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O Apigee Edge para nuvem privada é a oferta local do Apigee Edge, em que os clientes instalam e gerenciam o Apigee Edge no local na infraestrutura escolhida. A operação bem-sucedida do Edge for Private Cloud requer algumas responsabilidades compartilhadas entre a Apigee e os clientes da Apigee.
Em geral, como cliente do Edge para nuvem privada, você é responsável por instalar, testar, administrar e manter o sistema. A Apigee é responsável por fornecer o software e as atualizações de software, a documentação, a comunicação de mudanças e o suporte.
Este documento descreve em detalhes como a responsabilidade por uma instalação bem-sucedida do Edge para nuvem privada é compartilhada entre a Apigee e os clientes da Apigee.
Responsabilidades do cliente
- Provisionar, operar, corrigir, proteger e manter a infraestrutura necessária (incluindo computação, armazenamento, rede, monitoramento etc.) em um local de sua escolha, compatível com as especificações necessárias, conforme recomendado na documentação pública da Apigee.
- Leia e siga os requisitos de instalação documentados antes de instalar o Edge para nuvem privada.
- Teste de comparação de mercado para a instalação local do Edge para nuvem privada com casos de uso comerciais e dimensione e dimensione a infraestrutura conforme necessário.
- Fornecer a administração geral do sistema do Edge para nuvem privada e da infraestrutura local em que ele é implantado.
- Monitore, mantenha e renove certificados SSL para sua instalação do Edge para nuvem privada.
- Manter contratos de suporte com fornecedores, como fornecedores de hardware e provedores de nuvem.
- Estabeleça uma estratégia de backup adequada para o Edge para nuvem particular que se adapte aos casos de uso da sua empresa, incluindo configuração, dados e infraestrutura.
- Configure o monitoramento e a geração de registros do Edge para nuvem privada e da infraestrutura subjacente. Ative alertas ou notificações configurados para capturar incidentes que possam afetar a disponibilidade da plataforma e tome as medidas adequadas.
- Compartilhar detalhes ambientais com a Apigee quando solicitado para fins de solução de problemas e suporte
- Colaborar com o suporte e/ou a engenharia da Apigee para isolar problemas ambientais que surgem durante uma transferência de suporte, como problemas com hardware, configuração de rede ou software de terceiros que não faz parte da pilha de software da Apigee.
Responsabilidades da Apigee
- Crie e distribua os binários necessários do Edge para nuvem privada, incluindo softwares de terceiros, como Cassandra e Zookeeper, para cada versão.
- Forneça documentação de instalação, configuração e operação.
- Inclua notas da versão com as mudanças, atualizações e problemas conhecidos de cada versão.
- Atualize e mantenha o ritmo com as vulnerabilidades de segurança e corrija as vulnerabilidades conhecidas dos componentes da Apigee.
- Forneça práticas recomendadas e diretrizes operacionais.
- Oferecer suporte à funcionalidade do Edge para nuvem privada, incluindo solução de problemas e correção.
- Notificar os clientes sobre os upgrades disponíveis do Edge para nuvem privada e fornecer etapas e patches de upgrade. O Edge para nuvem privada só oferece suporte a upgrades sequenciais. Por exemplo, upgrade da versão 4.50 para 4.51 é aceito. Não é possível pular upgrades de versão. Por exemplo, não é possível fazer upgrade da versão 4.50 para a 4.52.
- Ajude os clientes a resolver problemas relacionados especificamente ao software Edge para nuvem privada. Não somos responsáveis por resolver problemas relacionados a softwares de terceiros, mas podemos dar orientações limitadas nesses casos.