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Se você for um cliente atual do Apigee Edge com um plano de suporte pago da Apigee, poderá solicitar ajuda ao suporte do Apigee Edge.
Os documentos a seguir explicam como acessar e usar o portal de suporte da Apigee, realizar procedimentos e atividades de suporte comuns, como criar e gerenciar casos, encaminhar casos e práticas recomendadas a serem seguidas na criação de casos.
| Documento | Descrição |
|---|---|
| Acesso ao Portal de suporte | Fornece informações sobre como acessar o Portal de suporte da Apigee e como adicionar e remover usuários. |
| Como criar e gerenciar casos | Fornece informações sobre como criar, visualizar e atualizar os casos de suporte e descreve as prioridades do caso, o status do caso e outros campos importantes. |
| Como encaminhar casos | Fornece informações sobre como e quando é possível encaminhar casos. |
| Práticas recomendadas para casos de suporte da Apigee no Google Cloud | Apresenta informações sobre as práticas recomendadas que precisam ser seguidas ao criar um caso de suporte, além de modelos e exemplos de casos. |
| Perguntas frequentes sobre o portal de suporte da Apigee | Algumas perguntas e respostas comuns relacionadas ao Portal de suporte da Apigee. |