คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคําขอบริการ

คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่ เอกสารประกอบของ Apigee X info

ฉันกำหนดค่าใบรับรอง TLS เริ่มต้นสำหรับไคลเอ็นต์ที่ไม่ใช่ SNI ทั้งหมดได้ไหม และกำหนดค่าให้ใช้ใบรับรอง TLS ที่องค์กรของเราเป็นเจ้าของสำหรับไคลเอ็นต์ที่ไม่ใช่ SNI ทั้งหมดได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้ เนื่องจากต้องมีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ไม่เป็นมาตรฐานที่ระดับเราเตอร์ Apigee

ฉันใช้ใบรับรอง TLS ของ Apigee รุ่นทดลองใช้ฟรี ใบรับรองนี้มีรอบการรีเฟรชอย่างไร ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนที่ใบรับรอง TLS รุ่นทดลองใช้ฟรีจะหมดอายุได้อย่างไร

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้ ในอนาคต ใบรับรอง TLS รุ่นทดลองใช้ฟรีของ Apigee ซึ่งใช้ CA ของ Google จะมีระยะเวลาหมดอายุน้อยกว่า 90 วัน หากไคลเอ็นต์ API ใช้ใบรับรอง TLS นี้ใน Truststore เพื่อการตรวจสอบ คุณจะต้องรีเฟรชใบรับรองบ่อยๆ Apigee ขอแนะนำให้คุณรับใบรับรองของคุณเองเพื่อใช้กับปลายทางพร็อกซี API

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อรีสตาร์ทเราเตอร์เพื่อดึงข้อมูลการกำหนดค่าโฮสต์เสมือนที่อัปเดตแล้วหลังจากอัปเดตใบรับรอง TLS ใน Keystore ได้ไหม

ได้ โปรดส่งคำขอรับบริการ ก่อนส่งคำขอรับบริการ โปรดอ่านเอกสารประกอบของ Apigee เกี่ยวกับการอัปเดตใบรับรอง TLS Apigee ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้การอ้างอิง Keystore เพื่ออ้างอิง Keystore ในโฮสต์เสมือน หลังจากตั้งค่าการอ้างอิง Keystore แล้ว โปรดส่งคำขอรับบริการแบบครั้งเดียวเพื่อรีสตาร์ทเราเตอร์ คุณต้องรีสตาร์ทเราเตอร์เพียงครั้งเดียว เนื่องจากตอนนี้คุณสามารถจัดการการอัปเดตใบรับรอง TLS ได้ด้วยตนเองผ่านการอ้างอิง Keystore

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อทดสอบการเชื่อมต่อระหว่างคอมโพเนนต์ Message Processor ของ Apigee กับบริการแบ็กเอนด์ได้ไหม

ไม่ได้ คำขอรับบริการนี้ไม่ถูกต้อง หากพบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อหรือปัญหาเกี่ยวกับ คำขอ API และต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งคำขอรับการสนับสนุนแทน

ฉันจะส่งคำขอเพื่อเปิดใช้เวอร์ชัน TLS ที่เลิกใช้งานแล้วชั่วคราวสำหรับการรับส่งข้อมูลขาเข้าได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อกู้คืนคีย์ส่วนตัว TLS ที่ลบออกจาก Keystore โดยไม่ตั้งใจได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้ ทีมสนับสนุนจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงคีย์ส่วนตัว Apigee ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้สำรองข้อมูลคีย์ส่วนตัวและจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัย

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อสร้าง Keystore รุ่นทดลองใช้ฟรีขึ้นมาใหม่ได้ไหมหาก Keystore ดังกล่าวถูกลบออกจากองค์กรของฉันโดยไม่ตั้งใจ

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้ Apigee เป็นเจ้าของสิทธิ์ในการจัดการ Keystore รุ่นทดลองใช้ฟรีและใบรับรองของ Keystore ดังนั้น โปรดอย่าใช้ Keystore รุ่นทดลองใช้ฟรีสำหรับการรับส่งข้อมูลที่ใช้งานจริง ดูคำถามเกี่ยวกับการหมดอายุของใบรับรองรุ่นทดลองใช้ฟรีในส่วนก่อนหน้าของคำถามที่พบบ่อยด้วย

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อรับรายงานการแบ่งการรับส่งข้อมูลสำหรับไคลเอ็นต์ SNI กับไคลเอ็นต์ที่ไม่ใช่ SNI ได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้

ฉันจะส่งคำขอเพื่อรับ IP ของเราเตอร์ Apigee สำหรับการเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตสำหรับการรับส่งข้อมูลขาเข้าได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้ Apigee ใช้ IP แบบยืดหยุ่น สำหรับเราเตอร์ใน Apigee Edge Cloud ซึ่งใช้ได้กับทั้งองค์กร Apigee Edge Cloud ใน GCP และ AWS เนื่องจาก IP เหล่านี้ไม่ได้คงที่ Apigee จึงไม่สามารถรับประกัน IP ที่คงที่ซึ่งใช้เพื่ออนุญาตการเข้าถึงการรับส่งข้อมูลขาเข้าได้ ผู้ใช้สามารถกำหนดค่า TLS แบบ 2 ทาง สำหรับปลายทางพร็อกซีหรือใช้นโยบาย AccessControl แทน

