錯誤訊息參考資料

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本頁面提供錯誤疑難排解教戰手冊連結，協助您瞭解可能遇到的其他問題 在使用 Apigee Edge 時會發生什麼情況每個疑難排解教戰手冊都會說明如何診斷及解決問題 以及每種問題類型

Analytics 相關問題

以下主題將說明如何排解資料無法顯示在 在 Analytics 資訊主頁或自訂報表中

錯誤訊息或說明 應對手冊
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Analytics 報表 逾時

或：

回報作業逾時
除非磁碟空間已完全填滿 Postgres 伺服器。 Postgres 伺服器用盡磁碟空間
沒有觀察到任何錯誤。 Analytics 自訂報表無法查看自訂變數
No traffic in the selected date range 資料無 顯示在數據分析資訊主頁
這個主題說明如何執行一般要求的工作。 在數據分析群組中新增及刪除數據分析元件
Could not get data for path 已設定多個 ax 群組時，自訂維度未顯示

部署錯誤

API Proxy 部署作業可能會因為網路連線問題等各種原因而失敗 以及 Cassandra 資料儲存庫、ZooKeeper 例外狀況問題，以及 API Proxy 軟體包本節會說明某些 如何按照程序排解部署錯誤。
錯誤訊息或說明 應對手冊
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable 逾時 發生錯誤
Unexpected error Error while fetching children for path 錯誤 擷取路徑的子項
Error while accessing datastore;Please retry later 錯誤 存取 Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] 設定失敗
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] 錯誤 正在處理更新

開發人員入口網站錯誤

以下主題可協助您解決使用開發人員入口網站時可能遇到的問題。 嘗試修正開發人員入口網站問題前，請務必先具備 開發人員入口網站的運作方式，如「開發人員 入口網站疑難排解過度。
錯誤訊息或說明 應對手冊
An internal error has occurred. Please retry your request. 開發人員 入口網站內部錯誤
The website encountered an unexpected error. Please try again later. 或 There was an error trying to create the App. Please try again later. 開發人員 入口網站通訊問題

營利問題

下列主題可協助您解決及修正常見的營利問題 如要解決關聯問題，可用 Apriori 這類關聯規則學習技術和演算法

錯誤訊息或說明 應對手冊 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
開發人員已遭停權
您可能不會看到任何錯誤訊息，但可能會發生下列錯誤： 「」的症狀部分 營利設定問題。 營利設定問題

Edge Router 問題

Edge Router 已使用 NGINX 實作。在 Edge 升級程序中或發生變更時 路由器的設定，您可能會看到 NGINX 設定錯誤。下列主題 會協助您解決這類問題。

錯誤訊息或說明 應對手冊
您不會看到任何錯誤訊息。但您可能無法順利執行 API Proxy 伺服器。 設定錯誤 檔案

OpenLDAP 問題

下列主題可協助您排解及修正常見的 OpenLDAP 問題。

錯誤訊息或說明 應對手冊
Unknown username and password combination. SMTP 已停用，使用者必須重設密碼
不顯示任何錯誤，Edge UI 僅不會顯示 列出所有應複製的使用者 OpenLDAP 伺服器。 LDAP 不會複製資料。
SLAPD Dead But Pid File Exists 無法啟動 OpenLDAP
Unknown username and password combination. OpenLDAP 資料損毀

執行階段錯誤

下列主題可協助您排解及修正常見的執行階段問題。

錯誤訊息或說明 應對手冊
HTTP/1.1 500 Internal Server Error 或 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 個 內部伺服器錯誤
HTTP/1.1 502 Bad Gateway 或 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 不佳 閘道
HTTP/1.1 503 Service Unavailable 或 HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity 或 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 服務 無法使用
HTTP/1.1 503 Service Unavailable 或 Received fatal alert: handshake_failure SSL 握手 失敗
HTTP/1.1 503 Service Unavailable 或 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
SSL 握手 失敗 - 用戶端憑證錯誤
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout 或 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
504 閘道 逾時

動物守護者問題

下列主題可協助您排解及修正常見的 Zookeeper 問題。
錯誤訊息或說明 應對手冊
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

或

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

或

Edge UI 可能會顯示以下錯誤訊息：

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Zookeeper 連線遺失錯誤
資料相關問題 (通常稱為線路問題) 可歸類為 有幾個問題請參閱 Zookeeper 資料問題 。 Zookeeper 資料問題
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] 無法 啟動 Zookeeper

診斷工具和記錄

這些主題介紹的工具和記錄可協助您診斷特定類型的工具和記錄 使用 Apigee Edge 時可能遇到的問題

  • TCP/IP 封包 sniffer (tcpdump) 公用程式
    tcpdump 工具是指令列封包 sniffer 的工具，可讓您擷取或篩選 透過網路接收或傳輸的 TCP/IP 封包。
  • 堆積 轉儲
    記憶體快照資料是 Java 程序記憶體的快照。其中包含 收集記憶體快照資料時，記憶體快照資料中的 Java 物件和類別。
  • 執行緒 轉儲
    執行緒傾印檔是執行中 Java 程序所有執行緒狀態的快照。 每個執行緒的狀態都會收到其堆疊的內容，這稱為堆疊 追蹤記錄。