โดเมนที่กําหนดเองไม่ตรงกับระเบียน CNAME ในพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์แบบผสานรวม

คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X ข้อมูล

ลักษณะปัญหา

การกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองในพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมแล้วจะไม่ทำงานหากโดเมนที่กำหนดเองไม่ตรงกับระเบียน CNAME (ชื่อ Canonical): เผยแพร่ > พอร์ทัล > พอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ > การตั้งค่า > โดเมน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น 

Domain does not match CNAME record

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงใน Edge UI ตามที่แสดงด้านล่าง

พอร์ทัล > พอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ > การตั้งค่า > โดเมน" title="Domains">

สาเหตุที่เป็นไปได้

สาเหตุ คำอธิบาย วิธีการแก้ปัญหาที่ใช้กับ
ไม่มีระเบียน CNAME ของโดเมนหรือมีแต่ไม่ถูกต้อง โดเมนที่กำหนดเองควรมีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปยัง {orgname}-portal.apigee.net มิฉะนั้น การกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองจะล้มเหลว ผู้ใช้ Edge Public Cloud

สาเหตุ: ไม่มีระเบียน CNAME สำหรับโดเมนไม่ถูกต้อง

การวินิจฉัย

ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อวินิจฉัยปัญหา

  1. ใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อค้นหาการกำหนดค่า DNS ของชื่อโดเมนที่กำหนดเอง 
    dig +noall +answer {custom-domain}
  2. เอาต์พุตของคำสั่งข้างต้นควรมีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปยังชื่อโดเมน {org}-portal.apigee.net ตัวอย่างเช่น 
    dig +noall +answer {custom-domain}

{custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.
  3. หากเอาต์พุตของคำสั่งแสดงว่าโดเมนที่กำหนดเองไม่มีระเบียน CNAME หรือมีระเบียน CNAME ที่ไม่ตรงกัน{org}-portal.apigee.net, จึงทำให้การสร้างโฮสต์เสมือนล้มเหลว ดังนั้น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้นจะแสดงต่อผู้ใช้ในหน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองของ Edge UI

ความละเอียด

หากโดเมนที่กำหนดเองไม่มีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปยัง {orgname}-portal.apigee.net ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา

  1. ลบระเบียน CNAME ที่มีอยู่ซึ่งพบในการกำหนดค่า DNS ของโดเมนที่กำหนดเอง
  2. เพิ่มระเบียน CNAME ในชื่อโดเมน (ที่คุณต้องการใช้ในหน้าโดเมนที่กำหนดเอง) เพื่อชี้ไปที่ {orgname}-portal.apigee.net
  3. เลือกชื่อโดเมนที่กำหนดเองที่เฉพาะเจาะจง (ที่มีระเบียน CNAME ชี้ไปยัง {orgname}-portal.apigee.net) จากเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับโดเมนในหน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเอง
  4. หากคุณอัปโหลดใบรับรองไวลด์การ์ดไปยังคีย์สโตร์แล้ว ให้ทำดังนี้
    1. เลือกชื่อโดเมนจากเมนูแบบเลื่อนลง และ
    2. กรอกชื่อโดเมนย่อยที่ถูกต้อง
  5. กำหนดค่าคีย์สโตร์ ชื่อแทน ชื่อโดเมนในหน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองของพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ผสานรวม
  6. คลิกบันทึก

หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ไปที่ต้องรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย

ต้องรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามวิธีการข้างต้นแล้ว ให้รวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยต่อไปนี้แล้วแชร์กับทีมสนับสนุนของ Apigee Edge

  • ชื่อองค์กร Apigee Edge Cloud
  • ชื่อพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ผสานรวม Apigee Edge Cloud
  • ชื่อของคีย์สโตร์ที่สร้างในสภาพแวดล้อมพอร์ทัล
  • ชื่อแทน
  • ชื่อโดเมนที่กำหนดเอง
  • ภาพหน้าจอของหน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองซึ่งแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด