Страница администрирования зоны SSO: ошибка "Неавторизованный запрос"

Вы просматриваете документацию по Apigee Edge.
Перейдите к документации по Apigee X. Информация

Symptom

Администратор зоны не может получить доступ к странице Edge SSO Zone Administration из интерфейса Edge.

Сообщение об ошибке

Администратор зоны видит следующую ошибку при попытке перейти на страницу Edge SSO Zone Administration (Администрирование зоны SSO Edge) : 

Unauthorized Request: invalid token

Возможные причины

Причина Описание Инструкции по устранению неполадок, применимые к
Не используется аккаунт пользователя Edge Попытка доступа к странице администрирования зоны SSO при аутентификации с помощью поставщика идентификационной информации. Пользователи Edge Public Cloud
Другие проблемы
  • Не удается перейти на страницу администрирования зоны SSO после сопоставления с зоной идентификации.
  • Кеш браузера не очищается
 Пользователи Edge Public Cloud

Причина: не используется аккаунт пользователя Edge

диагностика;

  1. Проверьте, включена ли в вашей организации система единого входа на базе SAML и была ли она настроена в соответствии с инструкциями из статьи Как включить SAML.
  2. Если да, убедитесь, что у вас есть действительный аккаунт пользователя Edge и вам назначена роль администратора зоны.
  3. Убедитесь, что вы не вошли в систему с учетными данными поставщика идентификационной информации SAML, поскольку администрирование SSO выполняется за пределами вашей организации.

Вы не можете получить доступ к странице Edge SSO Zone Administration (Администрирование зоны SSO Edge) с помощью учетных данных системы единого входа (SSO) вашей компании, как описано в статье Обзор страницы Edge SSO Zone Administration.

Разрешение

При доступе к странице Edge SSO Zone Administration (Администрирование зоны SSO Edge) убедитесь, что вы вошли в аккаунт пользователя Edge.

Причина: другие проблемы

диагностика;

После того как организация будет сопоставлена с зоной идентификации, вы можете потерять доступ к странице Администрирование зоны SSO, если не очистите кеш браузера.

Выполните действия, описанные в разделе Решение, а затем проверьте, можете ли вы перейти на страницу Администрирование зоны SSO.

Разрешение

  1. Выйдите из текущего сеанса.
  2. Перейдите на страницу администрирования SSO Edge, открыв следующий URL:
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Если ошибка не исчезла, откройте указанный выше URL в окне инкогнито.
  4. Если вам удалось войти в аккаунт в режиме инкогнито, вы сможете сделать это и в обычном окне браузера после очистки кеша и удаления файлов cookie.
  5. Если в вашем браузере нет режима инкогнито, очистите кеш и файлы cookie и попробуйте снова открыть страницу SSO Zone Administration.

Если проблема не устранена, перейдите к разделу Обязательная диагностическая информация.

Необходимо собрать диагностическую информацию

Если проблема не устранена, соберите указанную ниже диагностическую информацию. Обратитесь в службу поддержки Apigee Edge и предоставьте ей следующую информацию:

  • Создайте и отправьте файл HTTP-архива (HAR) в браузере для дальнейшего анализа.
  • Начните запись до входа в систему и остановите ее, когда на экране появится сообщение об ошибке.

Инструкции по записи и скачиванию HAR-файлов приведены в следующих статьях: