คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคําขอบริการ

คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X ข้อมูล

ฉันจะกำหนดค่าใบรับรอง TLS เริ่มต้นสำหรับไคลเอ็นต์ทั้งหมดที่ไม่ใช่ SNI ได้ไหม ฉันจะกำหนดค่าเพื่อใช้ใบรับรอง TLS ที่องค์กรเป็นเจ้าของสำหรับไคลเอ็นต์ทั้งหมดที่ไม่ใช่ SNI ได้ไหม

ไม่รองรับ การดำเนินการนี้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าที่ไม่เป็นมาตรฐานที่ระดับเราเตอร์ Apigee

ฉันกำลังใช้ใบรับรอง TLS แบบทดลองใช้ Apigee ฟรี รอบการรีเฟรชสำหรับใบรับรองนี้เป็นอย่างไร ฉันจะรับการแจ้งเตือนก่อนที่ใบรับรอง TLS ของช่วงทดลองใช้ฟรีจะหมดอายุได้อย่างไร

ไม่รองรับ ในอนาคต ใบรับรอง TLS ช่วงทดลองใช้ Apigee ฟรีที่ใช้ Google CA จะมีระยะเวลาหมดอายุน้อยกว่า 90 วัน หากไคลเอ็นต์ API ของคุณใช้ใบรับรอง TLS นี้ใน Truststore ของตนเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง คุณจะต้องรีเฟรชใบรับรองบ่อยๆ Apigee ขอแนะนำให้รับใบรับรองของคุณเองเพื่อใช้กับปลายทางของพร็อกซี API

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อรีสตาร์ทเราเตอร์เพื่อดึงการกำหนดค่าโฮสต์เสมือนที่อัปเดตแล้วหลังการอัปเดตใบรับรอง TLS ในคีย์สโตร์ได้ไหม

ใช่ เปิดคำขอบริการ ก่อนที่คุณจะส่งคำขอบริการ โปรดอ่านเอกสารของ Apigee ในหัวข้อการอัปเดตใบรับรอง TLS Apigee ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้การอ้างอิงคีย์สโตร์เพื่ออ้างถึงคีย์สโตร์ในโฮสต์เสมือน หลังจากตั้งค่าการอ้างอิงคีย์สโตร์แล้ว โปรดส่งคำขอบริการแบบครั้งเดียวเพื่อรีสตาร์ทเราเตอร์ เราเตอร์ต้องรีสตาร์ทเพียงครั้งเดียวเท่านั้น เนื่องจากตอนนี้คุณสามารถจัดการการอัปเดตใบรับรอง TLS ได้ด้วยตนเองผ่านการอ้างอิงคีย์สโตร์

ฉันจะส่งคำขอบริการสำหรับการทดสอบการเชื่อมต่อระหว่างคอมโพเนนต์ Apigee Message Processor และบริการแบ็กเอนด์ได้ไหม

ไม่ นี่ไม่ใช่คำขอบริการที่ถูกต้อง หากพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือปัญหาเกี่ยวกับคำขอ API และต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งตั๋วสนับสนุนแทน

ฉันจะส่งคําขอเปิดใช้ TLS เวอร์ชันที่เลิกใช้งานแล้วสําหรับการรับส่งข้อมูลแบบ Northbound เป็นการชั่วคราวได้ไหม

ไม่รองรับ

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อกู้คืนคีย์ส่วนตัว TLS ที่ลบออกจากคีย์สโตร์ของฉันโดยไม่ได้ตั้งใจได้ไหม

ไม่รองรับ ทีมสนับสนุนจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงคีย์ส่วนตัว Apigee ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้สำรองคีย์ส่วนตัวและเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัย

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อสร้างคีย์สโตร์สำหรับช่วงทดลองใช้ฟรีขึ้นมาใหม่ได้ไหม หากมีการลบคีย์สโตร์ออกจากองค์กรโดยไม่ได้ตั้งใจ

ไม่รองรับ Apigee เป็นฝ่ายจัดการคีย์สโตร์แบบทดลองใช้ฟรีและใบรับรอง ดังนั้น โปรดอย่าใช้คีย์สโตร์แบบทดลองใช้ฟรีสำหรับการเข้าชมเวอร์ชันที่ใช้งานจริง โปรดดูคำถามเกี่ยวกับการหมดอายุของใบรับรองช่วงทดลองใช้ฟรี ก่อนหน้านี้ในคำถามที่พบบ่อย

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อรับรายงานรายละเอียดการเข้าชมสำหรับลูกค้า SNI เมื่อเทียบกับลูกค้าที่ไม่ใช่ SNI ได้ไหม

ไม่รองรับ

ฉันจะส่งคำขอเพื่อรับ IP เราเตอร์ของ Apigee สำหรับรายการที่อนุญาตให้อยู่ด้านบนได้ไหม

ไม่รองรับ Apigee คือ IP แบบยืดหยุ่นสำหรับเราเตอร์ใน Apigee Edge Cloud ซึ่งมีผลกับทั้งองค์กร GCP และ AWS Apigee Edge Cloud เนื่องจาก IP เหล่านี้ไม่คงที่ Apigee จึงไม่สามารถรับประกัน IP แบบคงที่ที่สามารถใช้เพื่ออนุญาตการเข้าถึงการจราจรของข้อมูลทางเหนือ ผู้ใช้สามารถกำหนดค่า TLS แบบ 2 ทางสำหรับปลายทางของพร็อกซี หรือใช้นโยบาย AccessControl แทน

