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프라이빗 클라우드용 Apigee Edge는 고객이 원하는 인프라에 Apigee Edge를 설치하고 관리할 수 있는 Apigee Edge의 온프레미스 제품입니다. 프라이빗 클라우드용 에지를 성공적으로 운영하려면 Apigee와 Apigee 고객 간에 어느 정도 책임을 분담해야 합니다.
일반적으로 Private Cloud용 Edge 고객은 시스템을 설치, 테스트, 관리, 유지보수할 책임이 있습니다. Apigee는 소프트웨어 및 소프트웨어 업데이트, 문서, 변경 커뮤니케이션, 지원을 제공할 책임이 있습니다.
이 문서에서는 Apigee와 Apigee 고객이 프라이빗 클라우드용 에지를 성공적으로 설치하는 데 대한 책임을 어떻게 공유하는지 자세히 설명합니다.
고객의 책임
- 공개 Apigee 문서에서 권장하는 필수 사양과 호환되어 원하는 위치에서 필요한 인프라 (컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹, 모니터링 등)를 프로비저닝, 운영, 패치, 보호, 유지보수합니다.
- Private Cloud용 Edge를 설치하기 전에 문서화된 설치 요구사항을 검토하고 따릅니다.
- 비즈니스 사용 사례를 통해 Private Cloud용 Edge의 온프레미스 설치를 벤치마킹하고 필요에 따라 인프라의 규모를 조정하고 확장합니다.
- 프라이빗 클라우드용 에지와 이것이 배포된 온프레미스 인프라에 대한 전반적인 시스템 관리를 제공합니다.
- Private Cloud용 Edge 설치를 위한 SSL 인증서를 모니터링, 유지 관리, 갱신합니다.
- 하드웨어 공급업체, 클라우드 제공업체 등의 공급업체와 지원 계약을 유지합니다.
- 구성, 데이터, 기본 인프라를 비롯한 비즈니스 사용 사례에 적합한 Edge for Private Cloud용 백업 전략을 수립합니다.
- 프라이빗 클라우드용 에지 및 기본 인프라에 대한 모니터링 및 로깅을 구성합니다. 플랫폼의 가용성에 영향을 미칠 수 있는 이슈를 캡처하도록 구성된 알림 또는 알림을 사용 설정하고 적절한 조치를 취합니다.
- 문제 해결 및 지원 목적으로 요청 시 Apigee와 환경 세부정보를 공유합니다.
- Apigee 지원팀 또는 엔지니어링팀과 협력하여 지원 에스컬레이션 중에 나타나는 환경 문제(예: Apigee 소프트웨어 스택에 포함되지 않은 하드웨어, 네트워크 구성 또는 타사 소프트웨어 관련 문제)를 격리합니다.
Apigee 책임
- 각 출시에 대해 Cassandra 및 Jokeeper 같은 서드 파티 소프트웨어를 포함하여 Private Cloud 바이너리에 필요한 Edge를 빌드하고 배포합니다.
- 설치, 구성, 운영 문서를 제공합니다.
- 각 출시 과정에서 변경사항, 업데이트, 알려진 문제가 포함된 출시 노트를 제공합니다.
- Apigee 구성요소의 보안 취약점과 알려진 취약점 패치를 업데이트하고 이에 대응합니다.
- 권장사항 및 운영 가이드라인을 제공합니다.
- 문제 해결 및 해결을 포함하여 Private Cloud용 Edge 기능에 대한 지원을 제공합니다.
- 고객에게 프라이빗 클라우드용 에지 업그레이드를 알리고 업그레이드 단계와 패치를 제공합니다. 프라이빗 클라우드용 Edge는 순차적 업그레이드만 지원합니다. 예를 들어 버전 4.50에서 4.51로의 업그레이드는 지원됩니다. 버전 업그레이드 건너뛰기는 지원되지 않습니다. 예를 들어 버전 4.50에서 4.52로의 업그레이드는 지원되지 않습니다.
- 고객이 특히 Private Cloud용 Edge 소프트웨어와 관련된 문제를 해결하도록 지원합니다. Google은 서드 파티 소프트웨어와 관련된 문제를 해결할 책임이 없지만 이러한 경우 제한적인 지침을 제공할 수 있습니다.