ฉันจะรับรายการ IP สำหรับการเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตสำหรับการรับส่งข้อมูลขาออกได้อย่างไร

ส่งคำขอรับบริการเพื่อรับรายการ IP สำหรับการเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตสำหรับการรับส่งข้อมูลขาออก โปรดทราบว่าสิทธิ์ Team Bundle จะไม่ได้รับ IP ขาออกแบบคงที่ เราขอแนะนำให้ใช้ TLS แบบ 2 ทาง สำหรับการรับส่งข้อมูลขาออกสำหรับสิทธิ์ Team Bundle

ฉันจะเพิ่ม IP ใหม่ลงในอุโมงค์ข้อมูล VPN สำหรับการเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตสำหรับการรับส่งข้อมูลขาออกได้ไหม

ได้ โปรดส่งคำขอรับบริการ ลูกค้า Apigee ที่ใช้ VPN สำหรับการเพิ่มลงในรายการที่อนุญาตสำหรับการรับส่งข้อมูลขาออกต้องส่งคำขอรับบริการพร้อมรายละเอียดของที่อยู่ IP ใหม่ที่ต้องได้รับสิทธิ์เข้าถึงใน VPN

ฉันจะกำหนดค่าการเชื่อมต่อระหว่างพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์กับองค์กร Apigee Edge ได้อย่างไร

โปรดอ่านเอกสารประกอบ นี้และส่งคำขอรับบริการพร้อมรายละเอียดที่เหมาะสมขององค์กร Apigee Edge Cloud และพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์

ฉันจะรับรายงานการควบคุมองค์กรบริการ (SOC) สำหรับ Apigee Edge Cloud ได้อย่างไร

ส่งคำขอรับบริการพร้อมรายละเอียดของรายงาน SOC ที่จำเป็น

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อตรวจสอบและดูแลองค์กร Apigee Edge Cloud เป็นระยะเวลาหนึ่งได้ไหม

ไม่ได้ คำขอรับบริการนี้ไม่ถูกต้อง Apigee Edge Cloud เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) แบบหลายผู้เช่า ซึ่ง Apigee จะตรวจสอบ ดูข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและการหยุดทำงานตามกำหนดเวลาได้ที่ หน้าสถานะ หากพบข้อผิดพลาดหรือปัญหา เกี่ยวกับคำขอ API และต้องการความช่วยเหลือจากทีม Apigee โปรดส่ง คำขอรับการสนับสนุน แทน

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อเพิ่มจำนวนอินสแตนซ์ Message Processor ขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับองค์กร Apigee Edge Cloud ได้ไหม

โปรดดูส่วนคำขอทดสอบความเครียด/การโหลด/การเจาะระบบ หรือคำขอการจัดการความจุของโครงสร้างพื้นฐาน หากคุณวางแผนที่จะทำกิจกรรมใดก็ตามที่อธิบายไว้ในส่วนเหล่านี้

ฉันจะรับข้อมูลเข้าสู่ระบบ FTP เพื่อดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งไบนารี OPDK ได้อย่างไร

ส่งคำขอรับบริการ Apigee จะแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ FTP กับผู้ติดต่อลูกค้าที่ระบุชื่อไว้ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน โปรดติดต่อทีมนี้ในองค์กรของคุณที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานก่อนที่จะส่งคำขอรับบริการ

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการอัปเกรด Apigee Edge for Private Cloud ได้ไหม

ไม่ได้ คำขอรับบริการนี้ไม่ถูกต้อง โปรดดูเอกสารประกอบการอัปเกรด Private Cloud เพื่อดูวิธีการอัปเกรดจากเวอร์ชันหนึ่งไปเป็นอีกเวอร์ชันหนึ่ง หากพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาในระหว่าง กระบวนการอัปเกรดและต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งคำขอรับการสนับสนุนแทน

ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อเปลี่ยนชื่อองค์กร Apigee Edge Cloud ที่มีอยู่หรือสภาพแวดล้อมภายในองค์กรได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้

ฉันมีบัญชีทดลองใช้ Apigee Edge Cloud ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่ออัปเกรดบัญชีดังกล่าวเป็นบัญชีแบบชำระเงินได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้

ฉันลบแอปของนักพัฒนาแอป นักพัฒนาแอป การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์โดยไม่ตั้งใจ ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อกู้คืนการกำหนดค่าเหล่านี้ได้ไหม

ไม่ได้ ระบบไม่รองรับการดำเนินการนี้ โปรดดูแนวทางปฏิบัติแนะนำ สำหรับการจัดการอาร์ติแฟกต์ API

เรากำลังย้ายข้อมูลไปใช้การตรวจสอบสิทธิ์ตาม SAML ฉันจะส่งคำขอรับบริการเพื่อขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ SAML ได้ไหม

ไม่ได้ คำขอรับบริการนี้ไม่ถูกต้อง แต่หากพบข้อผิดพลาดในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนไปใช้ SAML โปรดส่งคำขอรับการสนับสนุนพร้อมรายละเอียดที่เหมาะสมแทน