O relatório expirou

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Sintoma

Quando você usa o script apigee-provision para criar uma nova organização, às vezes o script é encerrado com uma mensagem de erro. Após esse erro, se você tentar ver o painel da IU do Edge ou algum painel de análise, vai ver a mensagem de erro O relatório expirou para a organização recém-criada.

Mensagem de erro

Ao executar o script apigee-provision para criar uma nova organização, talvez você veja a seguinte mensagem de erro:

!!!! Error !!!! 
HTTP STATUS CODE: 400 
{ 
"code" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"message" : "dataapi.service.PGFoundInMultipleGroups", 
"contexts" : [ ] 
}

Mesmo que você receba esse erro, é possível operar na organização recém-criada após a conclusão do script de provisionamento. No entanto, ao tentar visualizar o painel da IU do Edge, você vai observar a mensagem de erro abaixo para a organização recém-criada:

The report timed out
Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Veja uma captura de tela que mostra o erro:

Causas possíveis

Causa Descrição Instruções de solução de problemas aplicáveis a
Configuração de vários grupos de AX Vários grupos de análise foram criados com o mesmo conjunto de servidores do Postgres. Usuários da nuvem privada de borda

Causa: configuração de vários grupos de AX

Diagnóstico

  1. Execute a API de gerenciamento dos grupos do Google Analytics a seguir e determine se a saída mostra mais de um grupo de análise definido. Exemplo:

    curl -u adminEmail:adminPwd http://<ms_ip>:8080/v1/analytics/groups/ax

    Exemplo de saída mostrando dois grupos de análise

    {  
 "name":"axgroup-001",
 "properties":{  
 },
 "scopes":[  
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
},
{  
 "name":"axgroup001",
 "properties":{  
    "consumer-type":"ax"
 },
 "scopes":[  
    "017pdspoint~dev",
    "010test~dev",
    "019charmo~dev",
    "009gcisearch1~dev",
    "000fj~trial-fjwan",
    "009dekura~dev",
    "008pisa~dev",
    "004fjadrms~dev",
    "018k5billing~dev",
    "004study14~dev",
    "001teama~dev",
    "005specdb~dev",
    "test~dev",
    "000fj~prod-fjwan",
    "012pjweb~dev",
    "020workflow~dev",
    "007ikou~prod-fjwan",
    "003asano~dev",
    "013mims~dev",
    "006studyhas~dev",
    "006efocus~dev",
    "002wfproto~dev",
    "008murahata~dev",
    "016mediaapi~dev",
    "015skillnet~dev",
    "014aclmanager~dev",
    "010fjppei~dev",
    "000fj~trial",
    "003esupport~dev",
    "000fj~prod",
    "005ooi~dev",
    "test~elb1",
    "007fjauth~dev",
    "011osp~dev",
    "002study~dev",
    "999test~dev"
 ],
 "uuids":{  
    "qpid-server":[  
       "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
       "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
    ],
    "aries-datastore":[  
    ],
    "postgres-server":[  
       "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
    ],
    "dw-server":[  
    ]
 },
 "consumer-groups":[  
    {  
       "name":"consumer-group-001",
       "consumers":[  
          "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f",
          "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3"
       ],
       "datastores":[  
          "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e"
       ],
       "properties":{  
       }
    }
 ],
 "data-processors":{  
 }
}

    Essa saída mostra que há dois grupos de análise: axgroup-001 e axgroup001.

  2. Verifique se todos os grupos de análise têm escopos definidos.

    No exemplo de saída dos grupos de análise mostrado acima, o grupo de análise axgroup-001 não tem escopos definidos, mas ainda tem servidores do Postgres definidos como repositórios de dados.

  3. Execute o comando de estatísticas da fila Qpid abaixo nos servidores Qpid e valide se não há mensagens para o grupo de análise específico identificado na etapa 2. 

    qpid-stat -q

    Amostra de estatísticas da fila do Qpid

    As seguintes estatísticas da fila Qpid indicam que não há mensagens para a fila específica do grupo de análise do exemplo citado acima (axgroup-001):

    fila dur (link em inglês) autoDel excl msg msgIn msgOut bytes bytesIn bytesOut contras bind
    140995fe-71a7-4000-a1f4-71b7a951da7f:0.0 S S 0 0 0 0 0 0 1 2
    ax-q-axgroup-001-consumer-group-001 S 0 0 0 0 0 0 12 2
    ax-q-axgroup-001-consumer-group-001-dl S 0 0 0 0 0 0 0 2
    ax-q-axgroup001-consumer-group-001 S 0 241 mil 241 mil 0 21,7 g 21,7 g 12 2
    ax-q-axgroup001-consumer-group-001-dl S 323 323 0 52.4m 52.4m 0 0 2

    Como não há mensagens/tráfego para o grupo de análise específico axgroup-001, o erro "O relatório expirou" aparece no painel da IU do Edge ou nos painéis de análise.

Resolução

Para resolver esse problema, exclua o axgroup que não tem escopos e não recebe tráfego.

Siga o procedimento abaixo para excluir o axgroup :

Etapa 1: excluir os consumidores do axgroup específico

  1. Use a seguinte API de gerenciamento para remover cada um dos consumidores do axgroup:

    curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}/consumers/{uuid-of the consumer}'

  2. Repita a mesma chamada de API acima se houver vários consumidores, mencionando o UUID de cada consumidor em uma chamada de API separada.

    No exemplo mostrado acima, a API a seguir remove o consumidor com UUID 5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json' 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001/consumers/5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f'

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

  3. Execute novamente a mesma API para excluir o outro consumidor com UUID 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 no exemplo atual.

