Página de administração da zona de SSO: erro de solicitação não autorizada

Esta é a documentação do Apigee Edge.
Acesse Documentação da Apigee X. informações

Sintoma

O administrador da zona não consegue acessar a página Edge SSO Zone Administration pela interface do Edge.

Mensagem de erro

O Zone Admin encontra o erro a seguir ao tentar acessar a Zona de SSO do Edge Administração : 

Unauthorized Request: invalid token

Causas possíveis

Causa Descrição Instruções de solução de problemas aplicáveis para
Não está usando a conta de usuário do Edge Tentativa de acessar a página de administração da zona de SSO durante a autenticação usando o Provedor de identidade (IDP). Usuários da nuvem pública de borda
Outros problemas
  • Não foi possível acessar a página de administração da zona de SSO após o mapeamento para a zona de identidade.
  • O cache do navegador não foi limpo
 Usuários da nuvem pública de borda

Causa: não está usando a conta de usuário do Edge

Diagnóstico

  1. Verifique se a organização tem o SAML ativado e se isso foi feito seguindo as etapas abaixo. descritos em Ativar SAML.
  2. Em caso afirmativo, verifique se você tem uma conta de usuário de borda válida e o papel de administrador de zona foi concedido a você.
  3. Verifique se você não fez login usando credenciais do IdP SAML, já que a administração de SSO o que acontece fora da organização.

Não é possível acessar a página Edge SSO Zone Administration com o Logon único da empresa (SSO), conforme documentado na Conheça a página Administração da zona de SSO de borda (em inglês).

Resolução

Faça login com a conta de usuário do Edge ao acessar a Zona do SSO do Edge Administration.

Causa: outros problemas

Diagnóstico

Talvez não seja possível acessar a página Administração da zona de SSO depois que a organização mapeado para a zona de identidade ou o cache do navegador pode não ser limpo.

Siga as etapas descritas em Resolução e verifique se você consegue acessar a página Administração da zona de SSO.

Resolução

  1. Saia da sessão atual.
  2. Navegue até a página de administração do Edge SSO diretamente acessando o seguinte URL
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Se o erro persistir, acesse o URL acima usando uma janela anônima.
  4. Se você conseguir fazer login usando uma janela anônima, poderá fazer login em um janela normal do navegador após limpar o cache e os cookies do navegador.
  5. Se o navegador não permitir o modo de navegação anônima, limpe o cache e os cookies dele e tente para acessar a página Administração da zona de SSO novamente.

Se o problema persistir, acesse Precisa de informações de diagnóstico.

É necessário coletar informações de diagnóstico

Se o problema persistir mesmo depois de seguir as instruções acima, colete as seguintes informações: informações de diagnóstico. Entre em contato com o suporte do Apigee Edge e compartilhe as informações a seguir com o equipe de suporte:

  • Gere e compartilhe o arquivo HTTP Archive (HAR) no seu navegador para uma análise mais detalhada.
  • Comece a gravar um pouco antes de fazer login até a mensagem de erro aparecer na tela.

Para receber ajuda sobre como gravar e fazer o download de arquivos HAR, consulte:

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