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部署 API Proxy 期間發生的任何錯誤都稱為「部署錯誤」。許多原因都可能導致 API Proxy 部署失敗，例如 Edge 伺服器之間的網路連線問題、Cassandra 資料儲存庫出現問題、ZooKeeper 例外狀況，以及 API Proxy 組合發生錯誤。
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本節提供特定程序的相關資訊與指引，協助您進行疑難排解及解決部署錯誤。
| 錯誤訊息 | 教戰手冊 |
|---|---|
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable |
逾時錯誤 |
Unexpected error Error while fetching children for path |
擷取路徑的子項時發生錯誤 |
Error while accessing datastore;Please retry later
|
存取 Datastore 時發生錯誤 |
Configuration failed, associated contexts = []
|
設定失敗 |
Unexpected error occurred while processing the updates,associated contexts = [] |
錯誤處理更新 |
診斷資訊
如果您需要 Apigee Edge 支援團隊協助您解決部署錯誤，請收集下列診斷資訊，並在客服案件中提供這項資訊：
| 診斷資訊 | 我可以在哪裡收集這些資訊？ | 如何收集這項資訊？ |
|---|---|---|
| Deployments API 輸出 | 管理伺服器 |
curl -s 0:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/apis/APINAME/deployments > /tmp/ms_deployments_output_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json |
| 管理伺服器記錄檔 | 管理伺服器 |
tar cvzf /tmp/ms_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* tar cvzf /tmp/ms_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/transactions* 請使用下列指令來封裝管理伺服器上的所有資料： tar -cvzf /tmp/ms_data_CASE#_$(hostname).tar.gz* /tmp/ms_* |
| 分類樹狀結構輸出內容 | 訊息處理器 |
curl -s 0:8082/v1/classification/tree > /tmp/rmp_classification_tree_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).json |
| 訊息處理器記錄 | 訊息處理器 |
tar cvzf /tmp/rmp_systemlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* tar cvzf /tmp/rmp_transactionlogs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/transactions* tar cvzf /tmp/rmp_system_monitor_config_mp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/edge-message-processor* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/config* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/system-monitor* |
| 與 Cassandra 連線 | 訊息處理器 |
telnet CASSANDRA_IP 9042 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt telnet CASSANDRA_IP 9160 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt 如果您沒有 nc -vz CASSANDRA_IP 9042 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt nc -vz CASSANDRA_IP 9160 | tee /tmp/rmp_cassandra_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| 使用 ZooKeeper | 訊息處理器 |
telnet ZOOKEEPER_IP 2181 | tee /tmp/rmp_zookeeeper_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt 如果您沒有 nc -vz ZOOKEEPER_IP 2181 | tee /tmp/rmp_zookeeper_NODE#_connectivity_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| 壓縮所有診斷資料 | 訊息處理器 |
tar -cvzf /tmp/rmp_data_CASE#_$(hostname).tar.gz* /tmp/rmp_* |
| Cassandra 記錄檔 | Cassandra |
tar cvzf /tmp/cassandra_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/system* /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/config* tail -2000 /opt/apigee/var/log/apigee-cassandra/apigee-cassandra.log > /tmp/cassandra_apigee-cassandra_log_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).log |
| ZooKeeper 記錄檔和相關聯的檔案 | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log /opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |