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Apigee Edge for Private Cloud è l'offerta on-premise di Apigee Edge, in cui i clienti installano e gestiscono Apigee Edge on-premise sull'infrastruttura che preferiscono. Il funzionamento corretto di Edge for Private Cloud richiede alcune responsabilità condivise tra Apigee e i clienti Apigee.
In generale, in qualità di cliente di Edge per il cloud privato, sei responsabile dell'installazione, del test, della gestione e della manutenzione del sistema. Apigee è responsabile della fornitura del software e degli aggiornamenti del software, della documentazione, della comunicazione delle modifiche e dell'assistenza.
Questo documento descrive in dettaglio come la responsabilità di un'installazione di Edge per il cloud privato riuscita sia condivisa tra Apigee e i clienti di Apigee.
Responsabilità del cliente
- Esegui il provisioning, l'operazione, le patch, la protezione e la manutenzione dell'infrastruttura necessaria (inclusi calcolo, archiviazione, reti, monitoraggio e così via) in una località a tua scelta, compatibile con le specifiche richieste come consigliato nella documentazione pubblica di Apigee.
- Esamina e segui i requisiti di installazione documentati prima di installare Edge per Private Cloud.
- Esegui un test di benchmark dell'installazione on-premise di Edge for Private Cloud con casi d'uso aziendali e definisci le dimensioni e la scalabilità dell'infrastruttura in base alle esigenze.
- Fornisci l'amministrazione di sistema complessiva di Edge per il cloud privato e dell'infrastruttura on-premise su cui è implementato.
- Monitora, gestisci e rinnova i certificati SSL per l'installazione di Edge per il cloud privato.
- Gestisci i contratti di assistenza con i fornitori, ad esempio fornitori di hardware e provider cloud.
- Stabilisci una strategia di backup appropriata per Edge per il private cloud adatta ai casi d'uso della tua attività, inclusi configurazione, dati e infrastruttura di base.
- Configura il monitoraggio e il logging per Edge for Private Cloud e l'infrastruttura di base. Attiva gli avvisi o le notifiche configurati per rilevare gli incidenti che potrebbero potenzialmente influire sulla disponibilità della piattaforma e adotta le misure del caso.
- Condividere i dettagli dell'ambiente con Apigee, se richiesto, per la risoluzione dei problemi e l'assistenza.
- Collabora con l'assistenza e/o l'engineering di Apigee per isolare i problemi ambientali che si verificano durante una riassegnazione dell'assistenza, ad esempio problemi relativi a hardware, configurazione di rete o software di terze parti che non fa parte dello stack software di Apigee.
Responsabilità di Apigee
- Crea e distribuisci i binari Edge for Private Cloud richiesti, incluso il software di terze parti come Cassandra e Zookeeper per ogni release.
- Fornisci la documentazione di installazione, configurazione e funzionamento.
- Fornisci note di rilascio che includano modifiche, aggiornamenti e problemi noti.
- Aggiorna e tieni il passo con le vulnerabilità di sicurezza e applica patch alle vulnerabilità note per i componenti Apigee.
- Fornire best practice e linee guida operative.
- Fornire assistenza per la funzionalità di Edge per il cloud privato, inclusa la risoluzione dei problemi e la correzione.
- Comunica ai clienti gli upgrade di Edge per il cloud privato disponibili e fornisci i passaggi e le patch per l'upgrade. Tieni presente che Edge per il cloud privato supporta solo gli upgrade sequenziali. Ad esempio, l'upgrade dalla versione 4.50 alla 4.51 è supportato. Non è supportato l'omissione degli upgrade di versione. Ad esempio, l'upgrade dalla versione 4.50 alla 4.52 non è supportato.
- Aiutare i clienti a risolvere i problemi relativi specificamente al software Edge for Private Cloud. Non siamo responsabili della risoluzione dei problemi relativi a software di terze parti, ma potremmo fornire indicazioni limitate in questi casi.