Страница администрирования зоны единого входа: ошибка несанкционированного запроса

Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Перейдите к документации Apigee X. информация

Симптом

Администратору зоны не удается получить доступ к странице администрирования зоны Edge SSO из пользовательского интерфейса Edge.

Сообщение об ошибке

Администратор зоны видит следующую ошибку при попытке доступа к странице администрирования зоны Edge SSO :

Unauthorized Request: invalid token

Возможные причины

Причина Описание Инструкции по устранению неполадок применимы для
Не использовать учетную запись пользователя Edge Попытка получить доступ к странице администрирования зоны единого входа при проверке подлинности с помощью поставщика удостоверений (IDP). Пользователи Edge Public Cloud
Другие вопросы
  • Невозможно получить доступ к странице администрирования зоны единого входа после сопоставления с зоной идентификации.
  • Кэш браузера не очищается
 Пользователи Edge Public Cloud

Причина: не используется учетная запись пользователя Edge.

Диагностика

  1. Проверьте, включен ли в вашей организации SAML, и что это было сделано с помощью шагов, описанных в разделе «Включение SAML» .
  2. Если да, убедитесь, что у вас есть действующая учетная запись пользователя Edge и вам предоставлена ​​роль администратора зоны.
  3. Убедитесь, что вы не вошли в систему, используя учетные данные SAML IDP, поскольку администрирование единого входа происходит за пределами вашей организации.

Вы не можете получить доступ к странице администрирования зоны Edge SSO с учетными данными единого входа (SSO) вашей компании, как описано в разделе «Изучите страницу администрирования зоны Edge SSO» .

Разрешение

Убедитесь, что вы входите в систему под учетной записью пользователя Edge при доступе к странице администрирования зоны единого входа Edge .

Причина: Другие проблемы

Диагностика

Возможно, вы не сможете получить доступ к странице администрирования зоны единого входа после того, как организация была сопоставлена ​​с зоной идентификации или кэш браузера не был очищен.

Попробуйте выполнить действия, описанные в разделе «Решение» , а затем проверьте, можете ли вы получить доступ к странице администрирования зоны единого входа .

Разрешение

  1. Выйдите из текущего сеанса.
  2. Перейдите на страницу администрирования Edge SSO напрямую, открыв следующий URL-адрес.
    URL: https://apigee.com/sso
  3. Если вы по-прежнему видите ту же ошибку, откройте указанный выше URL-адрес в окне инкогнито.
  4. Если вы можете войти в систему, используя окно инкогнито, вы сможете войти в систему и из обычного окна браузера после очистки кеша браузера и файлов cookie.
  5. Если ваш браузер не поддерживает режим инкогнито, очистите кеш браузера и файлы cookie и попробуйте снова получить доступ к странице администрирования зоны единого входа .

Если проблема не устранена, перейдите к разделу «Необходимо собрать диагностическую информацию» .

Необходимо собрать диагностическую информацию

Если проблема не устранена даже после выполнения приведенных выше инструкций, соберите следующую диагностическую информацию. Свяжитесь со службой поддержки Apigee Edge и сообщите команде поддержки следующую информацию:

  • Создайте и поделитесь файлом HTTP-архива (HAR) в своем браузере для дальнейшего анализа.
  • Начните запись прямо перед входом в систему, пока не увидите сообщение об ошибке на экране.

Справку о том, как записывать и загружать файлы HAR, см. в следующих разделах: