আপনি Apigee Edge ডকুমেন্টেশন দেখছেন।
Apigee X ডকুমেন্টেশনে যান । তথ্য
আপনি যদি একজন Google Cloud Apigee Edge গ্রাহক হন এবং নিচের যেকোনও একটি সহায়তা পরিকল্পনা থাকে, তাহলে আপনি Apigee পণ্যের যেকোনো সমস্যায় সরাসরি কেস রিপোর্ট করার মাধ্যমে সহায়তা টিমের কাছে সাহায্যের অনুরোধ করতে পারেন:
- বিকাশকারী
- স্টার্টার
- মৌলিক
- এন্টারপ্রাইজ
- মিশন ক্রিটিক্যাল
সমর্থন কেস তৈরি এবং পরিচালনা করতে সক্ষম হতে, আপনার একটি সমর্থন পোর্টালে অ্যাক্সেস থাকতে হবে। এপিজি এজ সাপোর্ট পোর্টালটি কীভাবে অ্যাক্সেস করতে হয় তা এই বিভাগের নথিগুলি বর্ণনা করে৷
যদি আপনার Apigee এজ সাপোর্ট পোর্টালে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে আপনি সম্ভবত একজন Apigee X গ্রাহক এবং আপনার Apigee X সমর্থন পোর্টাল ব্যবহার করা উচিত।
সমর্থন পোর্টাল অ্যাক্সেস করা
Apigee Apigee সাপোর্ট পোর্টালে একটি পৃথক লগইন অ্যাকাউন্ট প্রদান করে। সাধারণত যখন আপনি Apigee-এ অনবোর্ড হন, আপনার ব্যবহারকারীদের একজনকে সমর্থন পোর্টাল অ্যাডমিন ভূমিকা দেওয়া হয়। সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাডমিনের প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাপিজি সাপোর্ট পোর্টালে অতিরিক্ত ব্যবহারকারী যোগ করার ক্ষমতা রয়েছে।
সমর্থন পোর্টাল ব্যবহারকারী ভূমিকা
সমর্থন পোর্টালের মধ্যে, ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট অনুমতি দেওয়ার জন্য ভূমিকা এবং প্রোফাইলের সংমিশ্রণ ব্যবহার করুন।
আপনার কোম্পানির কাঠামো সংজ্ঞায়িত করতে নিম্নলিখিত ভূমিকাগুলির মধ্যে একটি ব্যবহার করুন। ভূমিকাগুলি সমর্থন পোর্টালে কোনও অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য দেয় না।
- কাস্টমার এক্সিকিউটিভ
- গ্রাহক ব্যবস্থাপক
- গ্রাহক ব্যবহারকারী
প্রোফাইল ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করে যে আপনি কীভাবে যোগাযোগ করেন এবং সমর্থন পোর্টালের ভিতরে কাজ করেন। প্রতিটি উপলব্ধ প্রোফাইলের বর্ণনা নিম্নরূপ:
- ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - অ্যাডমিন
সমর্থন পোর্টাল থেকে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের যোগ করার এবং অপসারণ করার পাশাপাশি নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা সমস্ত ক্ষেত্রে দেখার ক্ষমতা রয়েছে৷
- ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - SU
নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যবহারকারীদের দ্বারা খোলা সমস্ত কেস দেখতে এবং তাদের নিজস্ব কেস তৈরি করতে পারে৷
- ওভারেজ গ্রাহক পোর্টাল ম্যানেজার - ব্যবহারকারী
শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব কেস তৈরি এবং দেখতে পারেন.
