Anda sedang melihat dokumentasi Apigee Edge.
Buka dokumentasi
Apigee X. info
Jika Anda adalah pelanggan Apigee Edge lama dengan paket dukungan Apigee berbayar, Anda dapat meminta bantuan dari Dukungan Apigee Edge.
Dokumen berikut menjelaskan cara mengakses dan menggunakan Portal Dukungan Apigee, melakukan prosedur dan aktivitas Dukungan umum seperti membuat dan mengelola kasus, mengeskalasikan kasus, dan praktik terbaik yang harus diikuti saat membuat kasus.
| Dokumen | Deskripsi |
|---|---|
| Akses ke Portal Dukungan | Memberikan informasi tentang cara mendapatkan akses ke Portal Dukungan Apigee, cara menambahkan pengguna ke, dan cara menghapus pengguna dari Portal Dukungan Apigee. |
| Membuat dan Mengelola Kasus | Memberikan informasi tentang cara membuat, melihat, dan memperbarui Kasus Dukungan, serta menjelaskan Prioritas Kasus, Status Kasus, dan kolom penting lainnya. |
| Mengeskalasikan Kasus | Memberikan informasi tentang cara dan waktu Anda dapat mengeskalasi kasus. |
| Praktik terbaik untuk kasus dukungan Google Cloud Apigee | Memberikan informasi tentang praktik terbaik yang perlu diikuti saat membuat kasus Dukungan, beserta template dan contoh kasus. |
| FAQ Portal Dukungan Apigee | Beberapa pertanyaan umum dan jawaban terkait Portal Dukungan Apigee. |