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Erros de implantação

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Qualquer erro que ocorre durante a implantação de um proxy de API é chamado de erro de implantação. A implantação de proxies de API pode falhar por vários motivos, como problemas de conectividade de rede entre servidores de borda, problemas com o repositório de dados do Cassandra, exceções do ZooKeeper e erros no pacote de proxy de API.

Manuais

Esta seção fornece informações e orientações sobre alguns procedimentos específicos que podem ser seguidos para solucionar problemas e resolver erros de implantação.

Mensagem de erro	Playbook
`Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable`	Erro de tempo limite
`Unexpected error Error while fetching children for path`	Erro ao buscar filhos para o caminho
`Error while accessing datastore;Please retry later`	Erro ao acessar o Datastore
`Configuration failed, associated contexts = []`	Falha na configuração
`Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = []`	Erro ao processar atualizações

Informações de diagnóstico

Se você precisar de ajuda do suporte do Apigee Edge com relação ao erro de implantação, reúna as seguintes informações de diagnóstico e compartilhe-as no caso de suporte:

Informações de diagnóstico	Onde posso coletar essas informações?	Como faço para coletar essas informações?
Saída da API Deployments	Servidor de gerenciamento	curl -s 0:8080/v1/organizations/`ORGNAME`/environments/`ENVNAME`/apis/`APINAME`/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Observação:colete essas informações no servidor de gerenciamento depois de substituir `ORGNAME`, `ENVNAME` e `APINAME` pelos valores reais.
Registros do servidor de gerenciamento	Servidor de gerenciamento	tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* Agrupe todos os dados no servidor de gerenciamento com o seguinte comando: tar -cvzf /tmp/ms_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* Observação:substitua `CASE#` pelo número do caso específico a que você está fornecendo esses documentos. Anexe esse arquivo também ao caso.
Saída da árvore de classificação	processador de mensagens	curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json Observação:colete essas informações no processador de mensagens.
Registros do processador de mensagens	processador de mensagens	tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor*
Conectividade com o Cassandra	processador de mensagens	telnet `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Se você não tiver `telnet`, use o comando `netcat` da seguinte maneira: nc -vz `CASSANDRA_IP` 9042 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz `CASSANDRA_IP` 9160 \| tee /tmp/rmp_cassandra_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Observação:substitua `NODE#` por 1, 2 e assim por diante. Repita as etapas acima para cada um dos nós do Cassandra em cada um dos data centers.
Conectividade com o ZooKeeper	processador de mensagens	telnet `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Se você não tiver `telnet`, use o comando `netcat` da seguinte maneira: nc -vz `ZOOKEEPER_IP` 2181 \| tee /tmp/rmp_zookeeper_`NODE#`_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt Observação:substitua `NODE#` por 1, 2 e assim por diante. É necessário repetir as etapas acima para cada um dos nós do ZooKeeper em cada um dos data centers.
Compactar todos os dados de diagnóstico	processador de mensagens	tar -cvzf /tmp/rmp_data_`CASE#`_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* Observação:substitua `CASE#` pelo número do caso específico a que você está fornecendo esses documentos.
Registros do Cassandra	Cassandra	tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log Observação:anexe esses arquivos ao caso de suporte.
Registros do ZooKeeper e arquivos associados	ZooKeeper	tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid Observação*:anexe esse arquivo ao caso de suporte.