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Sintomo
La configurazione del dominio personalizzato nel portale integrato per gli sviluppatori non funziona se la catena di certificati TLS è scaduta: Pubblica > Portali > Portale per gli sviluppatori > Impostazioni > Domini.
Messaggio di errore
Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Certificate expired
Il messaggio di errore viene visualizzato nell'UI di Edge come mostrato di seguito:
Portali > Portale per gli sviluppatori > Impostazioni > Domini" title="Domini">
Possibili cause
| Causa | Descrizione> | Istruzioni per la risoluzione dei problemi applicabili a |
|---|---|---|
| La catena di certificati TLS è scaduta | Se la catena di certificati TLS fornita è scaduta, la configurazione del dominio personalizzato non andrà a buon fine. | Utenti del cloud pubblico perimetrale |
Causa: la catena di certificati TLS è scaduta
Diagnostica
Per diagnosticare il problema:
- Verifica la data e l'ora di scadenza della catena di certificati TLS.
- Se la catena di certificati TLS specifica è scaduta, il processo di creazione dell'host virtuale non andrà a buon fine nel portale integrato per gli sviluppatori. Di conseguenza, il messaggio di errore riportato sopra viene visualizzato all'utente nella pagina di configurazione del dominio personalizzato della UI perimetrale.
Risoluzione
Se hai appurato che la catena di certificati TLS è scaduta, procedi nel seguente modo per risolvere il problema:
- Richiedi una nuova catena di certificati TLS all'autorità di certificazione pertinente.
- Converti la catena di certificati TLS in formato PEM.
- Verifica che la catena di certificati TLS sia valida.
- Rimuovi la catena di certificati TLS esistente dall'archivio chiavi specifico.
- Carica nell'archivio chiavi il file contenente la catena di certificati TLS in formato PEM e il file contenente la chiave privata utilizzando un alias chiave nella UI o nell'API di gestione Edge.
- Configura l'archivio chiavi, l'alias o il nome di dominio nella pagina di configurazione del dominio personalizzato del portale per gli sviluppatori integrato.
- Fai clic su Salva.
Se il problema persiste, vai alla pagina Devi raccogliere dati diagnostici.
Devi raccogliere dati diagnostici
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate sopra, raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile con l'assistenza Apigee Edge:
- Nome organizzazione Cloud Apigee Edge
- Nome portale per sviluppatori integrato Apigee Edge Cloud
- Nome dell'archivio chiavi creato nell'ambiente del portale
- Nome alias
- Nome dominio personalizzato
- Uno screenshot della pagina di configurazione del dominio personalizzato che mostra il messaggio di errore