Problemas de análise

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Estes tópicos explicam como resolver problemas com o Google Analytics, como dados não exibidos no painel do Analytics, problemas com relatórios personalizados, falta de espaço no disco do Postgres e assim por diante.

Manuais

Esta seção fornece informações e orientações sobre alguns procedimentos específicos que podem ser seguidos para solucionar os problemas comuns do Analytics.

Problema Mensagem de erro ou descrição Playbook
O tempo limite dos relatórios do Analytics expirou The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		Tempo limite dos relatórios do Analytics

ou

O relatório expirou

Os dados não aparecem nos painéis do Google Analytics No traffic in the selected date range Os dados não aparecem nos painéis de análise
A variável personalizada não está visível nos relatórios personalizados Nenhum A variável personalizada não está visível para os relatórios personalizados do Google Analytics

ou

As dimensões personalizadas não aparecem quando vários axgroups estão configurados

Informações de diagnóstico

Se você precisar de ajuda do suporte da Apigee para os problemas de análise, reúna as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:

Informações de diagnóstico Onde posso coletar essas informações? Como faço para coletar essas informações?
Grupo do Google Analytics e resultado do status Servidor de gerenciamento 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Estatísticas da fila Qpidd Servidor Qpid 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Registros do servidor Qpidd e Qpid Servidor Qpid 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Dados no banco de dados Postgres Servidor Postgres

Faça login no Postgres SQL e veja o carimbo de data/hora e o tamanho dos dados mais recentes:

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Registros dos servidores Postgresql e Postgres Servidor Postgres 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
Saída de árvore do ZooKeeper ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Problema de espaço em disco do Postgres

Nesta seção, você encontra informações e orientações sobre alguns procedimentos específicos que podem ser seguidos para solucionar problemas e resolver o problema de falta de espaço em disco do Postgres.

Manuais

Problema Mensagem de erro ou descrição Playbook
O servidor Postgres está ficando sem espaço em disco Nenhum Sem espaço em disco no servidor Postgres

Informações de diagnóstico

Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge para resolver esse problema, reúna as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:

Informações de diagnóstico Onde posso coletar essas informações? Como faço para coletar essas informações?
Espaço em disco Servidor Postgres 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Dados no banco de dados Postgres Servidor Postgres

Faça login no Postgres SQL e confira o carimbo de data/hora e o tamanho dos dados mais recentes

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;