Etapa 2 : remover os grupos para consumidores

  1. Use a seguinte API de gerenciamento para remover os grupos de consumidores do axgroup específico:

    curl -v -u admin@email.com:password -X DELETE 'http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/consumer-groups/{consumer-group-name}'

    Exemplo:

    A API a seguir exclui o nome do grupo de consumidores consumer-group-001:

    curl -v -X DELETE 'http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/consumer-groups/consumer-group-001'
{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

Etapa 3: excluir os qpid-servers do axgroup

  1. Use a API de gerenciamento a seguir para excluir qpid-servers de axgroup.

    curl -X DELETE -u admin@email.com "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={qpid-server-uuid}type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

  2. Execute novamente a mesma chamada de API se houver vários servidores Qpid.

    Exemplo:

    Use a seguinte API para excluir o servidor Qpid com o UUID 7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3 no exemplo atual:

    curl -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3&type=qpid-server" -H "Content-type: application/json"

{
  "name" : "axgroup-001",
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f" ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
}

Etapa 4: excluir os servidores postgres do axgroup

  1. Use a seguinte API de gerenciamento para excluir o servidor Postgres, se houver um único servidor Postgres:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-server-uuid}&type=postgres-server&force=true"

  2. Use a seguinte API de gerenciamento para excluir os servidores Postgres se você tiver a configuração mestre e secundária do Postgres

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}/servers?uuid={postgres-master-uuid,postgres-slave-uuid}&type=postgres-server&force=true"

    Exemplo:

    No exemplo mostrado acima, há os servidores mestre e escravo do Postgres, portanto você pode usar a seguinte API para excluir os servidores do Postgres:

    curl -v -X DELETE -H 'Accept:application/json'  "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001/servers?uuid=3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65,750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e&type=postgres-server&force=true"

{
"name" : "axgroup-001",
"properties" : {
},
"scopes" : [ ],
"uuids" : {
"qpid-server" : [ ],
"postgres-server" : [ ]
},
"consumer-groups" : [ ],
"data-processors" : {
}
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

ETAPA 5: remova o grupo de análise

  1. Use a seguinte API de gerenciamento para remover o grupo de análise:

    curl -v -X DELETE "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax/{axgroup-name}"

    Exemplo:

    curl -v -X DELETE "http://localhost:8080/v1/analytics/groups/ax/axgroup-001"
{
  "properties" : {
  },
  "scopes" : [ ],
  "uuids" : {
  },
  "consumer-groups" : [ ],
  "data-processors" : {
  }
* Connection #0 to host localhost left intact
* Closing connection #0
}

ETAPA 6: verifique se o grupo foi completamente removido

  1. Use a seguinte API de gerenciamento para verificar se o grupo de análise específico foi removido completamente:

    curl -v -u admin@email.com -X GET "http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

    Exemplo:

    curl localhost:8080/v1/analytics/groups/ax
[ {
  "name" : "axgroup001",
  "properties" : {
    "consumer-type" : "ax"
  },
  "scopes" : [ "017pdspoint~dev", "010test~dev", "019charmo~dev", "009gcisearch1~dev", "000fj~trial-fjwan", "009dekura~dev", "008pisa~dev", "004fjadrms~dev", "018k5billing~dev", "004study14~dev", "001teama~dev", "005specdb~dev", "test~dev", "000fj~prod-fjwan", "012pjweb~dev", "020workflow~dev", "007ikou~prod-fjwan", "003asano~dev", "013mims~dev", "006studyhas~dev", "006efocus~dev", "002wfproto~dev", "016mediaapi~dev", "015skillnet~dev", "014aclmanager~dev", "010fjppei~dev", "000fj~trial", "003esupport~dev", "000fj~prod", "005ooi~dev", "test~elb1", "007fjauth~dev", "011osp~dev", "002study~dev" ],
  "uuids" : {
    "qpid-server" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "aries-datastore" : [ ],
    "postgres-server" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "dw-server" : [ ]
  },
  "consumer-groups" : [ {
    "name" : "consumer-group-001",
    "consumers" : [ "5c1e9690-7b58-499a-a4bb-d54454474b8f", "7794c428-e553-4ed2-843d-69f93bbec8a3" ],
    "datastores" : [ "3b28b790-ec4e-45c5-a8d0-6d6f2088da65:750cd8ba-1799-4dfb-8c74-548010e95e5e" ],
    "properties" : {
    }
  } ],
  "data-processors" : {
  }
} ]

    Não há informações relacionadas ao grupo de análise axgroup-001 específico na saída acima. Isso confirma que axgroup-001 foi totalmente removido.

Etapa 7: reiniciar processos

Os seguintes processos nas máquinas Qpid e Postgres:

  1. Reinicie o apigee-qpidd.
  2. Reinicie o Edge-qpid-server.
  3. Reinicie o Edge-postgres-server.
  4. Reinicie o apigee-postgresql.

Etapa 8: verificar

Verifique se os dados aparecem nos painéis de análise.

Se o problema persistir, acesse Precisa coletar informações de diagnóstico.

É necessário coletar informações de diagnóstico

Se o problema persistir mesmo depois de seguir as instruções acima, colete as seguintes informações de diagnóstico. Entre em contato com o suporte do Apigee Edge e compartilhe as informações coletadas.

  1. Configuração da arquitetura da instalação da nuvem privada (quantos hosts configuraram, número de cada componente).

  2. Saída dos seguintes comandos:

    1. Grupo de análise

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd   http://{mgmt-server-host}:8080/v1/analytics/groups/ax

    2. Estatísticas da fila Qpid de cada máquina Qpid

      qpid-stat -q

    3. Status do Google Analytics

      curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://{mgmt-server-host}:8080/v1/organizations/{org-name}/environments/{environment-name}/provisioning/axstatus