คุณกําลังดูเอกสาร Apigee Edge
ดูเอกสารประกอบ
Apigee X
หากคุณเป็นผู้ใช้ Apigee Edge Cloud ในบางสถานการณ์ คุณอาจต้องขอความช่วยเหลือจากทีมสนับสนุนในการทํางานบางอย่าง (โดยสร้างคําขอบริการ) เช่น เปิดหรือปิดใช้ฟีเจอร์ผลิตภัณฑ์ สร้าง หรือลบองค์กรและสภาพแวดล้อม หรือกําหนดค่าทรัพยากร
สําหรับความต้องการอื่นๆ ผู้ดูแลระบบองค์กรมีสิทธิ์ทํางานด้วยตนเอง เช่น จัดการผู้ใช้ขององค์กร ตลอดจนสร้างและจัดการคีย์สโตร์และ Truststore หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบสภาพแวดล้อม Apigee Edge สําหรับ Private Cloud คุณจะทําทุกอย่างได้เหมือนกับที่ Apigee Edge Cloud ทําได้สําหรับผู้ใช้
หัวข้อนี้อธิบายถึงคําขอรับบริการประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถบริจาคให้ทีมสนับสนุน แสดงคําแนะนําเกี่ยวกับการส่งคําขอเหล่านั้น และแสดงให้เห็นว่างานใดเป็นการบริการตัวเองและไม่จําเป็นต้องขอความช่วยเหลือจาก Google
ประเภทคําขอบริการ
เราจัดหมวดหมู่คําขอบริการเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ตามประเภทของคําขอดังต่อไปนี้
|
|
|
||||||
|
|
|
||||||
|
|
วิธีส่งคําขอบริการ
สิ่งที่ต้องดำเนินการก่อน
ก่อนเพิ่มคําขอบริการ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตอบคําถามต่อไปนี้แล้ว
ฉันจัดการกับคําขอนี้ด้วยตนเองได้ไหม
โปรดดูประเภทคําขอบริการเพื่อระบุว่าคุณจัดการคําขอนี้ด้วยตัวเองได้หรือไม่ และทําตามวิธีการที่ระบุไว้สําหรับคําขอดําเนินการตามบริการ
Google จัดการกับคําขอนี้ไหม
โปรดดูประเภทคําขอบริการสําหรับรายการประเภทคําขอที่รองรับ และดูข้อมูลเกี่ยวกับคําขอบริการที่พบบ่อยได้ในคําถามที่พบบ่อย หากคําขอของคุณเป็นแบบบริการตนเองไม่ได้และไม่ได้รับการระบุว่าไม่รองรับในคําถามที่พบบ่อย คุณจะเปิดคําขอบริการกับทีมสนับสนุนได้
การเพิ่มคําขอบริการ:
- ไปที่ Apigee Edge Support และไปที่ส่วนยื่นตั๋วสนับสนุน
- คลิกส่งตั๋ว
- ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลการสนับสนุน Apigee
- กําหนด Type Record Type เป็น Service Request
- เลือกคําขอบริการในเมนูแบบเลื่อนลงฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ
- กรอกช่องเรื่องและคําอธิบาย