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Problème constaté
La configuration du domaine personnalisé dans le portail des développeurs intégré ne fonctionnera pas si la chaîne de certificats TLS a expiré : Publier > Portails > Portail des développeurs > Paramètres > Domaines.
Message d'erreur
Le message d'erreur suivant s'affiche :
Certificate expired
Le message d'erreur s'affiche dans l'interface utilisateur Edge comme indiqué ci-dessous :
Portals > Developer Portal > Settings > Domains" title="Domains">
Causes possibles :
| Cause | Description > | Instructions de dépannage applicables |
|---|---|---|
| La chaîne de certificats TLS a expiré | Si la chaîne de certificats TLS fournie a expiré, la configuration du domaine personnalisé échouera. | Utilisateurs du cloud public Edge |
Cause : La chaîne de certificats TLS a expiré
Diagnostic
Pour diagnostiquer le problème, procédez comme suit :
- Vérifiez la date et l'heure d'expiration de la chaîne de certificats TLS.
- Si la chaîne de certificats TLS spécifique a expiré, le processus de création d'hôte virtuel échouera dans le portail des développeurs intégré. Par conséquent, le message d'erreur ci-dessus est affiché à l'utilisateur sur la page de configuration du domaine personnalisé de l'interface utilisateur Edge.
Solution
Si vous avez déterminé que la chaîne de certificats TLS a expiré, procédez comme suit pour résoudre le problème :
- Obtenez une nouvelle chaîne de certificats TLS auprès de l'autorité de certification concernée.
- Convertissez la chaîne de certificats TLS au format PEM.
- Vérifiez que la chaîne de certificats TLS est valide.
- Supprimez la chaîne de certificats TLS existante du keystore spécifique.
- Importez le fichier contenant la chaîne de certificats TLS au format PEM et le fichier contenant la clé privée dans le keystore à l'aide d'un alias de clé dans l'interface utilisateur Edge ou l'API de gestion.
- Configurez le keystore, l'alias et le nom de domaine sur la page de configuration du domaine personnalisé du portail des développeurs intégré.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si le problème persiste, consultez la page Vous devez collecter des informations de diagnostic.
Vous devez collecter des informations de diagnostic
Si le problème persiste après avoir suivi les instructions ci-dessus, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les avec l'assistance Apigee Edge :
- Nom de l'organisation Apigee Edge Cloud
- Nom du portail des développeurs intégré Apigee Edge Cloud
- Nom du keystore créé dans l'environnement du portail
- Nom d'alias
- Nom de domaine personnalisé
- Capture d'écran de la page de configuration du domaine personnalisé affichant le message d'erreur