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Sintoma

Quando você usa o script apigee-provision para criar uma organização, às vezes ele é encerrado com uma mensagem de erro. Depois desse erro, se você tentar acessar o painel da interface do Edge ou qualquer painel de análise, vai aparecer a mensagem de erro O relatório atingiu o tempo limite para a organização recém-criada.

Mensagem de erro

Ao executar o script apigee-provision para criar uma organização, a seguinte mensagem de erro pode aparecer:

!!!! Error !!!! 
HTTP STATUS CODE: 400 
{ 
"code" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"message" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"contexts" : [ ] 
}

Mesmo que você receba esse erro, poderá operar na organização recém-criada depois que o script de provisionamento for encerrado. No entanto, ao tentar acessar o painel da interface do Edge, você vai encontrar a seguinte mensagem de erro para a organização recém-criada:

The report timed out
Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Confira uma captura de tela mostrando o erro:

Causas possíveis

Causa	Descrição	Instruções de solução de problemas aplicáveis para
Configuração de vários grupos de AX	Vários grupos de análise foram criados com o mesmo conjunto de servidores Postgres.	Usuários da nuvem privada do Edge

Causa: vários grupos do AX configurados

Diagnóstico

Execute a seguinte API de gerenciamento de grupos do Google Analytics e determine se a saída mostra mais de um grupo definido. Exemplo:

curl -u adminEmail:adminPwd http://<ms_ip>:8080/v1/analytics/groups/ax

Exemplo de saída mostrando dois grupos de análise

{  
 "name":"axgroup-001",
 "properties":{  
 },
 "scopes":[  
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
},
{  
 "name":"axgroup001",
 "properties":{  
    "consumer-type":"ax"
 },
 "scopes":[  
    "017pdspoint~dev",
    "010test~dev",
    "019charmo~dev",
    "009gcisearch1~dev",
    "000fj~trial-fjwan",
    "009dekura~dev",
    "008pisa~dev",
    "004fjadrms~dev",
    "018k5billing~dev",
    "004study14~dev",
    "001teama~dev",
    "005specdb~dev",
    "test~dev",
    "000fj~prod-fjwan",
    "012pjweb~dev",
    "020workflow~dev",
    "007ikou~prod-fjwan",
    "003asano~dev",
    "013mims~dev",
    "006studyhas~dev",
    "006efocus~dev",
    "002wfproto~dev",
    "008murahata~dev",
    "016mediaapi~dev",
    "015skillnet~dev",
    "014aclmanager~dev",
    "010fjppei~dev",
    "000fj~trial",
    "003esupport~dev",
    "000fj~prod",
    "005ooi~dev",
    "test~elb1",
    "007fjauth~dev",
    "011osp~dev",
    "002study~dev",
    "999test~dev"
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "aries-datastore":[  
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ],
    "dw-server":[  
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{  
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
}

Essa saída mostra que há dois grupos de análise axgroup-001 e axgroup001.

Verifique se todos os grupos de análise têm escopos definidos.

No exemplo de saída de grupos de análise mostrado acima, o grupo axgroup-001 não tem escopos definidos, mas ainda tem servidores Postgres definidos como repositórios de dados.

Execute o comando de estatísticas da fila do Qpid abaixo nos servidores do Qpid e valide se não há mensagens chegando para o grupo de análise específico identificado na etapa 2.

qpid-stat -q

Exemplo de estatísticas de fila do Qpid

As estatísticas da fila do Qpid a seguir indicam que não há mensagens chegando para a fila do grupo de análise específico do exemplo citado acima (axgroup-001):

queue	dur	autoDel	excl	msg	msgIn	msgOut	bytes	bytesIn	bytesOut	cons	bind
140995fe-71a7-4000-a1f4-71b7a951da7f:0.0		S	S	0	0	0	0	0	0	1	2
ax-q-axgroup-001-consumer-group-001	S			0	0	0	0	0	0	12	2
ax-q-axgroup-001-consumer-group-001-dl	S			0	0	0	0	0	0	0	2
ax-q-axgroup001-consumer-group-001	S			0	241 mil	241 mil	0	21,7 g	21,7 g	12	2
ax-q-axgroup001-consumer-group-001-dl	S			323	323	0	52,4 m	52,4 m	0	0	2

Como não há mensagens/tráfego para o grupo de análise específico axgroup-001, o erro "O relatório atingiu o tempo limite" aparece no painel da interface do Edge ou nos painéis de análise.

Resolução

Para resolver esse problema, exclua o axgroup que não tem escopos nem recebe tráfego.

Siga o procedimento abaixo para excluir o axgroup :

Etapa 1: exclua os consumidores do axgroup específico.

