SSO 區域管理頁面：未經授權的要求錯誤

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問題

區域管理員無法從 Edge 使用者介面存取「Edge SSO Zone Administration」(Edge 單一登入區域管理) 頁面。

錯誤訊息

區域管理員嘗試存取「Edge SSO Zone Administration」(Edge SSO 區域管理) 頁面時，會看到下列錯誤訊息： 

Unauthorized Request: invalid token

可能原因

原因 說明 適用於以下裝置的疑難排解說明
未使用 Edge 使用者帳戶 嘗試存取單一登入區域管理頁面，但驗證時使用身分識別提供者 (IDP)。 Edge Public Cloud 使用者
其他問題
  • 對應至身分識別區域後，無法存取單一登入區域管理頁面。
  • 瀏覽器快取未清除
 Edge Public Cloud 使用者

原因：未使用 Edge 使用者帳戶

診斷

  1. 檢查貴機構是否已啟用 SAML，且是按照「啟用 SAML」一文所述步驟完成設定。
  2. 如果是，請確認您擁有有效的 Edge 使用者帳戶，且已獲派區域管理員角色。
  3. 請確認您並未使用 SAML IdP 憑證登入，因為單一登入管理作業是在貴機構外部進行。

您無法使用公司單一登入 (SSO) 憑證存取「Edge SSO Zone Administration」頁面，如「 探索 Edge SSO Zone Administration 頁面」一文所述。

解析度

存取「Edge SSO Zone Administration」(Edge 單一登入區域管理) 頁面時，請務必使用 Edge 使用者帳戶登入。

原因：其他問題

診斷

將機構對應至身分識別區域後，您可能無法存取「SSO Zone Administration」(單一登入區域管理) 頁面，或是瀏覽器快取可能未清除。

請嘗試「解決方法」一節所述的步驟，然後檢查是否能存取「SSO 區域管理」頁面。

解析度

  1. 登出目前的工作階段。
  2. 直接存取下列網址，前往 Edge 單一登入管理頁面
    網址：https://apigee.com/sso
  3. 如果仍看到相同錯誤，請使用無痕視窗存取上述網址。
  4. 如果可以透過無痕視窗登入，清除瀏覽器快取和 Cookie 後，應該就能從一般瀏覽器視窗登入。
  5. 如果瀏覽器不允許使用無痕模式，請清除瀏覽器快取和 Cookie，然後再次嘗試存取 SSO 區域管理頁面。

如果問題仍未解決，請參閱「必須收集診斷資訊」。

必須收集診斷資訊

如果按照上述指示操作後問題仍未解決，請收集下列診斷資訊。請與 Apigee Edge 支援團隊聯絡，並提供下列資訊：

  • 在瀏覽器中產生並分享 HTTP 封存 (HAR) 檔案，以供進一步分析。
  • 在登入前開始錄影，直到畫面上顯示錯誤訊息為止。

如需錄製及下載 HAR 檔案的說明，請參閱下列文章：