সমস্যার মেসেজ রেফারেন্স

আপনি Apigee Edge ডকুমেন্টেশন দেখছেন।
Apigee X ডকুমেন্টেশন দেখুন। তথ্য

Apigee Edge ব্যবহার করার সময় আপনি যেসব সমস্যা ও অন্যান্য সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন, সেগুলির সমাধান সংক্রান্ত প্লেবুকের লিঙ্ক এই পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে। প্রতিটি সমস্যার সমাধান সংক্রান্ত প্লেবুকে, প্রতিটি ধরনের সমস্যা কীভাবে শনাক্ত ও সমাধান করতে হয় তা ব্যাখ্যা করা আছে।

Analytics সংক্রান্ত সমস্যা

এইসব বিষয় থেকে আপনি জানতে পারবেন যে কীভাবে সেইসব সমস্যা সমাধান করতে হয় যেখানে Analytics ড্যাশবোর্ড বা কাস্টম রিপোর্টে Analytics ডেটা দেখা যায় না।

সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Analytics রিপোর্ট টাইম-আউট হয়ে যাওয়া

অথবা:

টাইম-আউট হওয়া রিপোর্ট
Postgres সার্ভারে ডিস্ক স্পেস সম্পূর্ণ ভর্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি কোনও সমস্যার মেসেজ দেখতে নাও পেতে পারেন। Postgres সার্ভারে ডিস্ক স্পেস ফুরিয়ে যাচ্ছে
কোনও সমস্যা দেখা যায়নি। Analytics কাস্টম রিপোর্টে কাস্টম ভেরিয়েবল দেখা যায় না
No traffic in the selected date range অ্যানালিটিক্স ড্যাশবোর্ডে ডেটা দেখা যাচ্ছে না
এই বিষয়ে কীভাবে সাধারণত অনুরোধ করা টাস্ক করতে হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। অ্যানালিটিক্স গ্রুপে অ্যানালিটিক্স কম্পোনেন্ট যোগ করা ও মুছে দেওয়া
Could not get data for path একাধিক axgroup কনফিগার করা থাকলে কাস্টম ডাইমেনশন দেখা যাচ্ছে না

ডিপ্লয়মেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা

বিভিন্ন কারণে API প্রক্সি ডেপ্লয় করা নাও যেতে পারে, যেমন Edge সার্ভারের মধ্যে নেটওয়ার্ক কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যা, Cassandra ডেটা স্টোর সংক্রান্ত সমস্যা, ZooKeeper ব্যতিক্রম এবং API প্রক্সি বান্ডেলে সমস্যা। এই বিভাগে, কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য এবং নির্দেশিকা প্রদান করা হয়েছে যা ডিপ্লয়মেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের জন্য অনুসরণ করা যেতে পারে।
সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable টাইম-আউট সমস্যা
Unexpected error Error while fetching children for path সমস্যা পাথের জন্য চাইল্ড ডেটা ফেচ করা হচ্ছে
Error while accessing datastore;Please retry later সমস্যা Datastore অ্যাক্সেস করা
Configuration failed, associated contexts = [] কনফিগারেশন করা যায়নি
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] সমস্যা প্রসেসিং আপডেট

Developer Portal সংক্রান্ত সমস্যা

ডেভেলপার পোর্টাল ব্যবহার করার সময় আপনি যেসব সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন, এইসব বিষয় আপনাকে সেই ব্যাপারে সাহায্য করে। ডেভেলপার পোর্টাল সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি ডেভেলপার পোর্টাল কীভাবে কাজ করে সেই সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা পেয়েছেন, যা ডেভেলপার পোর্টাল সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান ওভারভিউ নিবন্ধে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook
An internal error has occurred. Please retry your request. ডেভেলপার পোর্টাল ইন্টার্নাল সমস্যা
The website encountered an unexpected error. Please try again later. অথবা There was an error trying to create the App. Please try again later. ডেভেলপার পোর্টাল কমিউনিকেশন সংক্রান্ত সমস্যা

মনিটাইজেশন সংক্রান্ত সমস্যা

নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনাকে মনিটাইজেশন সংক্রান্ত সাধারণ সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।

সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
ডেভেলপার সাসপেন্ড করা হয়েছে
আপনি কোনও সমস্যার মেসেজ দেখতে নাও পেতে পারেন, তবে মনিটাইজেশন সেট-আপ সংক্রান্ত সমস্যা-এর মধ্যে থাকা লক্ষণ বিভাগে যেভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, সেইভাবে সমস্যা দেখতে পাবেন। মনিটাইজেশন সেট-আপ সংক্রান্ত সমস্যা

