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Apigee Edge pour Cloud privé est l'offre sur site d'Apigee Edge, qui permet aux clients d'installer et de gérer Apigee Edge sur site, sur l'infrastructure de leur choix. Le bon fonctionnement d'Edge for Private Cloud nécessite certaines responsabilités partagées entre les clients Apigee et Apigee.
En général, en tant que client Edge for Private Cloud, vous êtes responsable de l'installation, du test, de l'administration et de la maintenance du système. Apigee est chargé de vous fournir les mises à jour logicielles et logicielles, la documentation, la communication du changement et l'assistance.
Ce document décrit en détail comment la responsabilité d'une installation réussie d'Edge pour le cloud privé est partagée entre les clients Apigee et Apigee.
Responsabilités du client
- Provisionnez, exploitez, corrigez, sécurisez et maintenez l'infrastructure nécessaire (y compris le calcul, le stockage, la mise en réseau, la surveillance, etc.) à l'emplacement de votre choix, conformément aux spécifications requises, comme recommandé dans la documentation publique d'Apigee.
- Consultez et suivez les exigences d'installation documentées avant d'installer Edge for Private Cloud.
- Effectuez une analyse comparative de l'installation sur site de Edge for Private Cloud avec des cas d'utilisation professionnels, et taillez et faites évoluer l'infrastructure selon les besoins.
- Assurez l'administration système globale d'Edge for Private Cloud et de l'infrastructure sur site sur laquelle il est déployé.
- Surveillez, gérez et renouvelez les certificats SSL pour votre installation Edge for Private Cloud.
- gérer les contrats d'assistance avec les fournisseurs tels que les fournisseurs de matériel et les fournisseurs de services cloud ;
- Établissez une stratégie de sauvegarde appropriée pour Edge for Private Cloud qui convient à vos cas d'utilisation métier, y compris la configuration, les données et l'infrastructure sous-jacente.
- Configurez la surveillance et la journalisation pour Edge for Private Cloud et l'infrastructure sous-jacente. Activez les alertes ou les notifications configurées pour capturer les incidents susceptibles d'affecter la disponibilité de la plate-forme et prendre les mesures appropriées.
- Partagez des informations sur l'environnement avec Apigee lorsque vous y êtes invité à des fins de dépannage et d'assistance.
- Collaborez avec l'assistance et/ou les ingénieurs Apigee pour isoler les problèmes environnementaux qui apparaissent lors de l'escalade des demandes d'assistance, tels que les problèmes liés au matériel, à la configuration du réseau ou aux logiciels tiers qui ne font pas partie de la pile logicielle Apigee.
Responsabilités Apigee
- Créez et distribuez les binaires Edge pour Private Cloud, y compris des logiciels tiers tels que Cassandra et Zookeeper pour chaque version.
- Fournissez une documentation d'installation, de configuration et d'exploitation.
- Fournissez des notes de version pour chaque version avec les modifications, les mises à jour et les problèmes connus.
- Mettez à jour et suivez l'évolution des failles de sécurité, et corrigez les failles connues dans les composants Apigee.
- Fournir des bonnes pratiques et des consignes opérationnelles
- Prenez en charge les fonctionnalités d'Edge for Private Cloud, y compris le dépannage et la résolution.
- Informez les clients des mises à niveau disponibles de Edge pour le cloud privé, et fournissez les étapes de mise à niveau et les correctifs. Notez que Edge for Private Cloud n'est compatible qu'avec les mises à niveau séquentielles. Par exemple, la mise à niveau de la version 4.50 vers la version 4.51 est acceptée. Il n'est pas possible d'ignorer les mises à niveau de version. Par exemple, il n'est pas possible de passer de la version 4.50 à la version 4.52.
- Aidez les clients à dépanner et à résoudre les problèmes liés spécifiquement au logiciel Edge for Private Cloud. Nous ne sommes pas responsables de la résolution des problèmes liés aux logiciels tiers, mais nous pouvons fournir des conseils limités dans de tels cas.