Вы просматриваете документацию по Apigee Edge.
Перейдите к документации по Apigee X. Информация
Можно ли настроить сертификат TLS по умолчанию для всех клиентов, не использующих SNI? Можно ли настроить использование TLS-сертификата, принадлежащего нашей компании, для всех клиентов, не поддерживающих SNI?
Нет, это не поддерживается. Для этого требуется изменить нестандартную конфигурацию на уровне маршрутизатора Apigee.
Я использую бесплатный пробный сертификат TLS Apigee. Как часто обновляется этот сертификат? Как получать уведомления о том, что срок действия бесплатного пробного сертификата TLS истекает?
Нет, это не поддерживается. В будущем срок действия бесплатного пробного сертификата TLS Apigee, в котором используется ЦС Google, будет составлять менее 90 дней. Если клиенты API используют этот сертификат TLS в своих хранилищах доверия для проверки, его необходимо часто обновлять. Apigee рекомендует использовать собственный сертификат для конечных точек прокси-сервера API.
Можно ли отправить запрос на обслуживание для перезапуска маршрутизаторов, чтобы получить обновленную конфигурацию виртуального хоста после обновления сертификата TLS в хранилище ключей?
Да, отправьте запрос на обслуживание. Прежде чем отправлять запрос в службу поддержки, ознакомьтесь с документацией Apigee по обновлению сертификата TLS. Apigee настоятельно рекомендует использовать ссылки на хранилища ключей для обращения к ним в виртуальных хостах. После настройки ссылок на хранилище ключей отправьте разовый запрос на обслуживание для перезапуска маршрутизаторов. Маршрутизаторы нужно перезапустить только один раз, так как теперь вы можете самостоятельно управлять обновлениями сертификатов TLS с помощью ссылок на хранилище ключей.
Можно ли отправить запрос на обслуживание для тестирования подключения между компонентами Message Processor Apigee и бэкенд-службами?
Нет, это недействительный запрос на обслуживание. Если вы столкнулись с ошибками подключения или проблемами с запросами API и вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки.
Можно ли запросить временное включение устаревших версий TLS для трафика Northbound?
Нет, это не поддерживается.
Можно ли отправить запрос на обслуживание для восстановления закрытого ключа TLS, который был случайно удален из хранилища ключей?
Нет, это не поддерживается. Служба поддержки не имеет доступа к закрытым ключам. Apigee настоятельно рекомендует пользователям создавать резервные копии закрытых ключей и надежно их хранить.
Можно ли отправить запрос на обслуживание для повторного создания хранилища ключей бесплатной пробной версии, если оно было случайно удалено из организации?
Нет, это не поддерживается. Управление хранилищем ключей и сертификатом бесплатной пробной версии осуществляется Apigee. Поэтому не используйте хранилище ключей для бесплатной пробной версии для рабочего трафика. Также ознакомьтесь с вопросом об истечении срока действия сертификата пробной версии, который был задан ранее.
Можно ли подать запрос на обслуживание, чтобы получить отчеты о распределении трафика для клиентов с поддержкой SNI и без нее?
Нет, это не поддерживается.
Можно ли запросить IP-адреса маршрутизатора Apigee для добавления в белый список исходящего трафика?
Нет, это не поддерживается. Apigee использует эластичные IP-адреса для маршрутизаторов в облаке Apigee Edge. Это относится к организациям Apigee Edge Cloud в GCP и AWS. Поскольку эти IP-адреса не являются постоянными, Apigee не может гарантировать фиксированные IP-адреса, которые можно использовать для предоставления доступа к исходящему трафику. Вместо этого пользователи могут настроить двусторонний протокол TLS для конечных точек прокси-сервера или использовать правило AccessControl.
Как получить список IP-адресов для добавления в белый список исходящего трафика?
Чтобы получить список IP-адресов для добавления в белый список исходящего трафика, отправьте запрос на обслуживание. Обратите внимание, что для прав на пакет Team Bundle нельзя задать фиксированные исходящие IP-адреса. Для прав на пакет Team Bundle рекомендуется использовать двусторонний протокол TLS для исходящего трафика.
Можно ли добавить новые IP-адреса в туннели VPN для белого списка исходящего трафика?
Да, отправьте запрос на обслуживание. Клиентам Apigee, которые используют VPN для добавления в белый список исходящего трафика, необходимо отправить запрос на обслуживание с подробной информацией о новых IP-адресах, которым нужно предоставить доступ в VPN.
Как настроить подключение между порталом для разработчиков и организацией Apigee Edge?
Ознакомьтесь с документацией и отправьте запрос на обслуживание с подробной информацией об организации Apigee Edge Cloud и портале для разработчиков.
Как получить отчеты SOC для Apigee Edge Cloud?
Отправьте запрос на обслуживание с подробной информацией о необходимых отчетах SOC.
Можно ли отправить запрос на обслуживание, чтобы отслеживать и поддерживать организацию Apigee Edge Cloud в течение определенного периода времени?
Нет, это недействительный запрос на обслуживание. Apigee Edge Cloud – это многопользовательская платформа SaaS, которую отслеживает Apigee. Информацию о запланированных технических работах и сбоях можно найти на странице статуса. Если при работе с запросами API возникают ошибки или проблемы и вам нужна помощь команды Apigee, создайте запрос в службу поддержки .
Можно ли отправить запрос на обслуживание для увеличения минимального и максимального количества экземпляров Message Processor для организации Apigee Edge Cloud?
Если вы планируете выполнить одно из действий, описанных в разделах Запросы на стресс-тестирование, нагрузочное тестирование и тестирование на проникновение или Запросы на управление мощностью инфраструктуры, ознакомьтесь с ними.
Как получить учетные данные FTP для скачивания двоичных файлов установки OPDK?
Откройте запрос на обслуживание. Apigee предоставляет учетные данные FTP назначенным контактным лицам клиента в процессе первоначальной регистрации. Прежде чем отправлять запрос на обслуживание, свяжитесь с командой, которой был предоставлен доступ во время регистрации.
Можно ли отправить запрос на обслуживание, чтобы получить помощь с обновлением Apigee Edge для частного облака?
Нет, это недействительный запрос на обслуживание. Инструкции по переходу с одной версии на другую приведены в документации по обновлению частного облака. Если во время обновления возникнут ошибки или проблемы и вам потребуется помощь, создайте запрос в службу поддержки.
Можно ли отправить запрос на обслуживание для переименования существующей организации Apigee Edge Cloud или среды в ней?
Нет, это не поддерживается.
У меня есть пробный аккаунт Apigee Edge Cloud. Можно ли отправить запрос на переход на платный тариф?
Нет, это не поддерживается.
Я случайно удалил приложения, разработчиков или конфигурации продуктов. Можно ли отправить запрос на обслуживание для восстановления этих конфигураций?
Нет, это не поддерживается. Ознакомьтесь с рекомендациями по управлению артефактами API.
Мы переходим на аутентификацию на основе SAML. Можно ли отправить запрос в службу поддержки, чтобы получить помощь с переходом на SAML?
Нет, это недействительный запрос на обслуживание. Если при переходе на SAML возникнут ошибки, создайте запрос в службу поддержки и подробно опишите проблему.