SSO 區域管理頁面：未經授權的要求錯誤

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問題

可用區管理員無法透過 Edge UI 存取「Edge SSO Zone Administration」(邊緣單一登入 (SSO) 區域管理) 頁面。

錯誤訊息

區域管理員嘗試存取「Edge SSO Zone Administration」(邊緣單一登入 (SSO) 區域管理) 頁面時，看到下列錯誤： 

Unauthorized Request: invalid token

可能原因

原因 說明 適用的疑難排解指示
未使用 Edge 使用者帳戶 透過識別資訊提供者 (IDP) 進行驗證時，嘗試存取 SSO 區域管理頁面。 Edge 公有雲使用者
其他問題
  • 對應至 Identity Zone 後，無法存取 SSO 區域管理頁面。
  • 未清除瀏覽器快取
 Edge 公用雲端使用者

原因：未使用 Edge 使用者帳戶

診斷

  1. 查看貴機構是否已啟用 SAML，以及是否已按照「啟用 SAML」中所述的步驟操作。
  2. 如果是，請確認您具備有效的 Edge 使用者帳戶，且已授予區域管理員角色。
  3. 請勿使用 SAML IDP 憑證登入，因為單一登入 (SSO) 管理作業是在機構外進行。

您無法按照「 探索 Edge SSO 區域管理頁面」的說明，使用貴公司的單一登入 (SSO) 憑證存取「邊緣單一登入 (SSO) 區域管理」頁面。

解析度

確認您在存取「Edge SSO Zone Administration」(邊緣單一登入 (SSO) 區域管理) 頁面時，使用 Edge 使用者帳戶登入。

原因：其他問題

診斷

機構對應至身分區域之後，或是瀏覽器快取可能不會清除，因此您可能無法存取「SSO 區域管理」頁面。

嘗試按照「Resolution」一節的步驟操作，然後檢查您是否能存取「SSO Zone Administration」頁面。

解析度

  1. 登出目前的工作階段。
  2. 存取下列網址，即可直接前往 Edge SSO 管理頁面
    網址：https://apigee.com/sso
  3. 如果依然出現相同錯誤，請使用無痕式視窗存取上述網址，
  4. 如果您可以使用無痕式視窗登入，清除瀏覽器快取與 Cookie 後，應該就能在一般瀏覽器視窗中登入。
  5. 如果您的瀏覽器不允許使用無痕模式，請清除瀏覽器快取和 Cookie，然後再次嘗試存取「SSO 區域管理」頁面。

如果問題仍未解決，請參閱「必須收集診斷資訊」。

必須收集診斷資訊

如果按照上述操作說明操作，問題仍未解決，請收集下列診斷資訊。請與 Apigee Edge 支援團隊聯絡，並將下列資訊提供給支援團隊：

  • 在瀏覽器中產生並分享 HTTP 封存 (HAR) 檔案，以便進一步分析。
  • 登入後即可立即錄製，直到畫面上顯示錯誤訊息。

如要瞭解如何記錄及下載 HAR 檔案，請參閱以下內容：