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Sintomo
La configurazione del dominio personalizzato nel portale per sviluppatori integrato non funzionerà se la catena di certificati TLS è scaduta: Pubblica > Portali > Portale per sviluppatori > Impostazioni > Domini.
Messaggio di errore
Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Certificate expired
Il messaggio di errore viene visualizzato nell'interfaccia utente di Edge come mostrato di seguito:
Portali > Portale per gli sviluppatori > Impostazioni > Domini" title="Domini">
Possibili cause
| Causa | Descrizione> | Istruzioni per la risoluzione dei problemi applicabili a |
|---|---|---|
| La catena di certificati TLS è scaduta | Se la catena di certificati TLS fornita è scaduta, la configurazione del dominio personalizzato non andrà a buon fine. | Utenti di Edge Public Cloud |
Causa: la catena di certificati TLS è scaduta
Diagnosi
Segui questi passaggi per diagnosticare il problema:
- Verifica la data e l'ora di scadenza della catena di certificati TLS.
- Se la catena di certificati TLS specifica è scaduta, il processo di creazione dell'host virtuale non andrà a buon fine nel portale per sviluppatori integrato. Di conseguenza, l'utente visualizzerà il messaggio di errore riportato sopra nella pagina di configurazione del dominio personalizzato dell'interfaccia utente di Edge.
Risoluzione
Se hai verificato che la catena di certificati TLS è scaduta, segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Ottieni una nuova catena di certificati TLS dalla relativa autorità di certificazione.
- Converti la catena di certificati TLS in formato PEM.
- Verifica che la catena di certificati TLS sia valida.
- Rimuovi la catena di certificati TLS esistente dall'archivio chiavi specifico.
- Carica il file contenente la catena di certificati TLS in formato PEM e il file contenente la chiave privata nell'archivio chiavi utilizzando un alias della chiave nell'interfaccia utente di Edge o nell'API di gestione.
- Configura l'archivio chiavi, l'alias e il nome di dominio nella pagina di configurazione del dominio personalizzato del portale per gli sviluppatori integrato..
- Fai clic su Salva.
Se il problema persiste, vai a Informazioni di diagnostica da raccogliere.
Informazioni di diagnostica da raccogliere
Se il problema persiste dopo aver seguito le istruzioni riportate sopra, raccogli le seguenti informazioni di diagnostica e condividile con l'assistenza Apigee Edge:
- Nome dell'organizzazione Apigee Edge Cloud
- Nome del portale per sviluppatori integrato di Apigee Edge Cloud
- Nome dell'archivio chiavi creato nell'ambiente del portale
- Nome alias
- Nome di dominio personalizzato
- Uno screenshot della pagina di configurazione del dominio personalizzato che mostra il messaggio di errore