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Apigee X說明文件。 資訊
問題
區域管理員無法透過 Edge UI 存取「Edge SSO Zone 管理」頁面。
錯誤訊息
區域管理員在嘗試存取「邊緣單一登入 (SSO) 區域」時，看到以下錯誤訊息 管理 頁面：
Unauthorized Request: invalid token
可能原因
| 原因 | 說明 | 適用的疑難排解操作說明 |
|---|---|---|
| 未使用 Edge 使用者帳戶 | 透過識別資訊提供者進行驗證時嘗試存取「SSO 區域」管理頁面 (IDP)。 | Edge Public Cloud 使用者 |
| 其他問題 |
|
Edge Public Cloud 使用者 |
原因：未使用 Edge 使用者帳戶
診斷
- 檢查貴機構是否已啟用 SAML，以及按照步驟完成設定 中所述，請參閱啟用 SAML。
- 如果是，請確認您具備有效的 Edge 使用者帳戶和可用區管理員角色 已授予您。
- 確認登入時使用的不是使用 SAML IDP 憑證進行單一登入 (SSO) 管理作業 不是組織內部的人員
您無法透過貴公司的單一登入服務存取「Edge SSO Zone 管理」頁面 (SSO) 憑證 探索 Edge SSO Zone 管理頁面。
解析度
存取「邊緣單一登入 (SSO) 區域」時，請務必使用 Edge 使用者帳戶登入 管理頁面。
原因：其他問題
診斷
機構無法存取「SSO Zone 管理」頁面後 對應至識別資訊區域，或是瀏覽器快取可能不會清除。
嘗試按照 「解析度」，然後檢查您是否可以存取 SSO Zone 管理頁面。
解析度
- 登出目前的工作階段。
- 透過下列網址，直接前往 Edge 單一登入 (SSO) 管理頁面
網址：https://apigee.com/sso - 如果問題仍未解決，請使用無痕視窗存取上述網址。
- 如果您可以使用無痕式視窗登入，您應該可以從 一般瀏覽器視窗。
- 如果您的瀏覽器不允許無痕模式，請清除瀏覽器快取和 Cookie，然後嘗試 再次存取「SSO Zone 管理」頁面。
如果問題仍未解決，請前往 必須收集診斷資訊。
必須收集診斷資訊
如果按照上述說明操作後仍無法解決問題，請收集下列資訊 取得診斷資訊聯絡 Apigee Edge 支援團隊，並將下列資訊提供給 支援團隊：
- 在瀏覽器中產生並分享 HTTP 封存 (HAR) 檔案，以便進一步分析。
- 登入前開始錄製 (畫面顯示錯誤訊息的時間)。
如需記錄及下載 HAR 檔案的相關說明，請參閱下列文章：
- Chrome 瀏覽器： 將所有網路要求儲存至 HAR 檔案
- 其他瀏覽器： 如何取得 HAR 擷取