คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X ข้อมูล
หากคุณเป็นผู้ใช้ Apigee Edge Cloud ก็มีบางสถานการณ์ที่คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนเพื่อดำเนินงานบางอย่าง (โดยเพิ่มคำขอบริการ) เช่น เปิดใช้หรือปิดใช้ฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ สร้างหรือลบองค์กรและสภาพแวดล้อม หรือกำหนดค่าทรัพยากร
สำหรับความต้องการอื่นๆ ผู้ดูแลระบบองค์กรมีสิทธิ์ทำงานให้สำเร็จด้วยตนเอง เช่น การจัดการผู้ใช้ขององค์กร รวมถึงการสร้างและจัดการคีย์สโตร์และ Truststore หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบสภาพแวดล้อม Apigee Edge สำหรับ Private Cloud ก็ทำทุกอย่างที่ฝ่ายสนับสนุนทำได้สำหรับผู้ใช้ Apigee Edge Cloud เช่นกัน
หัวข้อนี้จะอธิบายถึงคำขอรับบริการประเภทต่างๆ ที่คุณแชร์กับทีมสนับสนุนได้ ให้คำแนะนำในการส่งคำขอ และแสดงให้เห็นว่างานใดเป็นงานแบบบริการตนเองและ Google ไม่ต้องดำเนินการใดๆ
ประเภทคำขอบริการ
คำขอบริการจัดอยู่ในหมวดหมู่ต่อไปนี้ตามประเภทคำขอ
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
วิธีส่งคำขอบริการ
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ก่อนส่งคำขอบริการ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตอบคำถามต่อไปนี้แล้ว
ฉันจะจัดการคำขอนี้ด้วยตัวเองได้ไหม
โปรดดูประเภทคำขอบริการเพื่อดูว่าคุณจะจัดการคำขอนี้ด้วยตัวเองได้หรือไม่ และทำตามวิธีการในเอกสารเพื่อดำเนินการตามคำขอบริการ
Google ดำเนินการตามคำขอนี้ไหม
โปรดดูประเภทคำขอบริการสำหรับรายการประเภทคำขอที่รองรับ และดูข้อมูลเกี่ยวกับคำขอบริการที่พบบ่อยได้ที่คำถามที่พบบ่อย หากคําขอของคุณเป็นแบบบริการตนเองไม่ได้ และไม่ได้ระบุว่าไม่รองรับในคําถามที่พบบ่อย คุณสามารถเปิดคําขอบริการกับทีมสนับสนุนได้
การส่งคำขอบริการ:
- ไปที่ Apigee Edge Support แล้วไปที่ส่วนส่งคำขอตั๋วสนับสนุน
- คลิกยื่นตั๋ว
- ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee
- ตั้งค่าประเภทระเบียนเคสเป็นคำขอบริการ
- เลือกคำขอบริการในเมนูแบบเลื่อนลงฉันต้องการความช่วยเหลือ
- กรอกข้อมูลในช่องเรื่องและคำอธิบาย