Estás viendo la documentación de Apigee Edge.
Ve a la
documentación de Apigee X. info
Si ya eres cliente de Apigee Edge y tienes un plan de asistencia pagado de Apigee, puedes solicitar ayuda al equipo de asistencia de Apigee Edge.
En los siguientes documentos, se explica cómo acceder al Portal de asistencia de Apigee y usarlo, realizar procedimientos y actividades comunes de asistencia, como crear y administrar casos, derivar casos y prácticas recomendadas para seguir durante la creación de casos.
| Documento | Descripción |
|---|---|
| Acceso al Portal de asistencia | Proporciona información sobre cómo obtener acceso al portal de asistencia de Apigee, cómo agregar usuarios al portal de asistencia de Apigee y cómo quitarlos del portal. |
| Crea y administra casos | Proporciona información sobre cómo crear, ver y actualizar Casos de ayuda, y describe las prioridades del caso, el estado del caso y otros campos importantes. |
| Deriva casos | Proporciona información sobre cómo y cuándo puedes derivar casos. |
| Prácticas recomendadas para casos de asistencia de Apigee de Google Cloud | Se proporciona información sobre las prácticas recomendadas que se deben seguir cuando se crea un caso de asistencia, junto con plantillas y casos de muestra. |
| Preguntas frecuentes sobre el Portal de asistencia de Apigee | Algunas preguntas y respuestas comunes relacionadas con el Portal de asistencia de Apigee. |