada ao usuário na página de configuração de domínio personalizado da interface do Edge.
Resolução
Se o domínio personalizado não contiver um registro CNAME que aponte para
{orgname}-portal.apigee.net, siga estas etapas para resolver o problema:
- Remova todos os registros CNAME encontrados na configuração de DNS do domínio personalizado.
-
Adicione um registro CNAME ao nome de domínio (que você gostaria de usar na página de domínio personalizado)
para apontar para
{orgname}-portal.apigee.net. -
Selecione o nome de domínio personalizado específico (que tem o registro CNAME apontando para
{orgname}-portal.apigee.net) no menu suspenso do Domain na página de configuração de domínio personalizado. - Se você fez upload de um certificado curinga para o keystore, faça o seguinte:
- Selecione o nome de domínio no menu suspenso e
- Preencha o nome do subdomínio correto
- Configure o keystore, o alias e o nome de domínio na página de configuração de domínio personalizado do portal do desenvolvedor integrado.
- Clique em Salvar.
Se o problema persistir, acesse Precisa de informações de diagnóstico.
É necessário coletar informações de diagnóstico
Se o problema persistir depois de seguir as instruções acima, colete as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as com o suporte do Apigee Edge:
- Nome da organização do Apigee Edge Cloud
- Nome do portal do desenvolvedor integrado do Apigee Edge Cloud
- Nome do keystore criado no ambiente do portal
- Nome do alias
- Nome de domínio personalizado
- Uma captura de tela da página de configuração de domínio personalizado que captura a mensagem de erro