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Apigee Edge pour le cloud privé est l'offre sur site d'Apigee Edge, qui permet aux clients d'installer et de gérer Apigee Edge sur site sur l'infrastructure de leur choix. Le bon fonctionnement d'Edge pour un cloud privé nécessite que certaines responsabilités soient partagées entre Apigee et ses clients.
En général, en tant que client Edge pour le cloud privé, vous êtes responsable de l'installation, des tests, de l'administration et de la maintenance du système. Apigee est responsable de vous fournir le logiciel et les mises à jour logicielles, la documentation, la communication sur les modifications et l'assistance.
Ce document décrit en détail comment la responsabilité d'une installation réussie d'Edge pour le cloud privé est partagée entre Apigee et les clients Apigee.
Responsabilités du client
- Provisionner, exploiter, corriger, sécuriser et gérer l'infrastructure nécessaire (y compris le calcul, le stockage, la mise en réseau, la surveillance, etc.) dans un emplacement de votre choix, compatible avec les spécifications requises, comme recommandé dans la documentation publique d'Apigee.
- Consultez et suivez les conditions d'installation documentées avant d'installer Edge pour Private Cloud.
- Effectuez un test de référence de l'installation sur site d'Edge pour le cloud privé avec des cas d'utilisation métier, et dimensionnez et évaluez l'infrastructure selon vos besoins.
- Assurez l'administration globale du système Edge pour le cloud privé et de l'infrastructure sur site sur laquelle il est déployé.
- Surveillez, gérez et renouvelez les certificats SSL de votre installation d'Edge pour Private Cloud.
- Gestion des contrats d'assistance avec les fournisseurs, tels que les fournisseurs de matériel et les fournisseurs de services cloud.
- Établissez une stratégie de sauvegarde appropriée pour Edge pour Private Cloud, adaptée à vos cas d'utilisation métier, y compris la configuration, les données et l'infrastructure sous-jacente.
- Configurez la surveillance et la journalisation pour Edge for Private Cloud et l'infrastructure sous-jacente. Activez les alertes ou les notifications configurées pour détecter les incidents susceptibles d'affecter la disponibilité de la plate-forme et prenez les mesures appropriées.
- Partager avec Apigee des informations sur l'environnement lorsqu'elles sont demandées à des fins de dépannage et d'assistance
- Collaborez avec l'assistance et/ou l'équipe d'ingénierie Apigee pour identifier les problèmes d'environnement qui surviennent lors d'une escalade d'assistance, tels que les problèmes liés au matériel, à la configuration réseau ou aux logiciels tiers qui ne font pas partie de la pile logicielle Apigee.
Responsabilités d'Apigee
- Créez et distribuez les binaires Edge pour le cloud privé requis, y compris les logiciels tiers tels que Cassandra et Zookeeper, pour chaque version.
- Fournissez la documentation d'installation, de configuration et d'exploitation.
- Fournissez des notes de version pour chaque version, avec les modifications, les mises à jour et les problèmes connus.
- Mettez à jour et suivez les failles de sécurité, et corrigez les failles connues des composants Apigee.
- Fournir des bonnes pratiques et des consignes opérationnelles
- Fournir une assistance pour les fonctionnalités d'Edge pour Private Cloud, y compris le dépannage et la résolution des problèmes
- Notifier les clients des mises à niveau Edge pour le cloud privé disponibles, et fournir les procédures de mise à niveau ainsi que les correctifs. Notez qu'Edge pour Private Cloud n'est compatible qu'avec les mises à niveau séquentielles. Par exemple, la mise à niveau de la version 4.50 vers la version 4.51 est possible. Il n'est pas possible d'ignorer les mises à niveau de version. Par exemple, la mise à niveau de la version 4.50 vers la version 4.52 n'est pas possible.
- Aidez les clients à résoudre les problèmes liés spécifiquement au logiciel Edge pour le cloud privé. Nous ne sommes pas responsables de la résolution des problèmes liés aux logiciels tiers, mais nous pouvons vous fournir des conseils limités dans ce cas.