โดเมนที่กําหนดเองไม่ตรงกับระเบียน CNAME ในพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์แบบผสานรวม

คุณกำลังดูเอกสารประกอบ Apigee Edge
ไปที่ เอกสารประกอบเกี่ยวกับ Apigee X. ข้อมูล

ลักษณะปัญหา

การกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองในพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ผสานรวมจะไม่ทำงานหาก โดเมนไม่ตรงกับระเบียน CNAME (ชื่อมาตรฐาน): เผยแพร่ > พอร์ทัล > นักพัฒนาซอฟต์แวร์ พอร์ทัล > การตั้งค่า > โดเมน

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น 

Domain does not match CNAME record

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแสดงใน Edge UI ตามที่แสดงด้านล่าง

พอร์ทัล > พอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ > การตั้งค่า > โดเมน" title="โดเมน">

สาเหตุที่เป็นไปได้

สาเหตุ คำอธิบาย วิธีการแก้ปัญหาสำหรับ
ไม่มีระเบียน CNAME หรือระเบียนไม่ถูกต้องสำหรับโดเมน โดเมนที่กำหนดเองควรมีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปยัง {orgname}-portal.apigee.net มิฉะนั้น การกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองจะล้มเหลว ผู้ใช้ Edge Public Cloud

สาเหตุ: ไม่มีระเบียน CNAME หรือโดเมนไม่ถูกต้อง

การวินิจฉัย

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อวินิจฉัยปัญหา

  1. เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้เพื่อค้นหาการกำหนดค่า DNS ของชื่อโดเมนที่กำหนดเอง 
    dig +noall +answer {custom-domain}
  2. เอาต์พุตของคำสั่งด้านบนควรมีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปยัง ชื่อโดเมน {org}-portal.apigee.net ดังตัวอย่างต่อไปนี้ 
    dig +noall +answer {custom-domain}

{custom-domain}	{TTL}	IN	CNAME	{orgname}-portal.apigee.net.
  3. หากเอาต์พุตของคำสั่งแสดงว่าโดเมนที่กำหนดเองไม่มีระเบียน CNAME หรือ มีระเบียน CNAME ที่ไม่ตรงกัน{org}-portal.apigee.net,หมายความว่า สาเหตุที่ทำให้การสร้างโฮสต์เสมือนล้มเหลว ข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้นจึงเป็น แสดงต่อผู้ใช้ในหน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองของ Edge UI

ความละเอียด

หากโดเมนที่กำหนดเองไม่มีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปยัง {orgname}-portal.apigee.net จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

  1. นำระเบียน CNAME ที่มีอยู่ออกจากการกำหนดค่า DNS ของโดเมนที่กำหนดเองออก
  2. เพิ่มระเบียน CNAME ลงในชื่อโดเมน (ที่ต้องการใช้ในหน้าโดเมนที่กำหนดเอง) เพื่อชี้ไปยัง {orgname}-portal.apigee.net
  3. เลือกชื่อโดเมนที่กำหนดเอง (ที่มีระเบียน CNAME ชี้ไปที่) {orgname}-portal.apigee.net) จากเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับโดเมนใน หน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเอง
  4. ถ้าคุณอัปโหลดใบรับรองไวลด์การ์ดไปยังคีย์สโตร์แล้ว ให้ทำดังนี้
    1. เลือกชื่อโดเมนจากเมนูแบบเลื่อนลง และ
    2. ใส่ชื่อโดเมนย่อยที่ถูกต้อง
  5. กำหนดค่าคีย์สโตร์ ชื่อแทน ซึ่งเป็นชื่อโดเมนในหน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองของพอร์ทัลสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ผสานรวม
  6. คลิกบันทึก

หากยังคงพบปัญหา ให้ไปที่ ต้องรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย

ต้องรวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามวิธีการข้างต้น ให้รวบรวมการวินิจฉัยต่อไปนี้ แล้วแชร์กับทีมสนับสนุนของ Apigee Edge ดังนี้

  • ชื่อองค์กร Apigee Edge Cloud
  • ชื่อพอร์ทัลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ผสานรวม Apigee Edge Cloud
  • ชื่อของคีย์สโตร์ที่สร้างในสภาพแวดล้อมพอร์ทัล
  • ชื่อแทน
  • ชื่อโดเมนที่กำหนดเอง
  • ภาพหน้าจอของหน้าการกำหนดค่าโดเมนที่กำหนดเองซึ่งบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาด