निजी क्लाउड की शेयर की गई ज़िम्मेदारी के लिए Edge

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Apigee Edge for Private Cloud, Apigee Edge का ऑन-प्रिमाइसेस वर्शन है. इसमें ग्राहक, अपनी पसंद के इंफ़्रास्ट्रक्चर पर Apigee Edge इंस्टॉल और मैनेज करते हैं. Edge for Private Cloud को सही तरीके से चलाने के लिए, Apigee और Apigee के ग्राहकों को मिलकर काम करना होता है.

आम तौर पर, Edge for Private Cloud के ग्राहक के तौर पर, सिस्टम को इंस्टॉल करने, उसकी जांच करने, उसे मैनेज करने, और उसका रखरखाव करने की ज़िम्मेदारी आपकी होती है. Apigee की ज़िम्मेदारी है कि वह आपको सॉफ़्टवेयर और सॉफ़्टवेयर अपडेट, दस्तावेज़, बदलावों की जानकारी, और सहायता उपलब्ध कराए.

इस दस्तावेज़ में, Edge for Private Cloud को सही तरीके से इंस्टॉल करने की ज़िम्मेदारी, Apigee और Apigee के ग्राहकों के बीच कैसे बांटी जाती है, इस बारे में पूरी जानकारी दी गई है.

ग्राहक की ज़िम्मेदारियां

  • अपनी पसंद की जगह पर, ज़रूरी इंफ़्रास्ट्रक्चर (जैसे, कंप्यूट, स्टोरेज, नेटवर्किंग, मॉनिटरिंग वगैरह) उपलब्ध कराना, उसे चलाना, उसमें पैच इंस्टॉल करना, उसे सुरक्षित रखना, और उसका रखरखाव करना. यह इंफ़्रास्ट्रक्चर, Apigee के सार्वजनिक दस्तावेज़ में बताई गई ज़रूरी शर्तों के मुताबिक होना चाहिए.
  • Edge for Private Cloud इंस्टॉल करने से पहले, दस्तावेज़ में दी गई इंस्टॉल करने की ज़रूरी शर्तों की समीक्षा करें और उनका पालन करें.
  • कारोबार के इस्तेमाल के उदाहरणों के हिसाब से, Edge for Private Cloud के कंपनी की इमारत में इंस्टॉलेशन की परफ़ॉर्मेंस की जांच करें. साथ ही, ज़रूरत के हिसाब से इंफ़्रास्ट्रक्चर का साइज़ और स्केल तय करें.
  • Edge for Private Cloud और ऑन-प्रिमाइसेस इंफ़्रास्ट्रक्चर का पूरा सिस्टम एडमिनिस्ट्रेशन उपलब्ध कराना, जिस पर इसे डिप्लॉय किया गया है.
  • Edge for Private Cloud के इंस्टॉलेशन के लिए, एसएसएल सर्टिफ़िकेट की निगरानी करना, उनका रखरखाव करना, और उन्हें रिन्यू करना.
  • वेंडर के साथ सहायता के कॉन्ट्रैक्ट बनाए रखना. जैसे, हार्डवेयर वेंडर और क्लाउड सेवा देने वाली कंपनियां.
  • Edge for Private Cloud के लिए, बैकअप की सही रणनीति बनाना, जो आपके कारोबार के इस्तेमाल के उदाहरणों के मुताबिक हो. इसमें कॉन्फ़िगरेशन, डेटा, और बुनियादी इंफ़्रास्ट्रक्चर शामिल है.
  • Edge for Private Cloud और बुनियादी इंफ़्रास्ट्रक्चर के लिए, मॉनिटरिंग और लॉगिंग की सुविधा कॉन्फ़िगर करना. उन चेतावनियों या सूचनाओं को चालू करना जो प्लैटफ़ॉर्म की उपलब्धता पर असर डालने वाली संभावित घटनाओं को कैप्चर करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई हैं. साथ ही, ज़रूरी कार्रवाई करना.
  • समस्या हल करने और सहायता के मकसद से, अनुरोध किए जाने पर Apigee के साथ एनवायरमेंट की जानकारी शेयर करना.
  • सहायता के लिए अनुरोध बढ़ाने के दौरान, एनवायरमेंट से जुड़ी समस्याओं को अलग करने के लिए, Apigee की सहायता टीम और/या इंजीनियरिंग टीम के साथ मिलकर काम करना. जैसे, हार्डवेयर, नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन या तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर से जुड़ी समस्याएं, जो Apigee के सॉफ़्टवेयर स्टैक का हिस्सा नहीं है.

Apigee की ज़िम्मेदारियां

  • हर रिलीज़ के लिए, Edge for Private Cloud के ज़रूरी बाइनरी बनाना और उन्हें डिस्ट्रिब्यूट करना. इनमें Cassandra और Zookeeper जैसे तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर शामिल हैं.
  • इंस्टॉल करने, कॉन्फ़िगर करने, और चलाने से जुड़े दस्तावेज़ उपलब्ध कराना.
  • हर रिलीज़ के साथ, रिलीज़ नोट उपलब्ध कराना. इनमें बदलाव, अपडेट, और जानी-मानी समस्याएं शामिल होती हैं.
  • Apigee के कॉम्पोनेंट के लिए, सुरक्षा से जुड़े जोखिमों के बारे में जानकारी देना और जानी-मानी समस्याओं को ठीक करने के लिए पैच उपलब्ध कराना.
  • सबसे सही तरीके और ऑपरेशनल गाइडलाइन उपलब्ध कराना.
  • Edge for Private Cloud की सुविधाओं के लिए सहायता उपलब्ध कराना. इसमें समस्या हल करना और उन्हें ठीक करना शामिल है.
  • ग्राहकों को Edge for Private Cloud के उपलब्ध अपग्रेड के बारे में सूचना देना. साथ ही, अपग्रेड करने के तरीके और पैच उपलब्ध कराना. ध्यान दें कि Edge for Private Cloud में, सिर्फ़ क्रम से अपग्रेड करने की सुविधा उपलब्ध है. उदाहरण के लिए, वर्शन 4.50 से 4.51 पर अपग्रेड करने की सुविधा उपलब्ध है. हम वर्शन अपग्रेड को स्किप करने की सुविधा उपलब्ध नहीं कराते. उदाहरण के लिए, वर्शन 4.50 से 4.52 पर अपग्रेड करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है.
  • ग्राहकों को Edge for Private Cloud सॉफ़्टवेयर से जुड़ी समस्याओं को हल करने में मदद करना. हम तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, हालांकि, हम ऐसे मामलों में सीमित सहायता उपलब्ध करा सकते हैं.