Edge Router সংক্রান্ত সমস্যা

Edge Router NGINX-এর সাথে প্রয়োগ করা হয়। Edge আপগ্রেড প্রসেস চলাকালীন অথবা রাউটারের কনফিগারেশন পরিবর্তন করার সময়, আপনি NGINX কনফিগারেশন সংক্রান্ত সমস্যা দেখতে পেতে পারেন। নিচে উল্লেখ করা বিষয়গুলি এই ধরনের সমস্যার সমাধান করতে আপনাকে সাহায্য করবে।

সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook
আপনি কোনও সমস্যার মেসেজ দেখতে পাবেন না। তবে, খারাপ কনফিগারেশন ফাইলের কারণে আপনি হয়ত API প্রক্সি এক্সিকিউট করতে পারবেন না। খারাপ কনফিগারেশন ফাইল
429 Too Many Requests: Tuning Nginx Router connection limits 429 অনেক বেশি অনুরোধ

OpenLDAP সংক্রান্ত সমস্যা

OpenLDAP সংক্রান্ত সাধারণ সমস্যার সমাধান করতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনাকে সাহায্য করবে।

সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook
Unknown username and password combination. SMTP বন্ধ করা আছে এবং ব্যবহারকারীদের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হবে
কোনও সমস্যা দেখা যায় না, Edge UI শুধু সেইসব ব্যবহারকারীর তালিকা দেখায় না যেগুলি সব OpenLDAP সার্ভারে রেপ্লিকেট করা উচিত ছিল। LDAP রেপ্লিকেট হচ্ছে না।
SLAPD Dead But Pid File Exists OpenLDAP শুরু করা যায়নি
Unknown username and password combination. OpenLDAP ডেটা খারাপ হয়ে যাওয়া

রানটাইম সমস্যা

নিম্নলিখিত বিষয়গুলি আপনাকে রানটাইম সংক্রান্ত সাধারণ সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।

সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook
HTTP/1.1 500 Internal Server Error অথবা 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 ইন্টার্নাল সার্ভার সংক্রান্ত সমস্যা
HTTP/1.1 502 Bad Gateway অথবা 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 ভুল গেটওয়ে
HTTP/1.1 503 Service Unavailable অথবা HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity অথবা 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 পরিষেবা উপলভ্য নেই
HTTP/1.1 503 Service Unavailable অথবা Received fatal alert: handshake_failure SSL হ্যান্ডশেক ব্যর্থতা
HTTP/1.1 503 Service Unavailable অথবা 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
SSL হ্যান্ডশেক ব্যর্থতা - ভুল ক্লায়েন্ট সার্টিফিকেট
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout অথবা 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
504 গেটওয়ে টাইম-আউট

Zookeeper সংক্রান্ত সমস্যা

নিচে উল্লেখ করা বিষয়গুলি আপনাকে Zookeeper সংক্রান্ত সাধারণ সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।
সমস্যার মেসেজ বা বিবরণ Playbook
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

অথবা

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

অথবা

Edge UI-তে এই সমস্যাটি দেখানো হতে পারে:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Zookeeper Connection Loss Errors
ডেটা সম্পর্কিত সমস্যা, যা সাধারণত ওয়্যারিং সমস্যা হিসেবে পরিচিত, তা একাধিক সমস্যার মধ্যে একটি হিসেবে প্রকাশ পেতে পারে। বিবরণের জন্য Zookeeper ডেটা সংক্রান্ত সমস্যা দেখুন। Zookeeper ডেটা সংক্রান্ত সমস্যা
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Zookeeper শুরু করা যাচ্ছে না

ডায়াগনস্টিক টুল ও লগ

Apigee Edge ব্যবহার করার সময় আপনি যেসব নির্দিষ্ট ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন, এইসব বিষয় সেইসব টুল ও লগ বর্ণনা করে যা আপনাকে সমস্যা ডায়াগনসিস করতে সাহায্য করতে পারে।

  • TCP/IP প্যাকেট স্নিফার (tcpdump) ইউটিলিটি
    tcpdump টুল হল একটি কমান্ড-লাইন প্যাকেট স্নিফার টুল যা আপনাকে নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রাপ্ত বা ট্রান্সফার করা TCP/IP প্যাকেট ক্যাপচার বা ফিল্টার করতে দেয়।
  • হিপ ডাম্প
    হিপ ডাম্প হল কোনও জাভা প্রসেসের মেমোরির স্ন্যাপশট। এগুলিতে হিপ ডাম্প সংগ্রহ করার সময় হিপে থাকা জাভা অবজেক্ট ও ক্লাস সম্পর্কিত তথ্য থাকে।
  • থ্রেড ডাম্প
    থ্রেড ডাম্প হল কোনও রানিং জাভা প্রসেসের সব থ্রেডের অবস্থার একটি স্ন্যাপশট। প্রতিটি থ্রেডের স্ট্যাটাস তার স্ট্যাকের কন্টেন্টের সাথে দেখানো হয়, এটিকে স্ট্যাক ট্রেস বলা হয়।