Apigee সেবা অনুরোধ

আপনি Apigee Edge ডকুমেন্টেশন দেখছেন।
Apigee X ডকুমেন্টেশনে যান । তথ্য

আপনি যদি একজন Apigee Edge ক্লাউড ব্যবহারকারী হন, তাহলে এমন পরিস্থিতিতে রয়েছে যেখানে আপনাকে কিছু নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করার জন্য সহায়তার কাছ থেকে সাহায্যের অনুরোধ করতে হতে পারে (একটি পরিষেবার অনুরোধ উত্থাপন করে), যেমন পণ্য বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম বা অক্ষম করা, সংস্থা এবং পরিবেশ তৈরি করা বা মুছে ফেলা, বা সম্পদ কনফিগার করা।

অন্যান্য প্রয়োজনের জন্য, সংস্থার প্রশাসকদের নিজস্ব কাজগুলি সম্পন্ন করার অনুমতি রয়েছে, যেমন সংস্থার ব্যবহারকারীদের পরিচালনা করা এবং কীস্টোর এবং ট্রাস্টস্টোর তৈরি ও পরিচালনা করা। আপনি যদি ব্যক্তিগত ক্লাউড পরিবেশের জন্য Apigee Edge-এর একজন সিস্টেম প্রশাসক হন, তাহলে আপনি Apigee Edge ক্লাউড ব্যবহারকারীদের জন্য সমর্থন করতে পারে এমন কিছু করতে পারেন।

এই বিষয়টি বিভিন্ন ধরণের পরিষেবার অনুরোধগুলি বর্ণনা করে যা আপনি সমর্থনের সাথে উত্থাপন করতে পারেন, সেই অনুরোধগুলি করার জন্য নির্দেশাবলী প্রদান করে এবং কোন কাজগুলি স্ব-পরিষেবা এবং দেখায় যে Google থেকে কোনও হস্তক্ষেপের প্রয়োজন নেই৷

পরিষেবা অনুরোধের ধরন

পরিষেবার অনুরোধগুলি অনুরোধের ধরণের উপর ভিত্তি করে নিম্নলিখিত বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে:

কিভাবে একটি সেবা অনুরোধ বাড়াতে?

পূর্বশর্ত

একটি পরিষেবার অনুরোধ উত্থাপন করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন:

1. আমি কি এই অনুরোধটি নিজেই সমাধান করতে পারি?

   আপনি নিজে এই অনুরোধটি সম্বোধন করতে পারবেন কিনা তা নির্ধারণ করতে অনুগ্রহ করে পরিষেবার অনুরোধের প্রকারগুলি পড়ুন এবং পরিষেবার অনুরোধটি পূরণ করতে নথিভুক্ত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷

2. গুগল কি এই অনুরোধের সমাধান করে?

   অনুগ্রহ করে সমর্থিত অনুরোধের প্রকারের তালিকার জন্য পরিষেবার অনুরোধের প্রকারগুলি পড়ুন এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত পরিষেবার অনুরোধগুলি সম্পর্কে তথ্যের জন্য FAQ পড়ুন৷ যদি আপনার অনুরোধ স্ব-পরিষেবা করা না যায়, এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীতে অসমর্থিত হিসাবে উল্লেখ না করা হয়, আপনি সমর্থনের সাথে একটি পরিষেবা অনুরোধ খুলতে পারেন।

একটি পরিষেবা অনুরোধ উত্থাপন:

1. Apigee Edge Support এ যান এবং ফাইল এ সাপোর্ট টিকেট বিভাগে নেভিগেট করুন।
2. একটি টিকিট ফাইল ক্লিক করুন.
3. Apigee সাপোর্ট পোর্টালে সাইন ইন করুন।
4. পরিষেবার অনুরোধে কেস রেকর্ডের ধরন সেট করুন।
5. ড্রপডাউনে I need help- এ Service Request সিলেক্ট করুন।
6. বিষয় এবং বর্ণনা ক্ষেত্র পূরণ করুন.