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समस्या का ब्यौरा
TLS सर्टिफ़िकेट चेन की समयसीमा खत्म होने पर, इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल में कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन काम नहीं करेगा: पब्लिश करें > पोर्टल > डेवलपर पोर्टल > सेटिंग > डोमेन.
गड़बड़ी संदेश
गड़बड़ी का यह मैसेज दिखता है:
Certificate expired
गड़बड़ी का मैसेज, Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में दिखता है, जैसा कि नीचे दिखाया गया है:
पोर्टल > डेवलपर पोर्टल > सेटिंग > डोमेन" title="Domains">
संभावित वजहें
| वजह | ब्यौरा> | समस्या हल करने के लिए निर्देश |
|---|---|---|
| TLS सर्टिफ़िकेट चेन की समयसीमा खत्म हो गई है | अगर TLS सर्टिफ़िकेट वाली चेन की समयसीमा खत्म हो गई है, तो कस्टम डोमेन का कॉन्फ़िगरेशन काम नहीं करेगा. | Edge Public Cloud के उपयोगकर्ता |
वजह: TLS सर्टिफ़िकेट चेन की समयसीमा खत्म हो गई है
संक्रमण की जांच
समस्या का पता लगाने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं:
- TLS सर्टिफ़िकेट की चेन के खत्म होने की तारीख और समय की पुष्टि करें.
- अगर किसी खास TLS सर्टिफ़िकेट की चेन की समयसीमा खत्म हो गई है, तो इससे इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल में वर्चुअल होस्ट बनाने की प्रोसेस पूरी नहीं हो पाएगी. इस वजह से, उपयोगकर्ता को ऊपर दिया गया गड़बड़ी का मैसेज, Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज पर दिखता है.
रिज़ॉल्यूशन
अगर आपको पता चल गया है कि TLS सर्टिफ़िकेट वाली चेन की समयसीमा खत्म हो गई है, तो इस समस्या को ठीक करने के लिए यह तरीका अपनाएं:
- सही सर्टिफ़िकेट देने वाली संस्था से एक नई TLS सर्टिफ़िकेट चेन पाएं.
- TLS सर्टिफ़िकेट चेन को PEM फ़ॉर्मैट में बदलें.
- पुष्टि करें कि TLS सर्टिफ़िकेट चेन मान्य है.
- किसी खास कीस्टोर से मौजूदा TLS सर्टिफ़िकेट चेन को हटाएं.
- TLS सर्टिफ़िकेट चेन वाली फ़ाइल को PEM फ़ॉर्मैट में और निजी पासकोड वाली फ़ाइल को कीस्टोर पर अपलोड करें. इसके लिए, Edge यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) या मैनेजमेंट एपीआई में कुंजी के तौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले कुंजी का इस्तेमाल करें.
- इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल कस्टम डोमेन कॉन्फ़िगरेशन पेज में कीस्टोर, उपनाम, डोमेन नेम कॉन्फ़िगर करें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
अगर समस्या अब भी बनी रहती है, तो गड़बड़ी की जानकारी इकट्ठा करना ज़रूरी है पर जाएं.
ऐप्लिकेशन की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी जानकारी इकट्ठा करनी होगी
अगर ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो गड़बड़ी की यह जानकारी इकट्ठा करें और उसे Apigee Edge के सहायता केंद्र के साथ शेयर करें:
- Apigee Edge के क्लाउड संगठन का नाम
- Apigee Edge Cloud के इंटिग्रेट किए गए डेवलपर पोर्टल का नाम
- पोर्टल एनवायरमेंट में बनाए गए कीस्टोर का नाम
- उपनाम
- कस्टम डोमेन नाम
- कस्टम डोमेन के कॉन्फ़िगरेशन पेज का स्क्रीनशॉट, जिसमें गड़बड़ी का मैसेज दिख रहा है