Use a seguinte API de gerenciamento para remover cada um dos consumidores do axgroup:

curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}/consumers/{uuid-of the consumer}'

Repita a mesma chamada de API acima se houver vários consumidores, mencionando o UUID de cada um em uma chamada de API separada.

No exemplo acima, a API a seguir remove o consumidor com UUID 5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f:

curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001/consumers/5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f'

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

Execute a mesma API para excluir o outro consumidor cujo UUID é 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 no exemplo atual.

Etapa 2 : remover os grupos de consumidores

Use a seguinte API Management para remover os grupos de consumidores do axgroup específico:

curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}'

Exemplo:

A API a seguir exclui o nome do grupo de consumidores consumer-group-001::

curl -v -X DELETE 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001'
{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

Etapa 3: excluir os qpid-servers do axgroup

Use a seguinte API Management para excluir qpid-servers do axgroup específico.

curl -X DELETE -u admin@email.com "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={qpid-server-uuid}type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

Execute a mesma chamada de API novamente se houver vários servidores Qpid.

Exemplo:

Use a API a seguir para excluir o servidor Qpid com UUID 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 no exemplo atual:

curl -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3&type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
}

Etapa 4: excluir os servidores postgres do axgroup

Use a seguinte API de gerenciamento para excluir o servidor do Postgres, se houver apenas um:

curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-server-uuid}&type=postgres-server&force=true"

Use a seguinte API de gerenciamento para excluir os servidores do PostgreSQL se você tiver uma configuração de mestre e escravo do PostgreSQL.

curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-master-uuid,postgres-slave-uuid}&type=postgres-server&force=true"

Exemplo:

No exemplo acima, há servidores Postgres principais e secundários. Portanto, é possível usar a seguinte API para excluir os servidores Postgres:

curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65,750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e&type=postgres-server&force=true"

{
"name" : "axgroup-001",
"properties" : {
},
"scopes" : [ ],
"uuids" : {
"qpid-server" : [ ],
"postgres-server" : [ ]
},
"consumer-groups" : [ ],
"data-processors" : {
}
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

ETAPA 5: remover o grupo de análise

Use a seguinte API de gerenciamento para remover o grupo de análise:

curl -v -X DELETE "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}"

Exemplo:

curl -v -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001"
{
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
  },
  "consumer-groups" : [ ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

ETAPA 6: confira se o grupo foi removido completamente

Use a seguinte API Management para verificar se o grupo de análise específico foi totalmente removido:

curl -v -u admin@email.com -X GET "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

Exemplo:

curl localhost:8080/v1/analytics/groups/ax
[ {
  "name" : "axgroup001",
  "properties" : {
    "consumer-type" : "ax"
  },
  "scopes" : [ "017pdspoint~dev", "010test~dev", "019charmo~dev", "009gcisearch1~dev", "000fj~trial-fjwan", "009dekura~dev", "008pisa~dev", "004fjadrms~dev", "018k5billing~dev", "004study14~dev", "001teama~dev", "005specdb~dev", "test~dev", "000fj~prod-fjwan", "012pjweb~dev", "020workflow~dev", "007ikou~prod-fjwan", "003asano~dev", "013mims~dev", "006studyhas~dev", "006efocus~dev", "002wfproto~dev", "016mediaapi~dev", "015skillnet~dev", "014aclmanager~dev", "010fjppei~dev", "000fj~trial", "003esupport~dev", "000fj~prod", "005ooi~dev", "test~elb1", "007fjauth~dev", "011osp~dev", "002study~dev" ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "aries-datastore" : [ ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "dw-server" : [ ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
} ]

Não há informações sobre o grupo de análise específico axgroup-001 na saída acima. Isso confirma que axgroup-001 foi totalmente removido.

Etapa 7: reiniciar processos

Os seguintes processos nas máquinas Qpid e Postgres:

Reinicie o apigee-qpidd.
Reinicie o edge-qpid-server.
Reinicie o edge-postgres-server.
Reinicie o apigee-postgresql.

Etapa 8: verificação

Verifique se os dados aparecem nos painéis de análise.

Se o problema persistir, acesse Precisa de informações de diagnóstico.

É necessário coletar informações de diagnóstico

Se o problema persistir mesmo depois de seguir as instruções acima, colete as seguintes informações de diagnóstico. Entre em contato com o suporte do Apigee Edge e compartilhe as informações coletadas.

Configuração da arquitetura da instalação da nuvem privada (quantos hosts configurados, número de cada um dos componentes).

Saída dos seguintes comandos:

Grupo do Analytics

curl -u sysadminEmail:sysadminPwd   http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

Estatísticas da fila do Qpid em cada uma das máquinas do Qpid
```
qpid-stat -q
```

Status do Google Analytics

curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://{mgmt-server-host}:8080/v1/organizations/{org-name}/environments/{environment-name}/provisioning/axstatus