সমর্থন পোর্টালে আরও ব্যবহারকারী যুক্ত করা হচ্ছে
আপনি যদি Apigee সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাডমিন না হন, তাহলে আপনার কোম্পানির Apigee সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাডমিনদের একজনের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের আপনাকে যোগ করতে বলুন।
আপনি যদি আপনার কোম্পানির একজন Apigee সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাডমিন হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে আপনার কোম্পানির চাহিদা অনুযায়ী আরও ব্যবহারকারী যোগ করতে পারেন:
- Apigee সাপোর্ট পোর্টাল লগইন পৃষ্ঠা দেখুন।
- আপনার সাপোর্ট পোর্টাল ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন এবং লগইন ক্লিক করুন।
- আপনার পোর্টাল ব্যবহারকারীদের দেখতে এবং পরিচালনা করতে, পোর্টাল পরিচিতি ট্যাব নির্বাচন করুন।
- আপনি যে ব্যবহারকারীকে Apigee সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাক্সেস দিতে চান তাকে অবশ্যই পরিচিতি হিসেবে উপস্থিত থাকতে হবে।
- ব্যবহারকারীর অস্তিত্ব না থাকলে, নতুন পরিচিতিতে ক্লিক করুন। ব্যবহারকারীদের তথ্য লিখতে আপনাকে পুনঃনির্দেশিত করা হবে।
- নতুন যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে, প্রয়োজনীয় তথ্য লিখুন: প্রথম নাম , শেষ নাম , শিরোনাম , ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা। অন্যান্য সমস্ত তথ্য ঐচ্ছিক।
- বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রগুলি ছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপনি সমর্থনের জন্য পছন্দের অঞ্চলের সময় অঞ্চলের জন্য একটি মান চয়ন করেছেন।
- সমস্ত বিবরণ পূরণ করার পরে, সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন। আপনি এখন নতুন ব্যবহারকারীর যোগাযোগের বিবরণ তৈরি করেছেন।
- যদি ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই বিদ্যমান থাকে, অথবা আপনি নতুন ব্যবহারকারী তৈরি করার পরে, পরিচিতি সম্পাদনা উইন্ডো প্রদর্শন করতে তাদের নামে ক্লিক করুন।
- গ্রাহক ব্যবহারকারী সক্ষম করুন ক্লিক করুন। এটি ব্যবহারকারীকে সমর্থন পোর্টালে লগইন করার ক্ষমতা প্রদান করে।
- পরবর্তী, ব্যবহারকারীর জন্য একটি ভূমিকা এবং প্রোফাইল নির্বাচন করুন।
- ব্যবহারকারীর জন্য উপযুক্ত ভূমিকা চয়ন করুন।
- আপনার প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে প্রোফাইল চয়ন করুন:
- প্রশাসক: আপনি যদি এই ব্যবহারকারীকে আপনার কোম্পানির প্রশাসক হতে চান তবে নির্বাচন করুন৷
- ব্যবহারকারী: আপনি যদি না চান যে এই ব্যবহারকারীর প্রশাসক সুবিধা থাকুক তা নির্বাচন করুন৷
- Save এ ক্লিক করুন। পরিচিতি তাদের লগইন বিশদ সহ Apigee থেকে একটি ইমেল পাবে।
সমর্থন পোর্টাল থেকে ব্যবহারকারীদের সরানো হচ্ছে
আপনি যদি আপনার কোম্পানির একজন Apigee সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাডমিন হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে Apigee সাপোর্ট পোর্টাল থেকে ব্যবহারকারীদের সরাতে পারেন:
- Apigee সাপোর্ট পোর্টাল লগইন পৃষ্ঠা দেখুন।
- আপনার সাপোর্ট পোর্টাল ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখুন এবং লগইন ক্লিক করুন।
- আপনার পোর্টাল ব্যবহারকারীদের দেখতে এবং পরিচালনা করতে, পোর্টাল পরিচিতি ট্যাব নির্বাচন করুন।
- পছন্দসই ব্যবহারকারী (নাম) নির্বাচন করুন, যেটি আপনি পোর্টাল ব্যবহারকারীদের তালিকা থেকে অনুমতি পরিবর্তন করতে চান ( সম্পাদনা ক্লিক করবেন না)।
- ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু থেকে বাহ্যিক ব্যবহারকারী পরিচালনা করুন > গ্রাহক ব্যবহারকারী নিষ্ক্রিয় করুন নির্বাচন করুন। এটি আরও অ্যাক্সেস রোধ করে সমর্থন পোর্টালে লগইন করার ক্ষমতা প্রত্যাহার করে। প্রয়োজনে আপনি ভবিষ্যতে আবার ব্যবহারকারীকে সক্ষম করতে পারেন।
