مرجع رسالة خطأ

يتم الآن عرض مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات Apigee X. المعلومات

تحتوي هذه الصفحة على روابط تؤدي إلى الأدلة الإرشادية لتحديد وحلّ الأخطاء والمشاكل الأخرى التي قد قد تواجهها عند استخدام Apigee Edge. يشرح كل دليل إرشادي لتحديد المشاكل وحلّها طريقة تشخيص كل نوع من المشاكل وحلّها.

مشاكل الإحصاءات

توضّح هذه المواضيع كيفية تحديد المشاكل وحلّها في الحالات التي لا تظهر فيها بيانات الإحصاءات في لوحات بيانات "إحصاءات Google" أو في التقارير المخصّصة.

رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

انتهاء مهلة تقارير "إحصاءات Google"

أو الصيغة التالية:

انتهاء مهلة التقرير
قد لا تظهر أي رسالة خطأ ما لم يتم ملء مساحة القرص بالكامل على خادم Postgres. نفدت مساحة القرص في خادم Postgres
لا يتم رصد أي أخطاء. المتغيّر المخصّص غير مرئي في تقارير "إحصاءات Google" المخصّصة
No traffic in the selected date range عدم ظهور البيانات في لوحات بيانات الإحصاءات
يوضّح الموضوع كيفية تنفيذ مهمة مطلوبة بشكل شائع. إضافة مكوّنات الإحصاءات وحذفها في مجموعات الإحصاءات
Could not get data for path عدم ظهور السمات المخصّصة عند ضبط مجموعات محور متعددة

أخطاء النشر

قد يتعذّر نشر الخوادم الوكيلة لواجهة برمجة التطبيقات لأسباب مختلفة مثل مشاكل الاتصال بالشبكة بين خوادم Edge، والمشاكل المتعلقة بمخزن بيانات Cassandra، واستثناءات ZooKeeper، والأخطاء في حزمة الخادم الوكيل لواجهة برمجة التطبيقات. يقدّم هذا القسم معلومات وإرشادات حول بعض الإجراءات المحدَّدة التي يمكن اتّباعها لتحديد أخطاء النشر وحلّها.
رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable خطأ المهلة
Unexpected error Error while fetching children for path حدث خطأ أثناء جلب العناصر الثانوية للمسار
Error while accessing datastore;Please retry later حدث خطأ أثناء الوصول إلى مخزن البيانات
Configuration failed, associated contexts = [] تعذّر الإعداد
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] حدث خطأ معالجة التحديثات

أخطاء بوابة المطوّرين

تساعدك هذه المواضيع في حلّ المشاكل التي قد تواجهها عند استخدام بوابة المطوّرين. قبل محاولة حلّ مشاكل بوابة المطوّرين، تأكَّد من فهمك الأساسي لآلية عمل بوابة المطوّرين، كما هو موضّح في مقالة تحديد المشاكل في بوابة المطوّرين وحلّها.
رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي
An internal error has occurred. Please retry your request. خطأ داخلي في بوابة المطوّرين
The website encountered an unexpected error. Please try again later. أو There was an error trying to create the App. Please try again later. مشاكل اتصال البوابة الخاصة بالمطوّرين

مشاكل تحقيق الربح

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في تحقيق الربح وحلّها وحلّها.

رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
تم تعليق حساب المطوّر
قد لا تظهر أي رسائل خطأ، ولكن ستظهر لك مشاكل كما هو موضّح في قسم المشكلة ضمن مشاكل إعداد تحقيق الربح. مشاكل في إعداد تحقيق الربح

مشاكل في جهاز توجيه الحافة

يتم تنفيذ موجّه Edge باستخدام NGINX. أثناء عملية ترقية Edge، أو عند تغيير إعدادات جهاز التوجيه، قد تظهر لك أخطاء في إعداد NGINX. سيساعدك الموضوع التالي في معالجة هذه المشاكل.

رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي
لن تظهر لك أي رسائل خطأ. ومع ذلك، قد لا تتمكّن من تنفيذ الخوادم الوكيلة لواجهة برمجة التطبيقات بسبب ملفات الإعداد غير الصالحة. ملفات الإعداد غير صحيحة

مشاكل OpenLDAP

ستساعدك المواضيع التالية على تحديد مشاكل OpenLDAP الشائعة وحلّها.

رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي
Unknown username and password combination. تم إيقاف بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) ويحتاج المستخدمون إلى إعادة ضبط كلمة المرور.
لا تظهر أي أخطاء، فواجهة مستخدم Edge لا تعرض ببساطة قائمة المستخدمين الذين كان من المفترض نسخهم عبر جميع خوادم OpenLDAP. لا يجري النسخ المتماثل لبروتوكول LDAP.
SLAPD Dead But Pid File Exists يتعذّر بدء OpenLDAP
Unknown username and password combination. تلف بيانات OpenLDAP

أخطاء في وقت التشغيل

ستساعدك المواضيع التالية في استكشاف وحلّ المشاكل الشائعة في وقت التشغيل.

رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي
HTTP/1.1 500 Internal Server Error أو 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 خطأ في الخادم الداخلي
HTTP/1.1 502 Bad Gateway أو 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 مدخل غير صالح
HTTP/1.1 503 Service Unavailable أو HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity أو 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 Service غير متوفرة
HTTP/1.1 503 Service Unavailable أو Received fatal alert: handshake_failure تعذُّر تأكيد الاتصال بطبقة المقابس الآمنة (SSL)
HTTP/1.1 503 Service Unavailable أو 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
إخفاقات تأكيد الاتصال بطبقة المقابس الآمنة - شهادة عميل غير صالحة
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout أو 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
انتهاء مهلة المدخل 504

مشاكل حارس حديقة الحيوان

سوف تساعدك المواضيع التالية في استكشاف وحلّ المشاكل الشائعة في Zookeeper.
رسالة الخطأ أو الوصف دليل إرشادي
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

أو

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

أو

قد تعرض واجهة مستخدم Edge هذا الخطأ:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		أخطاء فقدان الاتصال في Zookeeper
يمكن أن تظهر المشاكل المتعلّقة بالبيانات، التي يُشار إليها عادةً باسم مشاكل توصيل الأسلاك، كإحدى المشاكل المتعددة. راجِع مشاكل البيانات في Zookeeper للحصول على التفاصيل. مشاكل البيانات في Zookeeper
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] تعذر بدء Zookeeper

أدوات التشخيص والسجلات

تصف هذه المواضيع الأدوات والسجلات التي يمكنك استخدامها للمساعدة في تشخيص أنواع معينة من المشاكل التي قد تواجهها عند استخدام Apigee Edge.

  • أداة التقاط حزم TCP/IP (tcpdump)
    أداة tcpdump هي أداة تصفية حزم سطر الأوامر تسمح لك بالتقاط أو فلترة حزم TCP/IP التي يتم استلامها أو نقلها عبر الشبكة.
  • عمليات تفريغ الذاكرة
    هي نبذة عن ذكريات عملية Java. فهي تحتوي على معلومات حول كائنات Java وفئاتها في كومة الذاكرة المؤقتة في الوقت الذي يتم فيه جمع نَسْخ الذاكرة.
  • عمليات تفريغ سلاسل المحادثات
    عملية تفريغ سلاسل التعليمات هي نبذة عن حالة جميع سلاسل المحادثات في عملية Java قيد التشغيل. ويتم عرض حالة كل سلسلة مع محتوى الحزمة، ويُشار إليها باسم "تتبُّع تسلسل استدعاء الدوال البرمجية".