Problemi di Analytics

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Questi argomenti spiegano come risolvere i problemi di Analytics, ad esempio la mancata visualizzazione dei dati in la dashboard di Analytics, i problemi relativi ai report personalizzati, all'esaurimento dello spazio sul disco Postgres e così via.

Guide pratiche

Questa sezione fornisce informazioni e indicazioni su alcune procedure specifiche che possono essere seguito per risolvere i problemi comuni di Analytics.

Problema Messaggio di errore o descrizione Playbook
Timeout dei report di Analytics The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Timeout dei report di Analytics

oppure:

Timeout del report

I dati non vengono visualizzati nelle dashboard di Analytics No traffic in the selected date range I dati non vengono visualizzati nelle dashboard di analisi
Variabile personalizzata non visibile nei report personalizzati Nessuno Variabile personalizzata non visibile ai report personalizzati di Analytics

o

Le dimensioni personalizzate non vengono visualizzate quando sono stati configurati più gruppi assi

Informazioni diagnostiche

Se hai bisogno dell'assistenza di Apigee sui problemi di Analytics, poi raccogli le seguenti informazioni diagnostiche e condividile la richiesta di assistenza:

Informazioni diagnostiche Dove posso raccogliere queste informazioni? Come faccio a raccogliere queste informazioni?
Output dei gruppi di Analytics e dello stato Server di gestione 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Statistiche coda Qpidd Server Qpid 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Log Qpidd e Qpid Server Server Qpid 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Dati nel database Postgres Server Postgres

Accedi a SQL di Postgres, ottieni il timestamp e le dimensioni dei dati più recenti:

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Log Postgresql e server Postgres Server Postgres 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Output albero di ZooKeeper ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problema di spazio su disco Postgres

Questa sezione fornisce informazioni e indicazioni su alcune procedure specifiche che possono essere seguito per la risoluzione dei problemi di esaurimento dello spazio su disco di Postgres.

Guide pratiche

Problema Messaggio di errore o descrizione Playbook
Spazio su disco sul server Postgres in esaurimento Nessuno Spazio su disco sul server Postgres in esaurimento

Informazioni diagnostiche

Se hai bisogno di assistenza dall'Assistenza Apigee Edge per questo problema, raccogli i seguenti dati diagnostici e condividile nella richiesta di assistenza:

Informazioni diagnostiche Dove posso raccogliere queste informazioni? Come faccio a raccogliere queste informazioni?
Spazio su disco Server Postgres 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Dati nel database Postgres Server Postgres

Accedi a SQL di Postgres per ottenere il timestamp e le dimensioni dei dati più recenti

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;