คําขอบริการ Apigee

คุณกําลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X
info

หากคุณเป็นผู้ใช้ Apigee Edge Cloud ในบางสถานการณ์ คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนของ Cloud เพื่อดำเนินการบางอย่าง (โดยการส่งคำขอบริการ) เช่น การเปิดหรือปิดใช้ฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ การสร้างหรือลบองค์กรและสภาพแวดล้อม หรือการกำหนดค่าทรัพยากร

สําหรับความต้องการอื่นๆ ผู้ดูแลระบบขององค์กรมีสิทธิ์ดําเนินการด้วยตนเอง เช่น จัดการผู้ใช้ขององค์กร รวมถึงสร้างและจัดการคีย์สโตร์และทรัสต์สโตร์ หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของสภาพแวดล้อม Apigee Edge สำหรับ Private Cloud คุณจะทําได้เกือบทุกอย่างที่ทีมสนับสนุนระบบคลาวด์ทําได้สําหรับผู้ใช้ Apigee Edge Cloud

หัวข้อนี้จะอธิบายคำขอบริการประเภทต่างๆ ที่คุณส่งไปยังทีมสนับสนุนระบบคลาวด์ได้ รวมถึงแสดงวิธีการส่งคำขอเหล่านั้น และแสดงงานที่คุณดำเนินการด้วยตนเองได้โดยไม่ต้องให้ Google แทรกแซง

ประเภทคำขอบริการ

คำขอบริการจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้ตามประเภทคำขอ

คำขอสมัครใช้บริการ Apigee

จัดการการสมัครใช้บริการ Apigee
 

คำขอจัดสรร

สร้างและลบองค์กรและสภาพแวดล้อม

การทดสอบความเครียด/การโหลด/การเจาะระบบ

คำขอทดสอบความเครียด/การโหลด/การเจาะ
 

คำขอการจัดการความจุของโครงสร้างพื้นฐาน

จัดการข้อกำหนดด้านความจุ

คำขอการจัดการฟีเจอร์

เปิด/ปิดใช้ฟีเจอร์ที่ระดับองค์กร
 

คำขอการกําหนดค่า SAML

เปิดใช้ SAML, สร้าง และจัดการผู้ใช้เครื่อง

คำขอการกําหนดค่าโฮสต์เสมือน

สร้างและจัดการโฮสต์เสมือน
 

วิธีส่งคำขอบริการ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนส่งคำขอบริการ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตอบคำถามต่อไปนี้แล้ว

  1. ฉันจะจัดการคำขอนี้ด้วยตนเองได้ไหม

    โปรดดูประเภทคำขอบริการเพื่อพิจารณาว่าคุณจัดการคำขอนี้ด้วยตนเองได้หรือไม่ และทำตามวิธีการที่ระบุไว้เพื่อดำเนินการตามคำขอบริการ

  2. Google ดำเนินการตามคำขอนี้หรือไม่

    โปรดดูรายการประเภทคำขอที่รองรับที่หัวข้อประเภทคำขอบริการ และดูข้อมูลเกี่ยวกับคำขอบริการที่พบบ่อยที่หัวข้อคำถามที่พบบ่อย หากดำเนินการด้วยตนเองไม่ได้และคำขอของคุณไม่อยู่ในรายการคำถามที่พบบ่อยที่ระบุว่าไม่รองรับ คุณสามารถเปิดคำขอบริการกับทีมสนับสนุนของ Cloud ได้

วิธีส่งคำขอบริการ

  1. ไปที่ทีมสนับสนุนของ Google Cloud
  2. คลิกเคสในเมนูการนำทางด้านซ้าย
  3. คลิกรับความช่วยเหลือ
  4. เลือก Apigee Edge Public Cloud จากรายการผลิตภัณฑ์
  5. กรอกข้อมูลในช่องและส่งคำขอแจ้งปัญหา