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Problème constaté
La configuration du domaine personnalisé sur le portail intégré des développeurs ne fonctionnera pas si la chaîne de certificats TLS a expiré: Publish > Portals > Developer Portal > Settings > Domains (Publier > Portails > Portail des développeurs > Paramètres > Domaines).
Message d'erreur
Le message d'erreur suivant s'affiche :
Certificate expired
Le message d'erreur s'affiche dans l'interface utilisateur Edge comme indiqué ci-dessous:
Portails > Portail des développeurs > Paramètres > Domaines" title="Domaines">
Causes possibles :
| Cause | Description > | Instructions de dépannage applicables |
|---|---|---|
| La chaîne de certificats TLS a expiré | Si la chaîne de certificats TLS fournie a expiré, la configuration du domaine personnalisé échouera. | Utilisateurs de Edge Public Cloud |
Cause: la chaîne de certificats TLS a expiré
Diagnostic
Pour diagnostiquer le problème, procédez comme suit:
- Vérifiez la date et l'heure d'expiration de la chaîne de certificats TLS.
- Si la chaîne de certificats TLS spécifique expire, cela entraîne l'échec du processus de création d'hôte virtuel sur le portail des développeurs intégré. Par conséquent, le message d'erreur ci-dessus est présenté à l'utilisateur sur la page de configuration du domaine personnalisé de l'interface utilisateur Edge.
Résolution
Si vous avez vérifié que la chaîne de certificats TLS a expiré, procédez comme suit pour résoudre ce problème:
- Procurez-vous une nouvelle chaîne de certificats TLS auprès de l'autorité de certification concernée.
- Convertissez la chaîne de certificats TLS au format PEM.
- Vérifiez que la chaîne de certificats TLS est valide.
- Supprimez la chaîne de certificats TLS existante du keystore spécifique.
- Importez le fichier contenant la chaîne de certificats TLS au format PEM et le fichier contenant la clé privée dans le keystore à l'aide d'un alias de clé dans l'interface utilisateur Edge ou l'API de gestion.
- Configurez le keystore, l'alias et le nom de domaine sur la page de configuration du domaine personnalisé du portail des développeurs intégré.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si le problème persiste, consultez la page Vous devez collecter des informations de diagnostic.
Vous devez collecter des informations de diagnostic
Si le problème persiste après avoir suivi les instructions ci-dessus, rassemblez les informations de diagnostic suivantes et partagez-les avec l'assistance Apigee Edge:
- Nom de l'organisation Apigee Edge Cloud
- Nom du portail des développeurs intégré à Apigee Edge Cloud
- Nom du keystore créé dans l'environnement du portail
- Nom de l'alias
- Nom du domaine personnalisé
- Capture d'écran de la page de configuration du domaine personnalisé montrant le message d'erreur