Страница администрирования зоны единого входа: ошибка несанкционированного запроса

Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Перейдите в документацию Apigee X.info

Симптом

Администратор зоны не может получить доступ к странице администрирования зоны Edge SSO из пользовательского интерфейса Edge.

Сообщение об ошибке

Администратор зоны видит следующую ошибку при попытке доступа к странице администрирования зоны Edge SSO :

Unauthorized Request: invalid token

Возможные причины

Причина Описание Инструкции по устранению неполадок, применимые для
Не использую учетную запись пользователя Edge. Попытка доступа к странице администрирования зоны единого входа (SSO) при аутентификации с использованием поставщика идентификационных данных (IDP). Пользователи Edge Public Cloud
Другие вопросы
  • Не удается получить доступ к странице администрирования зоны SSO после сопоставления с зоной идентификации.
  • Кэш браузера не очищен.
 Пользователи Edge Public Cloud

Причина: Не используется учетная запись пользователя Edge.

Диагноз

  1. Проверьте, включена ли поддержка SAML в вашей организации и выполнена ли она в соответствии с инструкциями, описанными в разделе «Включение SAML» .
  2. Если да, то убедитесь, что у вас есть действующая учетная запись пользователя Edge и вам предоставлена ​​роль администратора зоны.
  3. Убедитесь, что вы не вошли в систему, используя учетные данные SAML IDP, поскольку администрирование SSO происходит за пределами вашей организации.

Вы не можете получить доступ к странице администрирования зоны Edge SSO, используя учетные данные единого входа (SSO) вашей компании, как описано в разделе «Изучение страницы администрирования зоны Edge SSO» .

Разрешение

Убедитесь, что при доступе к странице администрирования зоны SSO Edge вы вошли в систему под учетной записью пользователя Edge.

Причина: Другие проблемы

Диагноз

Возможно, после сопоставления организации с зоной идентификации вы не сможете получить доступ к странице администрирования зоны единого входа (SSO) , или же кэш браузера может быть не очищен.

Попробуйте выполнить действия, описанные в разделе «Решение проблемы» , а затем проверьте, можете ли вы получить доступ к странице администрирования зоны единого входа (SSO) .

Разрешение

  1. Выйдите из текущей сессии.
  2. Перейдите непосредственно на страницу администрирования Edge SSO, используя следующий URL-адрес.
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Если ошибка по-прежнему отображается, откройте указанный выше URL-адрес в режиме инкогнито.
  4. Если вам удается войти в систему в режиме инкогнито, то после очистки кеша и файлов cookie браузера вы сможете войти и из обычного окна браузера.
  5. Если ваш браузер не поддерживает режим инкогнито, очистите кэш и файлы cookie браузера и попробуйте снова получить доступ к странице администрирования зоны единого входа (SSO) .

Если проблема сохраняется, перейдите к разделу «Необходимо собрать диагностическую информацию» .

Необходимо собрать диагностическую информацию.

Если проблема сохраняется даже после выполнения вышеуказанных инструкций, соберите следующую диагностическую информацию. Свяжитесь со службой поддержки Apigee Edge и предоставьте следующую информацию команде поддержки:

  • Создайте и отправьте HTTP-архив (HAR) в свой браузер для дальнейшего анализа.
  • Начните запись непосредственно перед входом в систему и до момента появления сообщения об ошибке на экране.

Инструкции по записи и загрузке HAR-файлов см. ниже: