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營利通知無法運作

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問題

營利通知無法正常運作，因此系統不會傳送電子郵件給訂閱者。

錯誤訊息

系統不會向訂閱者傳送營利通知電子郵件。不會出現任何錯誤訊息。

關於營利事件通知

營利功能支援事件通知，可讓您：

將新產品、新版條款及細則或新費率方案等活動通知所有開發人員。
在帳單文件發布或達到目標交易次數百分比時 (如果開發人員購買了可調整通知費率方案)，通知特定開發人員。
通知 API 供應商開發人員相關事件，例如開發人員註冊帳戶或申請費率方案時。
如要進一步瞭解通知類型和設定方式，請參閱這篇文章。

必要條件

請務必符合下列必要條件：

接受費率方案
如要查看下列營利通知，請確認開發人員是否已接受相應的費率方案：
1. 新增費率方案
2. 修訂後的費率方案
3. 過期的費率方案
4. 續訂房價方案
5. 超出頻率限制
6. 免費房價方案已用盡
  如果開發人員尚未接受費率方案，系統就不會針對該開發人員觸發這些通知。
應為特定通知執行 Job Scheduler
營利功能提供工作排程器和一組預先排定的工作，會在預先指定的時間執行。必須為特定通知執行工作排程器。如果未執行，就不會觸發通知。
1. 請按照下列文件中的操作說明，查看特定通知的排定工作是否已執行：
  排定營利工作
  
  注意：您隨時可以根據用途變更時間表。
2. 如果特定通知的排定工作已執行，但您仍未收到通知，請前往「可能原因」部分，進一步排解這個問題。
3. 如果不是，請等待特定通知的已排定的工作執行完畢。

可能原因

可能原因包括：

原因	說明	適用於以下裝置的疑難排解說明：
SMTP 設定錯誤	提供的 SMTP 設定有誤。	Edge Private Cloud 使用者
通知工作排程	通知工作尚未開始。	Edge Public Cloud 和 Private Cloud 使用者

原因 1：SMTP 設定有誤

診斷

檢查 /opt/apigee/edge-mint-management-server/conf/apix-mint.properties 檔案，確認下列 SMTP 屬性設定正確無誤。

mint.notification.javaMail.properties={"mail.smtp.host": "smtp.gmail.com",
"mail.smtp.port": "465", "mail.smtp.starttls.enable": "true", "mail.smtp.auth": "true", "mail.smtp.username": "blah@gmail.com", "mail.smtp.password": "blah" }

確認 SMTP 伺服器和使用者設定是否正確。如果這些設定有誤或未設定，請繼續進行步驟 3。如果正確無誤，請繼續進行步驟 4。
請按照下列文件中的說明，正確更新 SMTP 伺服器和使用者設定：
/private-cloud/latest/configuring-edge-smtp-server
再次檢查營利通知是否正常運作。如果沒有，請繼續進行步驟 5。

如果 SMTP 設定正確，請執行「查看傳送的通知」API 呼叫，查看傳送通知的狀態。

這項 API 會傳回 JSON，其中包含所有已觸發的通知，以及每個通知的狀態。

以下是 JSON 範例：

{
        "hasMoreItems" : false,
        "notifications" : [ {
        "fromAlias" : "No Reply",
        "fromEmail" : "****@apigee.com",
        "id" : "4e2d0d9a-69a4-4430-957d-02fa2a3cb581",
        "notificationType" : "EMAIL",
        "orgId" : "myorg",
        "rawMessage" : "...",
        "retryCount" : 0,
        "retryStatuses" : [ {
             "responseCode" : 0,
             "responseMessage" : "{\"Headers\":null,\"Content : \":null,\"StatusCode\":\"0\"}",
             "retriedAt" : 1518605291092,
             "retryAttempt" : 0
        } ],
        "source" : "MailTo: [****@blah.com], Org: [myorg], EventType: [UPDATE_DEVELOPER]",
        "status" : "FAILED",
        "subject" : "Notification of developer changing company details",
        "templateId" : "814315c8-d8ca-4b3e-90bb-a8366600e625",
        "templateName" : "DEFAULT_UPDATE_DEVELOPER_TEMPLATE",
        "templateParametersJSON" : "{\"developer.legalName\":\"\",\"developer.name\":\"John Smith\"}",
        "toAlias" : "***@blah.com",
        "toEmail" : "***@blah.com",
        "unsubscribeURL" : "..."
}

如果您檢查 JSON，會發現上述特定通知「更新開發人員」的狀態為「FAILED」。

這可能是因為管理伺服器無法連線至 SMTP 伺服器和通訊埠。使用 telnet 指令檢查是否能透過指定通訊埠連線至指定 SMTP 伺服器。
```
telnet <SMTP-server-IP-address> <SMTP-Port#>
```
如果 Telnet 輸出內容顯示「連線逾時」或「連線遭拒」錯誤，請繼續進行「解決方法」步驟。

解析度

請與網路管理員合作，確保 SMTP 伺服器可接受來自其他機器的連線，且特定通訊埠對外部世界開放。
如果問題仍未解決，請使用

原因 2：通知工作排程

通知工作尚未開始。

診斷

執行下列 API 呼叫，查看目前排定的所有營利工作。
/monetize/apis/get/triggers
檢查通知條件是否存在，且是否已啟用無法正常運作的通知。如果沒有，請前往步驟 3 建立通知條件，並略過其餘步驟。
1. 如果有的話，請檢查是否已啟用為 true。如果不是，請執行「更新通知條件和動作 API」，更新通知條件。
  或
2. 請使用 UI，按照下方文件提供的程序更新通知條件：
  活動 UI
3. 執行「建立通知條件和動作 API」呼叫，建立適當的通知條件和相應動作。
  1. 建立通知條件後，請執行「列出通知條件和動作」API 呼叫，確認通知條件是否已建立。
  2. 你也可以使用「重新處理通知」API 重新處理通知。
4. 這個步驟僅適用於私有雲使用者。如果步驟 1 中有通知條件，但您仍未收到通知電子郵件，請檢查管理伺服器記錄 /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system.log，確認通知條件是否已觸發。
```
grep "Executing Mint Scheduler" /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system.log | grep  -o  "Executing Mint Scheduler : \[.*\]" | grep -v "for org : \[null\]" |sort | uniq -c
```
5. 如果觸發通知條件，但您仍未收到通知，請繼續進行「必須收集診斷資訊」，並擷取上述步驟的資訊和輸出內容。

解決方法

使用 Reprocess a notification API 重新處理通知

必須收集診斷資訊

如果按照上述指示操作後問題仍未解決，請與 Apigee Edge 支援團隊聯絡，並提供下列診斷資訊。

公有雲和私有雲使用者應提供下列資訊：

機構名稱
環境名稱
無法正常運作的營利通知條件
詳細說明您已嘗試過 Playbook 中的哪些章節，以及任何其他有助於我們加快解決這個問題的洞察資訊。

除了上述資訊之外，Private Cloud 使用者也應提供下列資訊：

管理伺服器記錄

/opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system.log