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O Apigee Edge para nuvem privada é a oferta local do Apigee Edge, em que os clientes instalam e gerenciam o Apigee Edge no local na infraestrutura que quiserem. A operação bem-sucedida do Edge para nuvem privada exige algumas responsabilidades compartilhadas entre os clientes da Apigee.
Em geral, como cliente do Edge para nuvem privada, você é responsável por instalar, testar, administrar e manter o sistema. A Apigee é responsável por fornecer atualizações de software e software, documentação, comunicação de mudanças e suporte.
Neste documento, descrevemos em detalhes como a responsabilidade por uma instalação bem-sucedida do Edge para nuvem privada é compartilhada entre os clientes da Apigee.
Responsabilidades do cliente
- Provisione, opere, corrija, proteja e mantenha a infraestrutura necessária (incluindo computação, armazenamento, rede, monitoramento e assim por diante) em um local de sua escolha, compatível com as especificações necessárias, conforme recomendado na documentação pública da Apigee.
- Analise e siga os requisitos de instalação documentados antes de instalar o Edge para nuvem privada.
- Faça um comparativo de mercado da instalação local do Edge para nuvem privada com casos de uso empresariais e dimensione e escalone a infraestrutura conforme necessário.
- Fornecer administração geral do sistema do Edge para nuvem privada e da infraestrutura local em que ele está implantado.
- Monitore, mantenha e renove os certificados SSL da sua instalação do Edge para nuvem privada.
- Manter contratos de suporte com fornecedores, como fornecedores de hardware e de nuvem.
- Estabeleça uma estratégia de backup apropriada para o Edge para nuvem privada que se adapte aos seus casos de uso de negócios, incluindo configuração, dados e infraestrutura subjacente.
- Configurar o monitoramento e a geração de registros para o Edge para nuvem privada e a infraestrutura subjacente. Ative os alertas ou as notificações configurados para capturar incidentes que possam afetar a disponibilidade da plataforma e tomar as medidas apropriadas.
- Compartilhe detalhes dos ambientes com a Apigee quando solicitado para fins de solução de problemas e suporte.
- Colabore com a engenharia e/ou suporte da Apigee para isolar problemas ambientais que surgem durante um encaminhamento de suporte, como problemas com hardware, configuração de rede ou software de terceiros que não façam parte da pilha de software da Apigee.
Responsabilidades da Apigee
- Crie e distribua o Edge necessário para binários da nuvem privada, incluindo software de terceiros, como o Cassandra e o Zookeeper para cada versão.
- Fornecer a documentação de instalação, configuração e operacional.
- Fornecer notas da versão como parte de cada versão com mudanças, atualizações e problemas conhecidos.
- Atualize e acompanhe o ritmo das vulnerabilidades de segurança e corrija as vulnerabilidades conhecidas dos componentes da Apigee.
- Fornecer práticas recomendadas e diretrizes operacionais.
- Fornecer suporte para a funcionalidade do Edge para nuvem privada, incluindo solução de problemas e correção.
- Notifique os clientes sobre os upgrades disponíveis do Edge para nuvem privada e forneça as etapas e os patches de upgrade. O Edge para nuvem privada só oferece suporte a upgrades sequenciais. Por exemplo, é possível fazer upgrade da versão 4.50 para 4.51. Não é possível pular upgrades de versão. Por exemplo, não há suporte para o upgrade da versão 4.50 para 4.52.
- Ajude os clientes a resolver problemas relacionados especificamente ao software Edge para nuvem privada. Não somos responsáveis por resolver problemas relacionados a softwares de terceiros, mas podemos fornecer orientações limitadas nesses casos.