ฉันจะรับรายการ IP สำหรับรายการที่อนุญาตไปยังทางใต้ได้อย่างไร

เพิ่มคำขอบริการเพื่อรับรายการ IP สำหรับอนุญาตการรับส่งข้อมูลทางใต้ โปรดทราบว่าการให้สิทธิ์ Team Bundle ระบุ IP แบบคงที่ไม่ได้ คำแนะนำสำหรับการให้สิทธิ์ชุดทีมคือการใช้ TLS แบบ 2 ทางสำหรับการรับส่งข้อมูลทางใต้

ฉันจะเพิ่ม IP ใหม่ไปยังอุโมงค์ข้อมูล VPN เพื่ออนุญาตช่องใต้ได้หรือไม่

ใช่ เพิ่มคำขอบริการ ลูกค้า Apigee ที่ใช้ VPN สำหรับรายการที่อนุญาตทางใต้ต้องส่งคำขอบริการพร้อมรายละเอียดของที่อยู่ IP ใหม่ที่ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงใน VPN

ฉันจะกำหนดค่าการเชื่อมต่อระหว่างพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์กับองค์กร Apigee Edge ได้อย่างไร

โปรดอ่านเอกสารประกอบนี้และส่งคำขอบริการพร้อมรายละเอียดที่เหมาะสมของพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์และองค์กร Apigee Edge Cloud ของคุณ

ฉันจะรับรายงานการควบคุมองค์กรบริการ (SOC) สำหรับ Apigee Edge Cloud ได้อย่างไร

เพิ่มคำขอบริการด้วยรายละเอียดของรายงาน SOC ที่จำเป็น

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อตรวจสอบและดูแลรักษาองค์กร Apigee Edge Cloud ของฉันสำหรับระยะเวลาหนึ่งได้ไหม

ไม่ นี่ไม่ใช่คำขอบริการที่ถูกต้อง Apigee Edge Cloud คือซอฟต์แวร์ที่มีหลายผู้ใช้ในฐานะแพลตฟอร์มบริการ (SaaS) ซึ่ง Apigee ตรวจสอบ ดูข้อมูลเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและการหยุดทำงานตามกำหนดการได้ในหน้าสถานะ หากคุณพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกี่ยวกับคำขอ API และต้องการความช่วยเหลือจากทีม Apigee โปรดส่งตั๋วสนับสนุน แทน

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อเพิ่มจำนวนอินสแตนซ์ตัวประมวลผลข้อความขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับองค์กร Apigee Edge Cloud ได้ไหม

หากคุณวางแผนจะทำกิจกรรมที่อธิบายไว้ในส่วนคำขอทดสอบความเครียด/โหลด/การเจาะระบบหรือคำขอการจัดการความจุของโครงสร้างพื้นฐาน

ฉันจะขอข้อมูลเข้าสู่ระบบ FTP เพื่อดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งไบนารีของ OPDK ได้อย่างไร

เปิดคำขอบริการ Apigee จะแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ FTP กับรายชื่อติดต่อของลูกค้าที่มีชื่อในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก โปรดติดต่อทีมนี้ในองค์กรที่มีสิทธิ์เข้าถึงระหว่างการเริ่มต้นใช้งานก่อนที่จะส่งคำขอบริการ

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการอัปเกรด Apigee Edge สำหรับ Private Cloud ได้ไหม

ไม่ นี่ไม่ใช่คำขอบริการที่ถูกต้อง โปรดดูวิธีการอัปเกรดจากเวอร์ชันหนึ่งไปเป็นอีกเวอร์ชันหนึ่งได้ในเอกสารการอัปเกรด Private Cloud หากพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาในระหว่างขั้นตอนการอัปเกรดและต้องการความช่วยเหลือ โปรดส่งตั๋วสนับสนุนแทน

ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อเปลี่ยนชื่อองค์กร Apigee Edge Cloud ที่มีอยู่หรือสภาพแวดล้อมภายในองค์กรนั้นได้ไหม

ไม่รองรับ

ฉันมีบัญชีทดลองใช้ Apigee Edge Cloud ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่ออัปเกรดเป็นแบบชำระเงินได้หรือไม่

ไม่รองรับ

ฉันลบแอปนักพัฒนาซอฟต์แวร์ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของฉันไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อคืนค่าการกำหนดค่าเหล่านี้ได้ไหม

ไม่รองรับ โปรดดูแนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อปฏิบัติตามเพื่อจัดการอาร์ติแฟกต์ API

เรากำลังย้ายข้อมูลไปยังการตรวจสอบสิทธิ์ที่ใช้ SAML ฉันจะส่งคำขอบริการเพื่อรับความช่วยเหลือด้านการสนับสนุนสำหรับการเปลี่ยนระบบ SAML ได้ไหม

ไม่ นี่ไม่ใช่คำขอบริการที่ถูกต้อง หากพบข้อผิดพลาดใดๆ ระหว่างขั้นตอนการดำเนินการเพิ่มเติมของ SAML ให้ส่งคำขอตั๋วสนับสนุนพร้อมรายละเอียดที่เหมาะสมแทน